引言
唐贞观十七年（公元643年），直言敢谏的魏征病死了。唐太宗李世民很难过，他流着眼泪说：“夫，以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知兴替；以人为镜，可以知得失。魏征没，朕亡一镜矣！”
正如李世民所说，在一个人成长过程中，他人的谏言与反馈，就如同一面镜子，可以促使自我反思与省察，走上人格完善与自我实现之路。
于是，反馈成为一个重要的领导力发展手段，应用于领导力发展项目的设计之中。那么，如何设计反馈环节，帮助学员实现更有效的自我发展呢？
领导力发展是将一个人的人格提升到更高的境界，促使人的自我认知与真正改变。在这个过程中，在恰当的时点给予学员必要的反馈就变得非常重要。
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不识庐山真面目 只缘身在此山中
反馈的目的是帮助学员克服人性的最大弱点——以自我为中心的倾向。心理学发现，婴儿往往认为世界是以自己为核心的，自己痛苦，世界也痛苦，自己快乐，世界也随之快乐。长大之后，人同样倾向于从自我出发思考问题，从而造成自我服务偏见与过度自信等心理现象。有了功劳往往归因是自己的努力，出了问题就会归罪他人。人们通常高估自己所掌握的信息，而且一旦形成理论与信念，往往倾向于收集支持性信息与数据，而排斥那些反对信息。所有这些心理现象都会使得人们视野狭隘，缺乏反思的精神，滋生傲慢的情绪。
不识庐山真面目，只缘身在此山中。在别人眼中非常明显的问题，自己却视而不见。以恰当的方式给学员反馈，就像是给他一面镜子，促使他认清自己，这是自我认知与持续改变的重要助力。这就是反馈的重要价值所在。
那么，由谁来反馈呢？
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三维反馈
在一个领导力发展项目中，可以设计三个角色的反馈，导师、教练与同伴。
导师通常由学员的上级领导扮演。负责学员领导力发展计划IDP的实施与跟进。在项目期间定期与学员沟通，倾听学员的领导力发展计划中的难题，对学员一个阶段的工作表现与领导力行为进行反馈，对进一步的发展计划给出建议。
外部教练通常采用一对一的模式，通过提问的方式帮助学员自己找到目标与行动的方法。在这个过程中，反馈扮演着重要的作用。教练的效果很好，缺陷在于一对一模式比较昂贵。然而，也有少数公司每年投资大量资金用于教练项目。如玛氏集团以“每个同事都值得拥有一个卓越的上级经理”为共识，在领导力项目中为每一位学员都配备了一对一外部教练的服务，帮助每一位上级经理都成为更好的自己。
导师与教练的时间都很有限，为了获得更加全面与及时的反馈信息，同伴反馈就成了非常有效的方法。美国创新领导力中心CCL的做法是第一步是教学员反馈的方法。然后，在五天的课里面，每个人拿到一个名单，六个人的秘密名单，要求学员观察六个人，每天要记一点他不经意的行为。到项目结束的时候，每个人会得到六个人在30个不同方面给自己的不同反馈。
那么具体如何进行领导力反馈呢？
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欣赏式反馈与当头棒喝
领导力反馈可以采用正向的形式，以鼓励、欣赏与提供建议的方式进行。一个典型的技术是欣赏式反馈法。在领导力发展项目的结尾时候使用，要求学员分小组进行。用欣赏、赞扬的眼光发现与反馈其他学员的优点，给出进一步提升的忠告，并以眼神接触，相互拥抱结束反馈。这样的活动是非常高能的，许多学员相拥而泣，非常感人。
正向反馈好处是学员易于接受，缺点是力量不足，无法促使学员对自我的觉察与认知。负向反馈就像是当头棒喝，对那些缺乏反省能力的学员非常有效。
在一个行动学习领导力项目中，有一位学员是公司资深中层，平时非常跋扈，听不进他人意见。在小组讨论中，他总是粗暴打断他人话语。他的行为均被现场的录像机记录下来。在行动学习结题汇报的时候，当着领导与所有学员的面，学习部门将这段录像放了出来。这位学员顿时如热锅上的蚂蚁，恨不能找个地洞钻进去。事后，这位学员的行为有了重大改变，他非常感激领导力项目的组织老师。
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现场导师与影子教练
领导力反馈可以采用当面反馈的形式，这种方式的好处在于有现场感，有温度，有互动与交流，能够让被反馈者充分接受与理解反馈的信息。如中广核大学在高管培训项目的起始，就采用总经理测评与领导力测评双测评的形式，促使学员自我洞察与明晰领导力发展方向。其中，总经理测评就采用了学员上级领导当面测评与反馈的形式。现场正式严谨，塑造出紧张的氛围，在项目起始就打掉了学员自满的情绪，让他们以谦逊与自觉进入领导力发展项目的旅程中。
当面反馈的不足在于，受制于面对面的场景，许多反馈者不愿意说出真话，从而使得反馈效果大打折扣。这就体现出匿名反馈的优势。如华润银行在新员工30天训练营中就采用了“影子教练”反馈法，学员通过抽签的形式，确定反馈的对象，以及自己的影子教练。每天学员都会受到神秘影子教练在不同主题下给自己的反馈。这些反馈是在华润银行在线学习平台上实现的。影子教练的反馈更加可信，能够帮助学员全方位的了解真实的自己。
那么反馈的内容有哪些呢？
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反馈内容
领导力反馈通常可以从多个维度进行。
学员的个人领导力计划。可以从学员岗位的领导力模型入手，根据领导力模型的具体维度，以及学员的领导力发展计划，对学员一段时间以来领导力计划的实施情况进行反馈。可以反馈学员的个人性格特质，学员身上的突出优点与缺点。
学员与团队。可以反馈学员在领导力发展项目中的现场表现。如学员的身体语言，口头语言。学员与他人之间的互动状态，如是否善于倾听，是否能够包容他人，是否能够担当责任，是否积极投入始终保持专注与正能量。
学员与企业。学员身上能够体现出企业文化与价值观的要求。学员的个人职业发展与人生目标是否与企业使命相互吻合。学员的岗位匹配度如何等等。
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