集成灶，是一个曾经饱受质疑、不被主流厨电行业看好的品类，如今在消费升级和大健康的趋势下，逐渐成为厨电市场的一颗新星。
而火星人集成灶无疑是最耀眼的一颗。通过7年时间的发展，在5%平稳增速的厨电行业，火星人同比增长超过100%，更是引领集成灶产业不断向千亿市场进发。“奇迹的速度”的背后，火星人到底有着怎样的秘诀？
“防烟卫士”的新征程
中国厨房竟成了女性患癌的重灾区。
2018年7月27日，火星人集成灶携中国五金制品协会、浙江燃气具协会、中怡康等单位，在亚洲第一高楼上海中心举行中国家庭油烟大会，并联合国内最大的医疗健康互联网平台丁香园，共同发布《中国家庭油烟白皮书》。
《中国家庭油烟白皮书》发布
通过《中国家庭油烟白皮书》研究得出，中国家庭厨房油烟环境恶劣，油烟中的苯并芘等物质能导致人体细胞染色体损伤，长期吸入可诱发肺脏组织癌变。
因此，选择一台性能出众的吸油烟设备，以及改变“重油重辣”的烹饪方式尤为重要。作为厨房3.0的代表，火星人通过一场以“无烟集成”为主导的厨房革命，向中国家庭油烟问题宣战。
然而，集成灶一开始并不为业内所接受。2004年有厂家刚推出这一产品时，装修公司嗤之以鼻，厨柜厂家置之不理，在欧式油烟机正大行其道的年代几乎没人关注。
但到了2010年，吸烟效果更好的集成灶产业开始迅速崛起。厂家数量突破百家，产业年销售额也超过50亿元，并以每年50%的速度增长，呈现出井喷之势。
作为后来者，2010年成立的火星人集成灶想要逆战成王，需要一款拳头产品引爆市场。为此，火星人请来日本国宝级设计师田中浩昭，经过双方反复推敲，一款把烟腔结合迪拜帆船酒店曲线的产品脱颖而出。
火星人集成灶创新的帆船形烟腔
柔美流线型的家电产品在业内鲜有人尝试，按照这套产品设计，仅仅开模费当时就高达800万元，连模具厂商都劝火星人选择更实惠的模具。然而，集结了国内家电行业顶尖精英的火星人技术团队，他们坚信，这套高价模具是产品品质的关键所在。
于是，由火星人集成灶引领的一场产品革新彻底开始——2012年创造出模块化结构设计，以及应用特氟龙不粘技术；2014年应用自主研发的高效能燃烧器；2016年应用的可变形风机系统降低噪音。通过反复调细化工艺，火星人集成灶最重要的拳头产品X7横空出世。
凭借“低空全吸”智能全净吸系统，火星人集成灶X7打破欧式机逆地心引力上行排风的缺陷，避免了油烟行过程中的飘散。不但如此，火星人集成灶X7还获得德国iF设计金奖，成为行业首个获此殊荣的产品。
据中国燃气专家黄安奎研究发现，离锅沿上方约150~250毫米的高度被称为“黄金控烟区”。火星人集成灶因为特有的侧吸方式，使得油烟机和灶具之间的距离符合“黄金控烟区”，吸油烟效果达到惊人的99.95%，火星人集成灶“炒100个辣椒都不怕”的广告，还因此获得海宁市公证处权威认证。
“炒100个辣椒都不怕”获得海宁市公证处权威认证
此外，火星人作为蒸箱款集成灶的开创者，大大提高了厨房作业效率，从烹饪方式上对国人的“重油重辣”进行引导，一定程度上降低了油烟诱癌的风险。通过行业的裂变和产品的创新，火星人集成灶已经成为“厨房新贵”。
用“整合+体验”重构人货场
好产品，要会说话。
传统厨电的销售渠道多是苏宁、国美等KA渠道，以渠道思维为主，而集成灶则是由家居卖场发展起来，更多的是用户思维，关注的是用户的需求和便利。
从2011年开始首家专卖店，到如今专卖店数量接近1500家，火星人仅用了7年的时间，成为集成灶行业中发展最快的企业，也是业内规模和产值较大的企业之一。
火星人的逆势崛起，除了产品优质之外，渠道的打通整合同样成为关键。从2017年开始，集成灶行业亟待转型升级，火星人也正式走向了“新零售纪元”，通过线上线下渠道整合，再一次用实力引爆新增长点。
凭借“互联网+”的模式，仅仅通过天猫和京东平台，火星人集成灶销售额就突破了2亿元，特别是在618当天，在两大电商平台双双夺得集成灶品类销售的第一名，2018年电商销售增长超过200%，遥遥领先于同行。
因为火星人集成灶的销售表现，天猫、京东都在推动着集成灶在线上渠道的增量，把集成灶作为战略支持的新物种。比如，天猫就联合火星人等几个集成灶品牌，举办了《天猫集成灶行业品质标准白皮书》联合发布会，确定了火星人集成灶在电商平台的地位。
火星人集成灶和电商合作
尽管电商平台成绩斐然，但火星人集成灶渴望打破壁垒，在线下也能突破。
火星人集成灶线下体验门店因此应运而生。体验门店不仅是销售火星人的集成灶产品，同时被作为集展示、分仓、配送为一体的多功能体验中心，很多消费者更是可以亲自到现场炒辣椒，体验完全没有一点油烟味的厨房环境。
如今，随着火星人集成灶线下体验门店越做越大，名声也越来越响，慢慢就有了模仿者。火星人集成灶反而很高兴，“有了竞争，说明我们有市场潜力。”从第一次把火星人集成灶线下体验门店推向外地开始，火星人集成灶就希望它像皮革一样，成为海宁的另一张名片。
火星人集成灶线下体验门店
此外，火星人集成灶投资近7亿元打造的智能集成灶产业园二期工厂，计划于2018年8月进行投产，将增加80万台的集成灶产量。
除了渠道的建设，在品牌上火星人集成灶利用互联网营销思维，除了继续在央视、高铁、机场进行宣传之外，还先后在两部热播剧《人民的名义》、《军师联盟之虎啸龙吟》中投放高密度贴片广告，根据百度监测的数据显示，在集成灶领域中，火星人的品牌领先第二名近两倍以上。
2017年，火星人集成灶营业收入超过8亿元，同比增长103%，火星人集成灶的增长也带动了行业的爆发。据第三方权威机构评估，2018年我国集成灶市场规模将超过120亿，甚至可能达到150亿。
一些嗅觉敏锐的企业因此开始进入集成灶行业，即便是海尔、美的、海信这样的家电巨头，也对集成灶业务进行了布局。
重构人货场，火星人集成灶通过电商、新零售打法，向顾客提供跨渠道、无缝化、全透明的线上线下购物消费体验，形成渠道1+1>2的整合效应。
厨电新服务造风者
在商界，巨头不屑一顾的细分市场也被视作“利基”，火星人之所以成为厨电行业在集成灶领域的“利基之王”，是遵循了其中两个原则——
一是围绕核心业务向邻近领域扩张，但永远不要把核心业务置于危险境地；二是扩张时要采用一套可以复制的模式，降低学习的曲线与成本。
火星人显然深谙这两点的重要性，为了提升终端从业人员的整体素质，火星人砸下重金邀请国内外著名专家学者成立“火星人商学院”，培训集成灶研发、市场营销、财务管理和供应链管理等多个模块课程，为火星人体系保障和输送精英人才。
一直以来，“服务”一词在厨电行业被反复提及，诸如海尔、西门子都是将服务做到了极致，获得了产品的市场认可与利润增值。
服务体系的打造，非一日之功。从2014年至今，火星人集成灶仅在服务方面的投入就超过了8000万元，特别是2018年火星人正式发布了火星人服务品牌——火星人极速服务小哥，开创了集成灶行业新的服务模式和管理架构。
“极速响应，一次就好”的火星人极速服务小哥
当前厨电企业主要的服务模式包含厂家直营、第三方外包和由代理商负责销售服务，而“火星人极速服务小哥”采取直营的方法管理第三方的服务商，既保证了服务的专业度，又能保证较高的灵活度。
火星人喊出了“极速响应，一次就好”的口号，并升级为六大服务和四大特色的“6+4”承诺。比如承诺4小时内给故障修复，如若超时未修复，则会赔偿给用户100元等价赠品。这种对赌式的服务，也对火星人产品自身质量提出了高要求。
当多数企业还在号称“一周快速上门”，火星人集成灶早已经把时间缩短到12小时之内，这在笨重低效的厨电行业可谓“奇迹的速度”。服务品牌的重新重塑后，让消费者自打买火星人集成灶开始，从安装、维修、保养、巡检，涵盖产品使用周期，都有了明确的服务对应。
火星人产品质量在业界有口皆碑，近年来返修率极低。来自火星人内部的一项调查数据显示：火星人服务满意度高达98.8%，老用户转介绍率超过50%，甚至直接把周边的亲戚朋友拉到火星人店面下单。
服务的背后是人，人的背后是企业文化。在竞争激烈、潜规则盛行的喧嚣世界里，如何恪守内心良知，摸索出“站着挣钱”的办法，进而形成一种“大家庭主义”的企业文明？
火星人集成灶创始人黄卫斌推崇“三德文化”
有人说，一家企业的企业文化，其实就是老板的文化。火星人集成灶创始人黄卫斌从创立企业开始，就制定了火星人集成灶“德行、德艺、德治”的“三德文化”，始终把客户的体验感、员工的利益、加盟商的利益、供应商的利益放在心上，“发正心，树正念，走正道，立正业”，光明正大去做事情。
值得一提的是，在家庭油烟大会上，火星人集成灶用实际行动和海宁市红十字会共同成立“火星人关爱肺癌家庭健康基金”，并现场捐赠100万元。这不仅是企业的社会责任，也进一步诠释火星人集成灶“德行、德艺、德治”的“三德文化”。
“火星人关爱肺癌家庭健康基金”现场捐赠100万元
正如火星人集成灶创始人黄卫斌所言，“火星人从改变灶具结构开始，一直在研究如何解决用户痛点，让厨房更健康的初心不会变，对于企业来说最终要走的更好更远，就必须要做有使命感、社会责任感的品牌企业。”
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