1
每到月底，是財務人員最忙碌的時候，而在年底這種忙碌會加碼。
財務人員年底加班是每天必須做的事情。我們部門是集團內部銀行，集團資金收支管理部門。上班時收付款多，年底一天需要處理幾百筆業務，我一般在下班後可以正常回家，不用加班，小高、小劉加班。
有一天晚上九點多了，我正在廚房幹活兒，小高給我打來電話：“主任，我們有兩筆工資重複發放了。”
我聽了大腦轟了一下，好像重錘紮了一下，但儘量保持鎮定：“確定嗎？怎麼發現的？金額多少？”
小高說：“有一個單位的會計今天收到第二筆工資，下班後跑來告訴我的。已經確定了，涉及三個單位，一共是760多萬元。”三個單位那就不是兩筆，而是三筆了。
按下我慌亂的心情，告訴小高，我馬上去單位，讓他們繼續跟進。
路上我首先給財務經理彙報了情況，經理聽到後暴跳如雷，隔著電話也能感受到他的憤怒和不安。問是誰的責任。我顧左右而言他，說已經和銀行聯絡了，我到了單位瞭解情況再給你彙報。其實給他彙報後才和銀行取得了聯繫。我想此刻要緊的看怎麼解決問題，而不是追究誰的責任。
2
冬天的夜晚寒冷無比，我不知道以怎樣的速度到單位，等我到了單位後，渾身溼透了。小高和小劉面色凝重，說話聲音也變了，眼睛盯著我，希望我立馬給與一個解決辦法。其實他們下班後就知道了，想自己解決，和銀行技術員聯繫了，最後沒辦法了才通知我，到現在已經四個小時過去了。
我越聽他們彙報越緊張，感到嗓子冒煙，說話聲音也是緊巴巴的，甚至感到氣短胸悶。
我看了網銀髮放情況，銀行賬上顯示一筆發放成功，之前發放的那一筆仍舊顯示發放不成功。
我再次打電話給電子銀行主任，告訴她我們前一筆至今顯示沒有發放成功，也就是說賬上顯示一筆成功。詢問她這個事情如何解決。她正在和領導在一起年終聚餐，她說行長讓明天上班後再解決。
我聽了感到銀行沒有重視這件事情，於是很肯定告訴她：“今天必須解決，拖到明天，760多萬元被職工領走，涉及職工2000多人，發放容易，收回就不好說了，如何收場！當然，如果銀行能負全責我們另當別論！”
她聽後感到事態的嚴重，而且我把具體情況和她談了，就是我們單位銀行賬上顯示出了一筆，而他們發放兩筆。明確告訴她是他們的責任。
然後，我靜下心來，內心想好怎麼和領導彙報後，才給領導打電話，期間他來了幾個電話我都沒有接，因為沒有理清事情眉目。也不知如何措辭。
領導聽了我的彙報後，指示我和電子銀行主任繼續聯繫，而他給銀行行長打了電話：“你們不管想什麼辦法，今天必須給我們解決，不然下個月我就把所有的銀行賬戶撤銷！我們換到別的銀行開戶！”
我們在這個銀行有100多億存款，十幾個賬戶，是他們最大最重要的客戶。
3
時間在一分一秒地過去，我只能和電子銀行主任溝通，他們派來技術員查看我們得發放情況，想給自己找個推脫的理由，我一口回絕，強硬地咬定是他們的責任。我又緩和語氣和他說：“”爭論這些沒有實際意義，而是儘快想辦法如何處理問題才是最重要的“”。
後來銀行行長和內蒙古分行領導聯繫後，內蒙古分行十分重視，答應配合這次事故處理。我想我們經理的表態起了關鍵的作用。
電子銀行主任十分給力，聯絡好內蒙古分行的相關人員回到單位集體加班，給我們授權收回功能，通過網銀收回多發的那筆工資。
那時，感到我的心臟好像隨時要蹦出胸腔，760多萬元的金額！涉及人數2000左右，集團每天都在強調資金安全，又在年底，這是多大的事故啊？
如果這筆款處理不好，2000多個職工要怎麼和他們解釋？他們拒絕上交怎麼辦？上訪怎麼辦？事後如何處理？我心裡七上八下地亂想，越想越緊張，但表面還是鎮定如常跟進事情辦理。
這幾筆工資是下班後跑批成功，我們分析判斷，大部分職工還沒有發現工資多發了，如果知道都取出，就會造成大的資金事故，而事故的影響是什麼？一時無法評估，我只是不斷的考量這個問題。
晚上十一點多，銀行處傳來消息，給我們辦理好了網銀收款授權。我終於稍微緩了一口氣。
按流程需要籤協議，加蓋公章上傳內蒙分行審批後才能辦理。但是我們只拿財務專用章和銀行簽了臨時協議，答應第二天上班後再補辦正式協議。
授權後，我們把760萬的多發工資做了收回處理。此時已經凌晨了。這筆錢能按時收回嗎？能收回多少？我們誰也不敢確信，只是分析銀行跑批的時間。
4
人說不管遇到什麼人生風暴，時間還是會讓一切成為過去。一夜無眠，難熬的一夜終究還是過去了，第二天六點多我就到了單位。一會兒，小高、小劉先後也來了，他們同樣過了一個無眠之夜，臉上寫著憔悴和不安。
由於發放工資數目大、人數多，跑批需要五到八個小時，小高、小劉隨時在刷賬，等待跑批成功，七點多一點，跑批成功！
我們查看，收回746萬，只有14萬多一點已經被職工取走，涉及職工35人！35人和2000多人地差別太大了，一夜過後，呼吸終於能順暢些了。我讓小高、小劉把涉及的三個單位分別統計，取走多發工資的人員造表登記。
八點上班後，第一時間通知各單位財務人員，向相關人員收回多發工資。
記得那起事故是在12 月27日晚上發生的，等到12月31日結賬時，全部款項都收回。由於年底發放各種獎金，福利，收款很順利。驚心動魄的幾天終於在新年的鐘聲中結束了。
5
期間，經理來了詢問誰的責任，我說：“是銀行網銀系統有誤造成的，至於小高、小劉，每天晚上加班加點，沒有錯誤。有錯也都是我的錯。是我的失誤。”
經理惡狠狠的批評我：“如果收不回，這是多大的經濟安全事故？你能負起責任嗎？”那時，聽到領導的批評，我心裡沒有委屈，沒有抱怨，只有慶幸，萬分的慶幸。
關鍵時刻，領導給銀行行長髮飆，是對我最大的支持和幫助。當然也是幫助他自己，如果出事，我們是一條線上的螞蚱，誰也脫不了干係。我特別感謝他。
領導知道事故處理的還算圓滿，沒有再責備我們。事後他說，他知道在事件處理過程中，我們還算積極和機智。
小高和小劉是我的部門職員，有錯誤我承擔責任受批評。平時讓他們努力工作，但是關鍵時刻，要為他們謀求福利，出錯也要替他們承擔。
後來我和小劉小高總結了事故的原因，主要原因是銀行網銀系統出現問題，導致顯示發放不成功，疑慮的是最後仍然顯示發放不成功；次要原因是出納小劉沒有及時去銀行拿回對賬單，沒有做到日清日結，沒有及時發現之前那筆工資已經發放成功了。
我們分析後認為，銀行網銀系統有誤錯發出760多萬，然後，電子銀行給我們授權收回功能，使得迅速收回大部分款項，這也是問題解決的關鍵因素，真是成也蕭何，敗也蕭何。
查清原因，沒有批評小劉，因為每天超負荷工作造成失誤，只是告訴他今後注意這個細節。我經常說，從內部銀行出去的財務人員，會計準則中“謹慎性”體會最深。
事情過去六年多了，我離開工作崗位也兩年了，重新寫這一段經歷時，我還是大腦緊張，渾身冒汗，真的是一件難忘的工作失誤。
來源：簡書
閱讀更多 莎拉視角 的文章
