超市內的自助收銀機。山西晚報記者張婉攝
除了傳統的排隊收銀方式，太原市多個超市門店增加了自助收銀方式。
去超市購物，結賬時不再需要排長隊等待，只要在另一側的自助收銀通道，通過“刷臉支付”或者“掃碼支付”的方式，就可以輕鬆結賬。
7日，山西晚報記者在太原市美特好超市、永輝超市、沃爾瑪超市等多個超市門店走訪發現，除了傳統的排隊收銀方式，各門店都增加了自助收銀方式，尤其是“刷臉支付”很受年輕消費者歡迎。
告別排隊，“刷臉”結賬
7日19時左右，正是超市購物高峰期。家住雙塔寺街的居民劉女士和大學放假回家的女兒一起在美特好超市選好了所需物品，劉女士和往常一樣去排隊結賬，發現每條收銀通道幾乎都有四五位顧客排著隊。此時，劉女士的女兒突然拉著媽媽走到另一側的一個通道，說這裡可以不排隊就結賬。
“媽，你看，咱們家附近的超市竟然也可以‘刷臉支付’，太好了！”劉女士的女兒指著收銀臺旁3臺外形奇特的機器。這幾臺機器都高約1.5米，上面有一個大顯示屏，下面是掃碼平臺。劉女士在女兒的“指揮”下，第一次嘗試這種新的結賬方式。
首先，她將所選商品的條形碼逐一在機器的條碼掃碼區掃入，完畢後點擊支付，會出現掃碼支付和“刷臉支付”兩個選項。掃碼支付時，直接將支付寶的付款碼在機器的條碼掃碼區掃入即可。而使用“刷臉支付”就不需要手機了，直接面向機器上方的攝像頭進行人像採集，採集成功後輸入支付寶綁定的手機號即可付款，付款成功後機器會自動打印出憑條。
“媽，用我的手機，我手機的支付寶綁定了‘刷臉支付’功能。”說完，劉女士的女兒把臉伸在顯示屏前，很快顯示屏上出現了她的面部照片，手機支付寶隨即顯示已付款成功。
劉女士驚奇地看著女兒的一系列操作，她都沒注意到自己家附近的超市居然有時尚的結賬方式。劉女士和女兒走出超市的時候，一開始排在她們前面的第一位顧客才結完賬。
“這個機器很新穎，比在傳統收銀臺方便多了，而且掃碼特別快，我的那個碼都折了，還能掃上。”家住平陽路的市民王先生，已經能夠很熟練地使用美特好超市的自助收銀方式了，他還向自己的鄰居們推薦。“省事省力，即使我不帶手機也能輕鬆結賬，高科技就是好！”王先生說，5月底，他發現美特好超市有了自助收銀機器，就開始在工作人員幫助下使用，結賬效率果然高很多。
人工收銀+自助收銀，相得益彰
“5月底，我們就增添了這種設備。”7日，在長風街沃爾瑪超市，收銀臺的一位工作人員告訴山西晚報記者，相比傳統的排隊人工收銀方式，自助收銀專用通道和掃碼購專用通道更加便捷。兩款自助收銀機在購物高峰期都會開放，分流了很大一部分原本需要排隊等候人工結賬的消費者。
在工作人員指導下，山西晚報記者首先用手機登錄微信，進入沃爾瑪小程序，選擇所處的具體門店，再用小程序裡面的“掃商品”掃描所選商品的條形碼，選購結束後，點擊付款完成買單。離店時，掃碼購專門通道一側有掃描出場碼的設備，把小程序首頁下方顯示的出場碼對準屏幕下方進行核驗即可。
美特好超市五一廣場店的工作人員介紹說，目前人流量比較集中的大型門店，已經逐步在使用推廣自助收銀方式。而且，使用“刷臉支付”的市民，比掃碼支付的數量更少一些。“一方面是因為大家對‘刷臉支付’功能還不太瞭解，另一方面也是對這一功能的安全性有所顧慮。”工作人員說，中老年人還是習慣用現金或手機在人工收銀臺結賬。
“此外，如果某些商品未能識別二維碼，商品便無法完成支付，或者購買的商品體積大、數量多，還是需要去人工收銀臺結賬。”工作人員說。山西晚報記者注意到，雖然是自助收銀機，也並不是完全自助，各家超市自助收銀區都配有工作人員，如果顧客不熟悉操作或者操作中出現問題，工作人員會及時上前協助。結賬後，還會核查一下結賬單，同時超市出口還有一道安裝有終端報警器的門，可檢測出未結賬的商品。
自助收銀不會完全取代人工收銀
美特好超市負責管理收銀的牛女士說，整個“刷臉支付”過程十分迅速。不過，顧客在第一次使用“刷臉支付”前，需要打開自己手機客戶端的支付寶刷臉支付功能，之後再去美特好超市購物時支付就不需要手機，直接“刷臉支付”。
相比較美特好超市的“刷臉支付”，永輝超市和沃爾瑪超市也可以進行自助結賬，但沒有“刷臉支付”功能。如果要自助結賬，就要在購物前用微信掃超市出示的小程序碼，進入程序後一邊購物一邊掃描選購商品的條形碼，選購結束點擊付款，最後憑出場碼在出口用機器進行核驗後離開。
有一位對兩種自助結賬服務都體驗過的市民表示，這兩種方式各有特點。美特好超市的“刷臉支付”方式更適合選購商品少的顧客使用，在沃爾瑪超市和永輝超市購物可以邊選邊掃。
採訪中，山西晚報記者瞭解到，太原市各大超市的自助收銀機正在陸續投入使用，但消費之前顧客要先了解支持的收款方式，有的機器支持提貨卡、銀行卡、支付寶、微信等支付手段，有的機器則支持支付寶或者微信，為了防止支付不了的尷尬，需要提前諮詢超市工作人員。
業內人士表示，自助收銀機雖然在一定程度上節省了人力成本，也緩解了人工結賬排隊時間長的問題，順應了消費升級的趨勢，但是不會完全取代人工收銀方式，尤其是社區周圍的大型超市，主要目標群體是以中老年人為主，還是習慣現金消費，自助收銀完全被接納還需要一定的時間和過程。
本版採寫/攝影：山西晚報記者 張婉 實習生 萇一 武濤
閱讀更多 山西新聞網 的文章
