近日，濰坊市政務服務辦委託第三方調查機構對全濰坊各縣市區政務服務群眾滿意度情況進行了測評。測評採取隨機抽取各縣市區200名辦事群眾進行電話訪問的形式，對政務服務工作中的服務態度、辦事結果情況進行了詳細訪問。
經測評，安丘市市上半年政務服務群眾滿意度達到99.78%，列濰坊市15個縣市區第二名， 8個縣市第一名！為我大安丘瘋狂打call!
序號 | 縣市區 | 得分 |
1 | 峽山區 | 99.89 |
2 | 安丘市 | 99.78 |
3 | 奎文區 | 99.70 |
4 | 壽光市 | 99.71 |
5 | 諸城市 | 99.72 |
6 | 寒亭區 | 99.51 |
7 | 濱海區 | 99.48 |
8 | 高新區 | 99.40 |
9 | 濰城區 | 99.36 |
10 | 昌邑市 | 99.33 |
11 | 昌樂縣 | 99.29 |
12 | 坊子區 | 99.18 |
13 | 臨朐縣 | 99.18 |
14 | 高密市 | 98.76 |
15 | 青州市 | 97.86 |
為什麼安丘的滿意度會這麼高呢？
其實是有原因的！
規範標準化管理
制定《窗口單位工作人員考核辦法》《執紀問責八項規定》《負面清單通報辦法》等一系列制度，建立正面導向激勵機制和反向教育制約機制，下發督查通報23起，理投訴8期，有力的提振了窗口工作人員的工作激情。
發展“互聯網+政務”
開發綜合受理平臺，內置網上綜合受理、預約辦理、無人受理等模塊，提高信息化水平，推進“一網辦理”。在市政務服務大廳設立濰坊市首家無人服務區，實現錯時服務，給上班族辦理業務提供方便。
推進便民化服務
多措並舉，推進政務服務便民化從“一站引導、一窗受理、一鏈辦理、一站式服務、全程代辦”五個緯度入手，加快政務服務便民化進程，切實增強群眾、企業獲得感和滿意度。
健全監管督查體系
在大廳設立投訴監督臺，將考核監督業務科由後臺搬到前臺，通過建立主任、科室輪流坐班制、不定時巡查機制、投訴受理巡查記錄臺賬等方式，及時發現問題、解決問題。對群眾投訴問題實行限時辦結，做到當日事當日畢，現場處理答覆，有效化解了幹群矛盾。
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