投诉者情况
姓 名 胡女士
电 话 18****地 址 四川省 email 1****@qq.com
投诉类别家电数码
投诉对象情况
投诉对象名称 国美电器（营门口店） 地 址光荣西路67号
联 系 人 国美电器电 话028-87688345
投诉内容（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）
2018年6月18日，我在国美电器购买了电视、冰箱、洗衣机，然后销售人员告诉我现在国美电器做活动，0元换购路由器和体脂秤，先支付路由器799，体脂秤599元，2个月后返还到我的银行卡上。当时我就用银行卡刷卡付给他们一共1398元。销售人员就把路由器和体脂秤给我拿了过来，带我去找了b销售人员说要激活，b销售人员直接拆开了包装，拿出里面的一张卡让我扫码下载了两个软件，在里面填写了我的信息和银行卡，说到时候直接退回我的银行卡上。现在两个月过去了，那两个软件一个是直接不能打开，还有一个点退款也一直不能退，国美也一直不给明确回复。
现有证据 有证据
投诉请求 国美给一个明确回复，按照之前的约定给我退款或者退货
国美电器回复四川消费网内容如下：
处理结果：2018年8月10接消费者报转来此投诉，当天联系顾客并处理好，门店已联系顾客前来办理退款，顾客表示满意。
2018年8月10日10:27四川消费网回访：胡女士称国美电器已经联系她，同意退款，谢谢。
中国消费者报四川记者站
四川消费网（www.315sc.org）
投诉咨询qq:12652315
投诉邮箱：[email protected]
微信公众号（四川消费网scxfw315）
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