最近，一则关于私人订制家具质量问题的地方新闻播出，引起各方的关注。某消费者在著名家居卖场某门店选购了板式衣柜的私人定制项目，但是使用不久，柜门发生了严重的脱落情况，甚至至人受伤。至此，板式家具的私人订制项目到底是否可靠、是否会对消费者的健康、权益造成伤害，一时间众说纷谈。
橱柜是装修中最复杂项目之一，也是整体金额较高产品。日前，温岭市场监管局调解一起因橱柜计价方法而引发消费纠纷。
市民张先生花了5000元定金在某知名橱柜商行预定一款欧式橱柜，该商行业务员计算橱柜价格为4万元，张先生接受。今年3月初，张先生家厨房安好水电和瓷砖，橱柜商行却提供一份4.5万元橱柜报价。张先生质疑前后两份报价相差5000元，该商行解释称：因首份报价只包括柜体、板面和台面，未包括铰链、碗篮、调味篮和煤气包管等五金附件，最终报价多5000元。
张先生表示，商行业务员未对橱柜计价方式解释清楚，现超预算难以接受。最终双方各退一步，将橱柜成交价定为42500元。
近年来，宣称能更好利用房屋空间角落的家具全屋定制设计，走俏沪上，但真正下单后碰到烦恼的人也不在少数。
像居先生家这个在皮阿诺家具定制的大衣橱，按照设计图纸，里面空间隔断应为三等分，而装完后的实际效果是这样的。居先生自己测量下来，这个最底部的柜子高度是230毫米，当中一个是360毫米，第一个空档是320毫米，三个高度尺寸都不一样。此外，大衣柜的顶部水平也不齐，顶板还坑坑洼洼，为了遮丑，只能临时打上了白色硅胶。
近年来，随着人们对品质生活的追求越来越高，个性化定制实木家具也越来越多，但由此带来的消费纠纷也随之增多。
“定制产品一般都很难退货，因为是量身打造的尺寸和款式，退货后厂家也无法进行二次销售，而且当前定制家具行业还没有国家标准，此类消费纠纷往往很难处理。”
来自市消保委统计显示，在一年来接到的消费者投诉中，有不少都与全屋定制家具有关。除了设计安装问题，计价方式也埋了雷，有的按件计价，有的按展开面积、投影面积或延长米计价，可谓花样百出。而因缺乏相关行业标准，最后都是消费者多付冤枉钱。记者在暗访过程中就，某定制品牌的销售人员就说，自己同公司的另一个销售就曾给客户挖坑，客户本来想按照套餐价格算的，也就是按投影算，但平方数不够，销售就都按展开面积算，这样一来定制一套家具超原价近万。
因为消费者普遍对家居设计不太了解，选择定制家具时在设计环节被忽悠的案例为数颇多。诸如侧面包装、背板包装等看似很普通的项目，有些设计师起初并不会告知消费者需要另外收费，只是极力建议大家对柜体侧面、背面进行包装。比如被设计为靠墙放置的衣柜，其背面一般没有包装，甚至靠侧墙的侧面有时也没有包装。设计师往往会劝消费者把后面或侧面包装一下，以免以后挪动位置摆放时露出侧面来不美观。但是，在消费者支付货款时却发现因为包装家具侧面和背面多用了一些板材却经常要被多收数千元钱。
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