投訴者情況
姓 名 李女士
電 話13****地 址成都市email 11****@qq.com
投訴類別網絡購物
投訴對象情況
投訴對象名稱 成都賽維電子商務有限公司 地 址成都市武侯區佳靈路20號1幢10層60號
聯 系 人劉城，法人電 話18****
投訴內容（事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果）
2018.6月份在其公司的天貓店，森趣旗艦店，購買了一個床墊，6.18活動優惠價後720元，6.21號到貨，未拆封，未使用，在29號的樣子發現床墊有很長一塊黴記，黑汙，一長條，馬上聯繫售後，售後同意退換，但是不同意退換的運費，要我自己承擔，我覺得商品並沒有使用也沒有拆封，這是很嚴重的商品質量問題，商家應該承擔退換的運費，並處理好退換事宜。找了他們登記的聯繫人處理這件事情，也不給處理
現有證據有商品質量問題圖片，商家實體店地址在：成都市武侯區佳靈路9號紅星美凱龍5樓北中廳電梯口森趣旗艦店，
投訴請求由於商品存在質量問題，希望商家承擔退換運費，處理好退換事宜
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投訴諮詢qq:12652315
投訴郵箱：[email protected]
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