2018年，北京市將推廣建立“醫院-社區”雙向轉診預約平臺，社區全科醫生為患者優先預約大醫院號源。7月4日，市醫改辦在北大第一醫院介紹本市“預約掛號、預約轉診”情況。據介紹，今後專家號將優先提供給基層醫療衛生機構轉診病人，進行實名制預約。
➤大醫院轉診掛號比例今年力爭達20%
“目前常見病和多發病患者，仍比較傾向於到大醫院就診，並直接掛專家號”，據北京市醫改辦綜合處處長隆學文介紹，為了改善大醫院掛號排長隊、看病慢的問題，今年，本市將建立完善大醫院優先接診基層轉診病人機制。
大醫院的專家號，將優先提供給基層醫療衛生機構轉診病人實名制預約。“根據患者病情決定出診的醫生層級，把知名專家資源留給真正需要的疑難重症患者”，據市醫改辦相關負責人介紹，今年醫聯體內，基層通過家庭醫生轉診掛號比例將力爭達到大醫院掛號的20%，來促進患者到基層就診。
除了加大轉診掛號的比例之外，全市還將進一步提高預約掛號等全流程性的醫療服務信息化程度，包括推動建立繳費、檢查檢驗報告查詢、出院結算等功能服務，以及推動“醫院-社區”診療信息的雙向共享。
如何通過社區醫院進行轉診預約？昨天，在北京大學第一醫院，院長助理王平做了詳細的流程介紹。
“居民可先到社區首診，由社區醫師對患者做初步診治，如果病情疑難，超過基層醫療診療的能力，社區醫師可以登錄‘社區-醫院雙向轉診系統’，查看北京大學第一醫院7天內的專家號和普通號，選擇相應專業的醫師，填寫轉診詳情，並註明本次轉診事由”。據王平介紹，目前，該院的轉診預約服務向醫聯體、周邊及全市社區自願開放。整個系統操作，僅需兩分鐘就能完成。
“社區醫師幫患者預約成功後，系統會自動給患者手機發送一個識別碼及取號提示作為預約憑證，患者便可攜帶識別碼和有效證件到我院取號就診了”。據瞭解，門診醫生工作站的就診界面，均對社區預約轉診患者有特殊標記，提醒醫師在接診前可查看社區填寫的轉診需求。
➤114平臺將開通30分鐘精準分時醫療預約
除了推廣建立雙向轉診預約平臺之外，據市醫改辦相關負責人介紹，目前北京醫院預約掛號的渠道，主要包括預約掛號統一平臺（114平臺）、京醫通平臺、診間預約、社區預約轉診、醫院官方網站和手機APP、自助機、微信、支付寶、現場預約等。
北京預約掛號統一平臺，即114平臺，支持114電話預約、網站預約、微信公眾號及手機APP預約掛號。截至2018年5月底，該平臺已接入北京全部二級以上醫院149家。2017年，114預約掛號熱線呼叫量超過1000萬次，掛出號源約700萬。其中，60歲以上老人通過語音掛號比例達到55%。
據悉，今年北京聯通為114語音掛號提供了近400個坐席，由話務員通過接聽電話為患者提供預約掛號服務。目前，平臺正在根據醫院需求逐步開通30分鐘精準分時預約功能。
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