8月是全國省市縣鄉四級新稅務機構全部完成掛牌後的首個徵期，各級稅務機關積極落實各項辦稅便利化措施，有效提升了納稅人的獲得感和滿意度，納稅人紛紛打出高分。
浙江：首個納稅徵期 “刷新”辦稅體驗
8月，杭州迎來了全國縣鄉級稅務機構完成掛牌後的首個納稅申報期。
國地稅徵管體制改革後，杭州實現了“進一個廳，取一個號，到一個窗，辦全業務”，並“一網打通”涉稅業務。國地稅合併“合”出的辦稅“加速度”，正換來著納稅人更高“滿意度”。
浙江傳化公路港物流發展有限公司的稅務會計沈佳楠手頭負責的物流企業有60多家，是杭州大江東辦稅服務廳的熟面孔。每到徵期來臨，她總是一大早就趕到辦稅大廳進行申報。
“以往每到徵期申報繳稅，我比上班時間還要提前2個小時出門，先到國稅申報繳納增值稅，再去地稅繳納城建稅和教育附加等稅費，兩個單位來回跑，多次停車、取號、排隊，現在這些無奈都成為過去了。”提起稅務機構合併後的第一個徵期，沈佳楠欣喜地聊起了新變化，“這個月大不一樣，最直觀的感受就是辦稅時間縮短了。我只花了8分鐘就在一個窗口辦完了以前要一個多小時的事情。”
新成立的國家稅務總局杭州市稅務局，落實“最多跑一次”的改革要求：原國稅地稅需分別辦理的事項，只需申請一次；原國稅地稅業務需分別提交的資料，只需提交一套；納稅人真正實現了“進一個廳，取一個號，到一個窗，辦全業務”。
除了便利申報一站辦結，浙江省網上稅務局“一網通辦”亦為杭州市納稅人提供了不少辦稅便利。據悉，該平臺集成了原先國地稅電子稅務局的全部功能，實現一個賬號、一個地址、一個界面、一次操作完成納稅申報。
姜飛飛是杭州臻元休閒用品有限公司的會計。幾天前，新接手公司財務的她，到杭州市餘杭區辦稅服務廳辦理第一筆業務——代扣代繳非居民企業增值稅。
在來辦稅廳前，姜飛飛特地向公司老財務詳細詢問了辦理代扣代繳所需的材料和注意事項，得知該項業務較為複雜，特地帶著厚厚的一疊合同與付匯證明資料，早早地來到辦稅服務廳。
在辦稅服務廳，沒等取號，導稅人員先詢問了她想辦理的業務，並向她介紹，通過浙江省網上稅務局就能自助辦理代扣代繳業務，原先需要窗口受理的紙質申請單現在都已直接搬到了網上。
姜飛飛嘗試著在申報和代扣代繳模塊中填寫完相應數據後，很快就完成了增值稅扣繳，緊接著城建稅、教育費附加等稅費，也一併完成了扣繳。“原本以為需要填寫很多資料，還專門帶了一袋子材料過來，沒想到全程都可以在網上辦理，以後在單位就能輕鬆搞定。”姜飛飛說。
以上述內容為代表，無論是前臺服務升級，亦或是後臺數據共享，杭州市國地稅徵管體制改革全方位“刷新”著納稅人的辦事體驗，提升著納稅人的滿意度和獲得感。而這些，也是改革的應有之義。
陝西：首個徵期“開考” 納稅人打出高分
自7月5日、7月20日市級和縣鄉級新稅務機構先後掛牌成立後，兩套機構變為一套機構，新機構從業務到服務，賦予了納稅人更加真切和厚實的獲得感。8月，西安市縣鄉級新稅務機構迎來了成立後的首個徵期“大考”，納稅人紛紛打出高分。
事實上，在機構改革前期，西安市稅務部門就提前著手，推進了“一廳通辦”“一網通辦”和“主稅附加稅一次辦”等升級服務，讓納稅人優先感受“合併效應”。隨著改革的深入推進，西安市稅務局持續優化“最多跑一次”清單式服務，實現“12366熱線一鍵整合”和24個辦稅服務廳“一廳通辦”所有稅收業務，讓納稅人辦稅“只進一家門、一次全辦理”。藉助“互聯網+”和大數據技術推出的智能服務體系，更是實現了辦稅事項目錄化、標準化、電子化管理，納稅人登錄網上稅務局，可以實現稅（費）“一網通辦”，不斷提速的西安稅務速度，讓納稅人實實在在地感受到了辦稅便利。
記者看到，前來碑林區稅務局辦稅服務廳辦稅的納稅人來來往往卻也井然有序，導稅區、窗口服務區、自助辦稅區、填表區等一覽無餘，工作人員正耐心細緻地幫納稅人辦理各類涉稅事項。辦稅服務廳負責人告訴記者，碑林區有將近8萬餘戶納稅人，月平均受理業務量7000餘筆，日平均接待2400餘人次，但從辦稅服務系統中提取的數據顯示，改革後的辦稅大廳辦理業務平均時長由2分2秒提速至1分42秒，平均等待時間由11分58秒縮短至6分33秒，也就是說，納稅人可以在十分鐘以內體驗“一站式”的優質服務。在這一點上，系統裡的“大數據”與納稅人的“高評價”完全一致。另外，智能化的自助辦稅模式和多渠道的發票申領、代開等措施，也讓“便捷、迅速”成為了納稅人口中的高頻熱詞。
納稅人的快捷感受還源於西安市稅務局推出的稅務版“三集中三到位”行政審批模式，在全市所有的辦稅服務廳設立審核中心，全面推行“辦審一體化”服務，優化整合審核過程，讓納稅人全部的即辦事項和絕大多數的限辦事項均可在辦稅服務廳一廳辦結，審核時間減少了30%以上。
此外，為了進一步激發“雙創”活力，西安市稅務局全面推行新辦企業“套餐式”服務，將新辦企業所涉及的登記信息確認、實名辦稅信息採集、發票領用等11個涉稅事項整合在一起。納稅人只需通過陝西省網上稅務局勾選所需套餐內容，並提交相關資料，就能實現“一次填表、一次流轉、最多跑一次”，讓新辦納稅人開業辦稅無障礙。
這一系列的辦稅便利化措施，打造了新稅務機構的新效率和新形象，有效提升了納稅人的獲得感和滿意度，讓全市30餘萬納稅人盡享體制改革“紅利”。
江蘇：納稅人辦稅時間縮短一半以上
8月1日，是常州市國稅地稅徵管體制改革全面落地後首個徵期的第一天，也是機構改革後檢驗改革成果及納稅服務升級的首個“大考”之日。
對於全市納稅人來說，國稅地稅徵管體制改革到底會有哪些新變化？納稅人又從改革中享受到哪些紅利？當日，記者來到常州市一線辦稅服務廳，現場採訪了數位納稅人，揭開這輪稅制改革大幕中納稅服務方面的種種變化。
領導辦公移至辦稅服務廳
在大廳門口，記者見到了常州市稅務局下屬基礎管理部門的黃建忠副局長，作為當天的辦稅廳值班領導，他剛剛幫助天寧區東方明珠花園勁松樓的財務人員梁菊解決了一個涉稅難題。
梁菊談到，“我以前每個月月初都要來大廳領購發票。來辦事最怕的就是遇到人流高峰，人一多排隊等候時間就長，等的過程很痛苦。國地稅機構合併後，大廳裡有了稅務局領導值班，一遇到辦稅高峰或碰到涉稅難題時，就有局領導出面協調，啟動應急預案，快速滿足我們的辦稅需求，非常人性化。”
原來，自7月初常州市稅務局掛牌運行後，為及時協調解決疑難問題，快速響應納稅人需求，保障辦稅服務廳平穩有序運行，市稅務部門在全市辦稅服務廳實行市縣兩級領導帶隊輪流值班制度。
黃建忠介紹說，“市區三個綜合辦稅服務廳都有市局領導或納服管理部門領導輪流帶隊值班。另外，我們還從基礎管理部門抽調業務骨幹組成後臺支撐服務團隊，共同進駐辦稅廳，及時為前臺提供稅收業務政策、業務辦理、技術支撐，有效推行‘前臺受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件’辦稅標準化流程，讓納稅人感受全新的辦稅體驗。”
納稅人辦稅時間縮短一半以上
曾經，辦稅時間長是各級服務廳的難點之一。如何有效縮短納稅人辦理涉稅事項的時間，切實減輕納稅人辦稅負擔，是稅務部門迫切希望解決的問題。
在這次國稅地稅徵管體制改革中，稅務部門全力推進“一窗通辦”“一廳通辦”，儘量讓納稅人“最多跑一次”；以“一網通辦”導流納稅人使用電子稅務局辦稅。這樣一來，辦稅渠道通了，辦稅的速度也上來了。
“以前總要在國稅、地稅的兩個辦稅大廳來回跑，取號、排隊、等叫號，花費時間還是蠻長的。我們會計圈裡常有人開玩笑說，會計這行當，不是在辦稅就是在辦稅的路上。沒想到今天來籤三方協議、交納個人所得稅，取一個號全部都辦好了，真的是方便多了。”溧陽路路電梯工程有限公司陳會計連連稱讚，“以前分別辦理這些事項總歸要半小時，現在十來分鐘全部辦完。辦稅提速50%以上，感覺輕鬆多了。”
記者在現場看到，當問到國稅地稅徵管改革帶來的便利時，納稅人臉上掛滿燦爛的笑容。常州市稅務局相關負責人表示，接下來市稅務部門將進一步落實優化稅收營商環境20條措施，完善各項服務制度，提升幹部綜合業務水平，為納稅人送上更高標準、更高效率、更高優質專業的納稅服務。
新疆：改革後徵期首日 服務更優效率更高
8月1日是新疆國稅地稅徵管體制改革全面落地後首個徵期的第一天。這場眾人矚目的改革到底為納稅人帶來了哪些新體驗，辦稅有了哪些新變化？在機構改革後的首個“大考”之日，我們走訪了部分辦稅服務廳，通過納稅人的直觀感受，描繪這輪稅制改革大戲中納稅服務方面的可喜變化。
一大早，在阿克蘇市行政服務中心，剛剛辦完發票申領業務的陳小松向筆者展示了“新鮮出爐”的帶有國家稅務總局阿克蘇市稅務局字樣的完稅證明。“因為要預繳主稅附加稅，我今天來的特別早，沒想到一個窗口10分鐘就把事辦了，真是特別好。”陳小松開心地說，國地合併後，任意一個窗口都能辦理全部稅收業務，再也不用“兩頭跑”，等待時間少了，效率增加了，辦稅時間縮短了3成以上。
據瞭解，陳小松的辦稅體驗僅僅是徵管體制改革後新疆各族納稅人獲得感提升的一個縮影。目前，新疆共有182個辦稅大廳實現“一廳通辦”，納稅人只需“取一次號、排一次隊、到一個窗”，就能辦理所有涉稅業務。按規定要報送資料的，相同資料只需提供一套，同一事項只需申請一次。
“每年辦稅都有新體驗，今年體會最明顯。”新疆烏什縣世紀電腦服務公司負責人圖爾貢•託合提說，“因業務原因，我們經常要在網上辦理涉稅業務，以前要在國地稅兩家網廳來回切換，但國地稅合併後，尤其是推行的‘一網通辦’‘一廳通辦’讓我們輕鬆多了，現在我只需要坐在家裡，登錄一個系統，就能辦理主稅附加稅申報，不僅時間減少70%以上，準確度和便捷度也大幅提高”。
圖爾貢•託合提表示，感覺以往稅務部門對納稅人“管理”的多，而現在稅務部門將更多精力放在了針對納稅人的“服務”上，如今徵納關係變得越來越和諧了。
國家稅務總局新疆稅務局納稅服務處負責人介紹，國稅地稅徵管體制改革大幕拉開以來，我們從總體設計、內部融合、後臺流轉等方面推進改革，實施《“最多跑一次”清單》，在推行“一廳通辦”“一鍵查詢”“一網通辦”基礎上，進一步推進納稅服務人員整合、事項統合、服務融合，梳理規範了11類260項辦稅業務流程，統一了118項相同業務辦稅事項清單，修訂了301項涉稅事項辦稅指南，精簡了49種辦稅資料，為改革後納稅人便捷辦稅提供堅實保障。
寧波：報送資料由厚變薄詮釋新便利
與往年不同的是，2018年8月的這個徵期因為遇到徵管體制改革而顯得從容不迫。由“厚”到“薄”，寧波梅山保稅港區稅務局簡化辦稅流程，詮釋改革下的新便利。
康達洲際醫療器械有限公司的財務孫虹來到寧波梅山保稅港區稅務局辦稅服務廳，對新徵期的第一直觀感受是更“輕鬆”了，“稅務合併後原國地稅實現統一資料歸檔，同一套資料只需要報送一次，同一涉稅事項只需申請一次，企業報送辦稅資料方面便利升級，企業辦稅實現了‘減負’”。
她形象地稱這種變化為由“厚”變“薄”。隨著徵管體制改革的推進，辦稅流程更簡化，材料更簡明，原本厚厚的申報材料現在越變越薄，辦稅人員也只需要“最多跑一次”。隨著一網通辦的持續推進，未來，“最多跑一次”將逐步轉變為“一次不用跑”。
“部門間看起來合情合理的‘小事’，實際對納稅人來講是解決‘多頭跑’的大事，目前第一輪改革紅利的成果已經展現在納稅人眼前。寧波梅山保稅港區稅務局作為基層稅務局，是改革落實的最末梢，也是面向納稅人、繳費人前沿陣地，他們納稅繳費滿意度的不斷提高，將是我們未來持續不懈的奮鬥目標。”該局有關負責人說道。
據瞭解，寧波梅山保稅港區稅務局在“一廳通辦”、“一窗通辦”基礎上，繼續推行“新辦企業套餐”服務，新辦企業來稅務部門採集信息一表集成，只跑一次。為錯峰辦稅，該局還增設快辦窗口，對於清卡、零申報等簡單業務，可以到專門窗口，無需等待直接辦理。
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