中国建设报
欲登高峰，必忍其痛。
近几年，碧桂园快速发展。2016年销售规模突破3000亿元，跻身中国房企前三甲。2017年突破5500亿元，坐上中国房企"头把交椅"。2018年上半年碧桂园业绩突破4000亿元稳居第一，超出第二名千亿元销售额。
与之而来的是一连串质疑。安全事故、高周转、打鸡血、通宵出图……碧桂园话题不断。
8月3日，一向低调的碧桂园集团董事局主席杨国强带领总裁莫斌、副总裁程光煜、陈斌、伍碧君、彭志斌、黄宇奘、沈岗等集团高层亮相，针对近期舆论质疑进行回应，这是碧桂园成立26年以来首次召开全国媒体见面会。
"质量和安全是生命线，没有质量，公司是做不下去的。安全事故，出现一个处分一个。"杨国强神情凝重地说，"碧桂园将组建一支由博士和专家组成的50人团队，研究更好的施工方法，让项目在安全和质量保证下，往前推进。将新工艺SSGF和工厂化生产进行组合，哪怕投10亿元进行研发。"
鞠躬，致歉……莫斌、副总裁兼运营中心总经理陈斌分别表达歉意。莫斌说："集团董事局主席杨国强很痛心，多次对我和我的团队提出了严厉批评。对区域总裁、执行总裁、工程负责人以及项目总经理分别做出了降职、免职和除名的处理，下一步根据政府的调查报告，对总部相关的高层，包括我在内，会做进一步处理。"
回应质疑：负有不可推卸的责任
近期，碧桂园因为系列安全生产事故站上了舆论的风口浪尖。
莫斌说："针对近期几起施工单位的安全事故，我们深感痛心和自责，作为建设方，我们监管不到位，负有不可推卸的责任。在此我代表集团，向死难者表示哀悼、向死难者的家属和受伤的工友表示慰问、向社会公众表示深深的歉意。"
此外，针对网上传播的"碧桂园35天交楼"的说法，陈斌回应称，35天工期，是指项目开盘前一层售楼示范区、局部园林绿化及样板房这一类展示区最快35天具备开放条件。"35天并非强制执行的标准，会根据不同的地质情况、周边环境、天气等因素增加工期，以确保安全质量。"陈斌表示。
杨国强回应称，30层的楼高，至少需要400天的工期，有信息将30层400天误读为30天了。
事故的发生跟碧桂园高周转模式是否相关？对此，莫斌回答说："碧桂园的打法是在保证质量和安全的情况下，推进中国城镇化，能够快一点就快一点。时间就是金钱，效率就是生命。我们将不合理的时间区分出来，然后争取更优化地去做。项目的工期是15到20个月，尽全力保证每一套房完美交给业主。"
陈斌补充表示，高周转是资金的概念。资金的高周转可以加速资金的周转速度和使用速度，对于工程来讲，是在确保安全和质量的情况之下，通过精心科学的工程策划，将浪费的、空置的、闲置的时间节省下来，然后优化工期。
在陈斌看来，碧桂园可以做到这一点，主要有三方面原因：一是全产业链，从设计一直到最后的物业管理，可以最大效率整合房地产开发链条上的各个关键环节，进而做到节省时间。二是高度的标准化。三是把所有各项工作前置，通过精心穿插安排，实现工期优化。
针对网上流传的《集团"高周转"专题会议纪要》中的"当天内出图（通宵）"，副总裁兼集团总设计师黄宇奘表示，碧桂园当天出的是规划图，不是施工图。所出规划图效率高，主要原因是前置设计，在土地获取前40多天了解项目基本情况，20多天前完成集团内部规划评审及定稿。
在回答《中国建设报·中国房地产》记者关于碧桂园部分项目的监理单位和施工单位是碧桂园关联方的提问时，陈斌表示，早期资源有限，所以部分确有需要的项目，采用了自有监理的方式。随着行业的进步和发展，更多采用了社会监理的方式，而且都是聘请当地最好、拥有最强管理经验和能力的社会监理单位。目前，这一比例超过了90%。外聘监理单位中，甲级资质占到了95%以上，而且会定期对监理方进行综合考评，同样有优胜劣汰的考核和使用机制。
莫斌对《中国建设报·中国房地产》记者表示："除了监理单位之外，施工企业也会选择全国和当地最优秀的企业。"
中建五局总经理助理张应文告诉《中国建设报·中国房地产》记者，"碧桂园作为中建五局战略合作伙伴，合作超过了12年，中建五局与碧桂园合作的项目超过3000万平方米，遍布全国和东南亚，碧桂园在选择我们做合作伙伴的时候，对我们提出的首要要求是确保施工安全和施工质量。"
"根据我们与碧桂园10多年打交道的经验，碧桂园建立了完善的运营和监督体系，并且引入了第三方的检测和监测单位，特别强调把质量和安全作为目标引领。"张应文说。
整改措施：五个进一步
反思事故，今后该采取怎样的措施有效避免类似安全问题的再次出现？
对此，陈斌现场宣布了四条安全管控升级措施：集团在建项目停工整顿，自查自纠；安排集团所有区域开展安全质量交叉检查；形成项目总经理安全质量周检制度，合同条款明确承包人必须在确保安全、质量前提下履行合同，如果发包人的指令使工程存在安全、质量隐患的，承包人可以拒绝执行并报集团总裁；制定恶劣天气安全风险预防方案。
莫斌提出 "五个进一步"：
进一步对所有在建项目进行交叉以及自查式的质量隐患和安全隐患检查，并成为一种常态化加密型工作。发现安全质量隐患，即时停工整改。
进一步加强集团内控管理以及延伸管理。延伸管控的目的是延伸到施工企业和所有的合作伙伴。要把安全质量跟团队的激励机制直接挂钩，而且是一票否决。此前已有具体措施，这一次是重申强调。
进一步优选施工合作伙伴，让他们必须将安全和质量放在第一位，会加在合同里，提高质量和安全的奖励比重。对现有的在建工程和未来新项目，都会在合同中加上一条，凡是发包方发出的指令，如果存在安全和质量隐患，施工方有权拒绝，并向上一级报备。"直接报到我这里，因为我是做工程出身的，我知道怎么样抓工程的质量和安全。"莫斌说。
进一步推进工地开放，让所有业主、准业主，在施工过程中可以进入到工地，一起监督施工过程的安全和质量管理。
进一步大力推动碧桂园自主研发的SSGF新工艺。这一新工艺有400多个项目正在实施，今年会达到600个项目左右，明年会超过1200个项目，后年会覆盖所有项目。通过新工艺克服安全和质量隐患。做好过程精品、完美交楼，让业主真正满意。
关于SSGF新工艺，莞深区域副总裁兼筑梦公司总经理孙军说："传统建筑产生的质量问题，困扰了整个行业很多年，碧桂园身受其害，主席杨国强和总裁莫斌下定决心，用科技创新的手段解决传统建筑所遇到的困难和问题。为此，碧桂园2016年自主研发、创新了SSGF高质量建造体系。这一体系是一套理念。用安全共享、科技创新、绿色持续、优质高效理念，将整个建筑行业的创新整合在一起，使每一栋楼成为空中装配的工厂，从而实现了整体结构的安全性、抗震性。截至2018年8月，碧桂园在全国28个省、直辖市有400多个项目应用了SSGF，同时碧桂园加大力度在全国的项目大力推广SSGF。"
在最易发生安全问题的地方，SSGF如何做到规避与完善？
孙军说："比如说高智能爬架的安全管控、爬吊预警和施工升降机安全预警，这些是安全事故频发的地方，我们同时利用人脸识别、VR安全体验、360度摄像和信息系统真正提升现场安全生产管理系统。"
此外，孙军认为，产品的高质量发展离不开产业工人。"碧桂园目前正在构建一套完整的建筑产业工人培训体系。对于产业工人实现全免费培训制度，我们分为四级，每个工地建立产业工人培训学校。我们在海口和一二线城市，设立产业工人培训基地，同时对于项目管理人员实行驻点培训，项目总经理实行准入培训，全方位打造培训体系。不仅在人才的培养方面做了大量工作，同时也在有序提效方面做了很多工作，通过多项技术，包括智能爬架、楼层截水系统等，保持单工序的作业，将串联作业改为有序的流水作业，在保证安全和质量的情况下，有效提升项目管理水平。"
"SSGF通过政企研学媒协同合作，共同营造建筑产业链高质量发展生态圈，打造中国建造品牌矩阵，提升中国建造的核心竞争力。真正意义上打造世界级的名片，共同缔造美好生活。"孙军表示。
行业命题：履行责任地产担当
京瓷集团、KDDI创始人稻盛和夫曾多次告诫人们：要时刻保持危机意识。就像那句流传在海员中的俗语所说："水手和死亡的间隔，只有一块甲板的距离。"稻盛和夫说，我做事的原则就是，在晴天修屋顶，永远不等到雨天。时刻保持危机意识就会迎来"生机"，没有危机意识就会面临"杀机"。
作为企业也好、作为个人也好，要想不被打垮，就必须时刻保持危机意识，居安思危、防患于未然。
《南洲翁遗训》中写道，"行正道者必遇困厄。无论立何等艰难之地，无论事之成败，身之生死，志不稍移也。"
然而近几年，由于房企快速拓展，众多新项目大量入市，房屋质量群诉问题呈高发态势。
广东省房地产行业协会会长王韶认为，包括碧桂园在内的房地产企业必须冷静思考，如何保证质量与效益的平衡，是每个行业从业者急需解决的难题。其实，碧桂园的窘境不仅仅只是碧桂园之窘，而是行业之窘，它给行业敲响了沉重的警钟。前事不忘，后事之师，任何一位从业者或企业都不应置身事外，而是必须重新审视自我，坚持人本精神，把打造高品质住房作为坚定的神圣使命，积极履行企业社会责任，只有这样，行业企业才能实现可持续发展。
时代在变，房地产业也在变。新时代下，房企全面理解房地产业的内涵，围绕人民对美好生活的追求，从"生态、生产、生活"等方面推动产业和地产融合，注重生态文明建设、提升行业质量，才能真正实现企业和行业的健康发展，不被新时代抛弃。
不少房企把品牌看得还是过于简单，仅立足于短期推介和营销，并没有打造"百年老店"的长远意识，要做到真正的有口皆碑还任重道远。
在王韶看来，房企若想成为"百年老店"还要在"三品"上着力："品质"，包括过硬的建筑本体质量、优美的外部园林环境、完善的生活配套以及贴心的物业服务；"品德"，房地产企业经营行为须诚实守信，注意维护消费者合法权益，及时妥善处理消费者投诉，积极听取消费者的意见和建议；"品位"，房地产开发不能仅提供居住空间，更应该引领高品质、高品位的新生活模式，房地产企业要从提供物理空间向引领新生活模式蜕变，"品位"包括浓厚的文化积淀、予人正能量的社区文化活动等。
目前，中国经济正在转型升级，中国社会的主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。具体到房地产行业，则需要碧桂园这样的龙头房企更好地承担起主体责任，起到正向的模范带头作用。
"行正道者，天下共毁之，不足为耻。天下共誉之，不以为荣。"对于当下的碧桂园而言，应当直面问题，锐意改进，静心实干，只有一步一个脚印地穿越"炼狱场"，才能真正实现凤凰涅槃。
閱讀更多 中國建設報中國房地產 的文章
