“王明仁家中的自来水管道今天已修好。”8月4日，尉犁县委宣传部驻兴平乡哈拉洪村工作队队员宋保青将群众反映的困难诉求办结情况登记在了台账上。笔者看到，台账上详细的记录着群众反映困难诉求的时间、内容、责任人、解决办法、完成时限等。
自今年2月驻村以来，哈拉洪村工作队以“两个全覆盖”“家庭会议”及干部走访入户为载体，将群众反应的困难和问题整理成台账，切实解决问题，回应群众期盼。
△ 村民王明仁挖自家管沟
今年5月，王明仁和他的老伴从县城搬到了村里住，老两口靠着自己的手艺在家做凉皮，给县城的饭店配送，赚些生活费。8月2日上午，工作队来到他家入户走访时了解到，由于地下自来水管道破裂，一家人用水成了困难，了解情况后，工作队立即联系县自来水公司，当天下午一同来到王明仁家中，通过现场查看，由于管道在地下，施工困难，决定从房屋对面重新挖建管道。
正当大家商量着如何修挖管道的时候，村民库尔班·赛白力听说了这件事，主动赶了过来。
△ 村民库尔班·赛白力帮助王明仁挖管沟
“我有困难的时候，他们放下手中的活来帮我，现在他们有了困难，我也懂一点技术，帮帮忙是应该的。”库尔班·赛白力一边说着，一边拿起了工具，开始挖起了管道。
“多亏了工作队和热心的库尔班大哥，只要有了问题，他们总是第一时间想办法解决，这才两天的时间，就修好了，有你们在，真好！”王明仁面带笑容地说着。
“第一时间”是村民描述工作队的“常用词”，第一时间收集问题，第一时间了解情况，第一时间分析研判，第一时间协调解决，台账上详细记录着的一个个“第一时间”将工作队与434户各族村民紧紧的联系在了一起。
“村民帕拉提·吾守因家中缺乏劳动力，12亩香梨园需要修剪，家中还有17只绵羊也要修剪羊毛，工作队和村两委牵头，组织下沉干部、村干部、部分村民利用一天的时间帮其修剪完毕。”“村民米丽开木·毛拉艾买提一家人仅靠低保维持生活，了解到她是大学生，经村两委和工作队研究，决定将其吸纳为妇女小组长·····”一本小小的台账，记录着村民最希望解决的事情，同时也架起了服务群众的“连心桥”。
“村民反映的问题，村两委和工作队能解决的，我们自己解决，对涉及多个部门，一时难以解决的，我们和村民讲清政策，逐级上报解决，确保件件有着落，事事有回应，解决群众所需所盼。”哈拉洪村第一书记、工作队队长窦吉存说。
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审核：庞博
主办：尉犁县委外宣办
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