《合川日报》全媒体记者唐婉秋 通讯员 张露 杜谨妤
6月4日上午，家住南津街街道望江楼社区某小区的甘大爷夫妻俩来到望江楼社区，为社区干部、公益律师团送去了一面锦旗。锦旗上写着“为民爱民 公平公正 调解协商服务居民”16个大字。这些字可谓是近2个月来夫妻俩所经历的新家装修被毁的心痛、独自在合的无助到圆满解决的欣慰这一“过山车”式心情的真实反映。
甘大爷夫妻俩为社区送来锦旗
南京归来新家变样！水漫厨房
楼上漏水楼下遭殃？责任谁担
今年72岁的甘大爷是一名合川籍退伍军人，因工作关系现和老伴定居于南京。由于夫妻俩对故乡念念不忘，子女便为其在合川买了一套新房。“房子是2017年3月装修好的，装完之后，我们就回到南京了。”甘大爷回忆到，今年4月初，他和老伴回到合川，打算小住一段时间，结果到家一看才发现出了问题。
被水渗透后的厨房外墙
橱柜损坏严重
“还没走进家门就看到厨房的外墙大面积脱皮，进去一看，厨房地上已经积水了，顶上还在继续滴水，橱柜被水泡烂了，烟机灶周围也生锈了。”甘大爷说到，看到厨房变成了“水帘洞”，他们立即联系了物管工作人员和楼上的业主。经过现场查看，发现楼上住户还未装修，因厨房水龙头漏水导致积水严重，进而渗透到楼下。找到了问题的根源，物管、楼上住户和甘大爷三方就开始商量赔偿问题。楼上住户以房子未装修，且自己并未入住，水龙头漏水系物管责任为由，不同意甘大爷提出的恢复装修原貌或者赔偿现金的要求。物业公司则回应住户早已接房，其内部漏水问题引发的赔偿应由业主自行承担，物管工作人员只能从中进行协调。
由于子女不在身边，自己也是偶尔回合川小住，孤独的老两口被僵局弄得不知所措，甚至感到孤立无助。此时，物管工作人员建议交由社区来协商解决。
社区干部公益律师持续协调
原告被告庭前调解达成协议
望江楼社区知晓这一情况后，立即组织两户业主当面协商。但因种种原因，楼上的业主一直未到现场。在多次协商无果的情况下，为维护自身的合法权益，5月17日，甘大爷在社区干部与社区公益律师艾臣的陪同下，到区人民法院递交了民事起诉状，定于6月13日开庭。
“走法律程序是为了更好地保护自身权益，但如果双方各让一步，让损失降到最小，也算是有一个圆满的结局。”艾律师告诉笔者，甘大爷这方着急回南京，子女不在身边缺少依靠；楼上住户这方确该承担一定数额的赔偿责任。为了尽快解决此事，让甘大爷早日回到南京，5月22日，艾律师陪同甘大爷，与楼上业主就行庭前调解。“这次调解效果很好，在分析了双方的利弊得失之后很快就达成了调解协议。”艾律师谈到，楼上业主对承担的责任没有推卸，而甘大爷考虑到她家的实际困难，也将赔偿费降至8500元。
俗话说，远亲不如近邻。邻里和睦对每个家庭都有好处，和谐友爱，相邻互敬更有助于我区创建全国文明城区。望江楼社区书记杨波也告诉笔者，辖区居民若遇到解决不了的纠纷可到社区协商解决，期间遇到法律领域的问题还可免费咨询公益律师，让他们来共同保护好居民的合法权益。
后记：
公益律师团旨在为居民提供免费的法律咨询服务，面对面、及时有效地解决法律问题，由社区统一聘请。在聘期内，公益律师需协助社区开展法律咨询活动，参与、跟踪或指导涉法涉诉的人民调解案件，提供远程法律咨询服务等。目前，南津街街道望江楼社区、紫荆园社区均入驻了公益律师团。每月公益律师团都会到社区办公，接待来访居民，义务讲解法律知识。
美 编：徐丽华
编 辑：徐丽华
值班总编：梁益学
总 编：张宏荣
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