在新鄭市郭店鎮三十里鋪村，說起馬新民，大家都熟悉他。曾經的村支部書記，如今的人民調解員。談起這些年最得意的事，他說，就是當了這個人民調解員。
為何得意？從前，村民們喚他馬書記，見了面也是客客氣氣，總覺得有距離。現今，人人喚他老馬，見面總有說不完的家長裡短，讓他倍感親切。老馬說：“做村幹部我收穫的是尊重，可做人民調解員，我收穫的是幸福！”當然，若沒有兩把刷子，他也不會在短短三年內就深受擁護和喜愛。
老馬工作的三十里鋪村共有三個自然村2500人，人多自然是非多。今天婆媳矛盾了，明天鄰里糾紛了，後天夫妻不和了……雖然做民調員僅僅三年，可老馬沒讓一件大小矛盾糾紛走出村子。
當我們問及老馬是如何做到讓矛盾不出村時，他說道：“當調解員最重要的是不能只聽一面之詞，要有‘刨根問底’的精神，才能辦出公道事，得到百姓的認可。”他是這樣說，更是這樣做。
今年4月份，該村第七組村民王某，氣沖沖來到村調委會，吵鬧著陳述道，陳某在未經任何他同意的情況下，私自挪動地界牌佔了自家的地，要求陳某賠償自己多佔的土地以及損失，陳某不從。
聽聞後，老馬先是勸其冷靜後說：我從不聽一面之詞！隨即叫來陳某再次瞭解情況得知，王某與陳某家本人口相同，可在分地時，卻比王某家少了50公分。因感不公，才私自挪動了地界。
面對此種情況，老馬立刻又走訪了王某和陳某的左鄰右舍，親自到現場求證。當發現情況確實如此時，他仍然沒有妄下結論，隨即又找到已經退休的老村長，幾經波折翻出了當時的分地冊來“刨根問底”。查看後發現，原來是當時分地的時候，王某家的地內有幾個墳頭，按照當時的規定每一個墳頭佔地都該多分一定量的土地，所以才使王某家比陳某家的地多了50公分。至此，陳某才意識到是自己的問題，主動承認了錯誤並自覺將地界牌挪回了原來的地方。王某也不再要求其他的補償，最終雙方握手言和。
如今幾個月過去了，老馬在村頭巷尾碰到王某或陳某還要主動問上一句，對處理結果是否滿意？兩家現在彼此關係如何？除了他們，只要是被老馬調解過的人和事碰到他，都免不了被問上一句，村民們都笑贊老馬“售後服務”做得好，大小矛盾不出村！
三年時間並不長，可在這一次次的成功調解中，老馬早已經把村民當成了自己的家人。他說：“每次調解結束後，能夠完看到雙方握手言和，我比他們還要高興。為了這份幸福感，這個人民調解員我要一直做下去。”
主編：李明 | 副主編：劉麗敏
新聞中心出品
新聞中心融媒體記者 劉佳美 李楊
編 輯 ：劉玉媛
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