【导读推荐】
一般来说，我们比较容易说服自己接受新事物。但有个问题，却很难丢掉“旧东西”。比如，区块链来了，你要如何接受？接受的同时又该摒弃什么？
这是易选型「企服一周观察」的第17篇文章。
来源丨易选型
作者丨美娃
一、趋势：2018Gartner全球CIO调查：数字化的最大阻碍！
Gartner今年调研了3160位CIO，其中有75位来自中国，覆盖了98个国家和地区的几十个行业。报告分析中，CIO的工作已从原来的 “交付型”变成了现在的“IT和业务相结合” 。为什么？在目前的数字化时代，很多工作都在尝试中，业务难以提出需求，这就需要IT高管与业务部一道来做这样的一个数字化的工作。
我们来看看支撑数据：
1．预算增长
2018年，全球IT预算将增长3%，而在过去五年，中国每年IT的支出增速几乎都在10%左右，位列全球第一。
2. 技术使用
Gartner曾在2015年就此问题做过调研，在2015年，20%的企业已经或者计划要实施物联网，2018年这一比例将会变成36%；人工智能由10%增加到25%；3D打印从10%增加到17%；机器人从12%增加到16%。
3.企业数字化程度
纵轴是数字化的营销收入，包括产品、营销渠道的数字化。比如，传统跑鞋变成数字化跑鞋，那么产品就变成数字化了；比如原先是线下渠道，现在变成线上，那就是数字化的渠道。横轴是数字化流程，指流程当中运用了移动、大数据、社交媒体等技术的情况。图中显示，好企业有超过50%的流程和40%的营销收入已经数字化。
4.何为数字化转型？
Gartner CIO研究总监陈勇表示，他不太愿意用“数字化转型”而偏好“数字化业务”。“转型”意味着商业模式的完全变革，现实中这种现象很少。另外，他更多的强调 “数字化优化”对商业模式进行局部的变革，比如生产制造过程优化、供应链管理优化、营销手段优化等；
5. 数字化阶段
如果把“数字化”分成六个阶段，前四个是初始阶段，后两个是拓展阶段，而绝大数企业还处在初始阶段。
初始阶段：9%的企业还没有开展数字化工作，20%有意向，28%开始设计数字化业务，26%已交付数字化业务；
拓展阶段：14%的企业已经开始规模化整个数字化业务，3%的企业已经从数字化的业务当中获益；
6. 阻碍因素
46%的CIO认为是“企业文化”。数字化其实是一项创新工作，很多企业的执行力、成本控制等都很强，但缺乏足够的“创新”基因。其它还有资源（23%）、人员素质（13%）、CEO承诺（5%）、董事会关注（4%）等。➤CIO之友
二、增长案例：改了一个词，用户涨了5300万
你知道一个人关注一条信息最长用时吗？答案是8秒。
如何用8秒抓住用户眼球？你要有能精准激发用户的语言能力，用一句话吸引他，鼓动他，迷住他。
Tickle是一家图片社交公司，最开始的slogan是“在线存储你的照片”。看起来好像没毛病，就是用户做不上去。于是创始人James Currier提出，把“存储”改成“分享”。
一词之差，用户在6个月内增加了5300万。
想想看，“存储”和“分享”的本质是什么？为什么造成了这么大的差距？
来个小测试：如果你负责某款约会App，Slogan是“寻找约会对象”，你会怎么优化？
还有几个有趣的点，比如LinkedIn从1亿到4亿的奥秘、零售店的用户激活法、酒店预订平台怎么提升订房率……嗯，还有上面问题的答案私信“1”搜索文章《要爆发式增长？没人比这八个企业玩得更6丨增长黑客大法》➤混沌大学
三、大佬说：张小龙的用户思维
今日的2018微信公开课Pro，张小龙谈了小程序、小游戏、外挂、微信公众号独立APP……业务多，金句多，我们提炼了张小龙在用户层面的分享，这个也许是目前对你我来说更值得思考的事儿：
1. 我们在很多产品里都会看到‘您’这个字，但是在微信我们说不能对用户称‘您’而是‘你’。我们并不需要用一个很尊敬的态度称呼用户，而是当朋友一样，是一种很平等的关系，这个写进我们的产品条约里面去了。一旦对用户过于尊敬，那说明我们可能怀有目的。
2. 微信就是一个工具，我到现在还是这样认为，我们是要做互联网上最好的工具，所以我们很少去谈平台和生态。
3.之前的赞赏其实是对公众号做赞赏，但其实这里的本质应该是对作者做赞赏才对，所以这里给大家一个思考，我们现在的赞赏对公众号这样一个行为，是对的吗？还是我们应该直接对公众号背后的作者赞赏？
4.有很多人会说微信很克制、很有情怀，但内部我们从来没有说过“情怀”这两个字，也从来没有说过我们要克制自己的欲望。因为做一个好的事情并不是克制什么，而是要判断什么样的事情是该做的，什么是对的，什么是对错。微信好像每一个版本的变化不是非常大，但包含了很多选择，更多是一种舍弃，很多事情我们做了，但是觉得不好就舍弃了。
5. 去年提到“用完即走”，但其实还有下半句“走了还会回来”。用完即走的本质是任何一个工具都是帮助用户完成一个任务，效率越高越好。只有用户用得很愉悦，才会再使用。
6. 我承认对很多普通用户来说，他其实并不关心什么是小程序，什么是小游戏，但我特别高兴我们通过类似于跳一跳这样的例子告诉他，他不用关心这些，对于他来说他能立即触达，并且使用它。小程序代表了一种表达方式，它最终目的是作为万事万物沟通的语言。
7.我们并不认为小程序是要来取代App的，相反小程序是要去丰富APP的很多场景，在很多场景里可能一个App太重了反而不方便，比如你在线下看到一个东西，非要你下载App的话，门槛太高了。➤虎嗅网
四、大事：区块链山雨欲来，但你更应该知道的…
炒了好几个月的区块链，因为真格基金徐小平的内部发言“被泄漏”而燃爆：“各位CEO，区块链革命已经到来。这是一场顺之者昌，逆之者亡的伟大技术革命。它对传统的颠覆将会比互联网、移动互联网来得更加迅猛、彻底。希望大家立即行动起来，在立足自身业务，做好现有模式的同时，了解区块链、理解ICO，进入区块链时代。……我以全部的智慧呼吁大家，千万不要临渊羡鱼，而要冲到浪涛中去，迎接区块链即将给各行各业带来的巨大冲击！”
而在后续的澄清中，他依然坚定不移的号召：“我在被投公司内部强烈鼓励大家拥抱区块链革命、学习区块链技术，是我经过长期观察和思考得出的认知，我感到有责任告诉我们的创业者。”
但他也强调新技术都伴随着狂热与泡沫，最终胜出的，还是那些提供了实实在在技术和产品、创造了能够被人类使用价值的人和公司。他还提出区块链时代一定是“水泥加链条”。只有“链条”没有“水泥”的公司，也会重蹈互联网泡沫时期那些失败公司的覆辙。
好了，下面是普及知识的时刻，易选型推荐你阅读清华大学博士生、比特币基金会终生会员韩锋在混沌大学分享的这篇：《关于区块链你只知道比特币？这三种商业模式你得知道》（私信“1”进入链接阅读）➤凤凰科技
五、一句话：你旧的东西愿不愿意放下？
“有人问我说你最近最关心什么？我说我最关心跟年轻人在一起。为什么要最关心跟年轻人在一起？因为年轻人是未来。我们中国的传统文化是向经验学习，对于中国人最大的挑战是要学会向未来学习。我只是告诉各位，我们在思维方式上最大的挑战就是，我们可不可以真的去面向未来。
有一帮 90 后的学生跟我聊天，说陈老师我们现在已经疯狂地老去了，然后他就看着我。我说没关系，我们正在认真地逆生长。我发现在组织发展中，遇到的最大挑战不是你怎样接受新观点，而是旧的东西愿不愿意放下？”旧的不放怎么能真正接受新的？➤春暖花开
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