運營商時常電話回訪,到底是坑還是回饋老用戶?

運營商時常電話回訪,到底是坑還是回饋老用戶?

上半年以來,各項的”提速降費“的政策基本上都落實了。比如取消漫遊費,取消省內流量項目等,尤其是後者,據工信部表示,這項政策實施以來,在7月份已經惠及了7.8億人口。很明顯,作為用戶的我們已經在享受了這些政策的福利了,但是部分用戶表示中國移動的賬單並不是很透明,每個月都不知道自己消費了什麼。根據最新的消息顯示,目前已經有相關部門在推動這項工作的進行了。

運營商時常電話回訪,到底是坑還是回饋老用戶?

然而,據相關媒體調查顯示,自7月1日取消流量“漫遊費”起,大多數用戶表示接到了來自中國移動的電話回饋,但並不是客服熱線(10086),而是來自辦卡點的營業廳,而且總是隔幾天的來電一次,煩不勝煩。主要是升級套餐的建議,以及贈送業務。流量“漫遊費”的取消自然會引起當前套餐資費存在不合理的部分,建議更改套餐倒是被大多數理解,但是贈送業務又是怎麼回事呢?

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據接到來電的用戶表示,大多數贈送業務基本上都是體驗的,用完後會自動續約。這些對用戶而言基本上是可有可無的,本著不用白不用的原則,大多數人會選擇接受,但用了幾個月後發現自己哪裡還記得有開通這項業務啊。要是不查賬單,每個月都會無故地增加了消費。

對此,部分網友表示,“免費午餐”好吃難消化啊。你接到過這樣的電話嗎?

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