國慶假期,
到了該規劃規劃的時候啦。
但還沒開心出遊,
敗興就來了!
東論網友@hj123@qq 打算十一假期,帶著家人去象山海邊放鬆兩天。通過飛豬平臺預定了象山某海景民宿,平臺顯示有房源。
分別是10月3日,10月4日兩晚,共兩個房間,單間369元,合計1476元。頁面上顯示次民宿的房間為不可取消類型,他就通過飛豬平臺預定付錢了。
大概過了十幾分鍾,此民宿來電告知。十一會漲價,369元的價格低了,拒絕該筆訂單。
此網友當即表示,已經付了錢了,拒絕接受。民宿告之可以賠償幾十塊。
這名網友有點生氣,當我來要這點錢嗎?於是致電飛豬平臺投訴,說民宿方因價格上浮原因,拒絕給下單客人入住。
飛豬小二告知,公司流程有店家確認環節,未確認即不受保護。
這位消費者不滿兩點。你標出來的價格,人家來買了,你反口說價格低不賣,那你掛出來幹嘛?
並將之與黑龍江雪鄉事件做類比。都是在訂單確認後趕走顧客,但是本質原因是因為訂價與時價有較大差距,違背商業信譽。
內部流程作為普通消費者來說,幹之何事?於是在東論上發帖《象山XX民宿,別壞了象山旅遊名片》。
而回帖的絕大多數網友認為,責任在於平臺!
@不睡覺的貓@qq:
這個是平臺的問題,民宿的空置、價位情況不一定真實反映在品臺上,都有一個確認環節。確認後會有一個確認短信的,入住人數、入住時間什麼的,到這步才算訂房成功。
@stone0576:
樓主省省吧!這個民宿會打電話讓你退,還可以賠償你幾十元錢已經很不錯了。他們這種估計是飛豬來的訂單也不是很多,或者民宿工作人員操作不熟練十一期間的價格沒有設置對。
你不能因為對方一個錯誤,一定按照你自己定的標準來買單。大家應該按照平臺規則來做。你要抱怨也只能去抱怨飛豬的平臺規則,下次不要去飛豬下單,或者你直接懟飛豬。
@黑臉兒兄:
新疆西藏不包郵,你下單了,淘寶也不發貨。同理,只要旅遊網在頁面上有提示,下單後需要等待酒店確認,價格會出現浮動之類,這一點問題都沒有。
@iamplgg99:
我覺得,民宿不一定有責任,責任應該是飛豬,因為你是在飛豬上定的,飛豬給你的價格應該是交易價格,至於民宿跟飛豬價格有誤差,應該他們之間去協調,更新不及時的責任他們之間應該明確的。
但現在他們把這責任歸樓主,不厚道,不過飛豬寫了最終確認後才是最終價格,他很聰明,把他們之間可能出現的價格更新滯後責任給撇清了。
預訂價和實價不符,國內同類旅遊網是如何操作的?
@abu7116021:
去年攜程上定的過年期間的酒店,因為是提前定的,所以他們價格還沒有調整,訂單成交,不過酒店說這個價格做不了,投訴攜程,最後攜程補差價。
@寧靜的夏天666:
去年國慶在飛豬上訂過一次,錢也付了,到了酒店跟你說沒收到訂單,後來跟飛豬客服確認了半天才找出的確有這個訂單,但是那會兒已經沒房了,大半夜的,跟著店家跑了好幾家酒店才入住。雖然解決態度很誠懇,但是體驗感超差。
今年國慶想去重慶,在去哪兒網上訂了兩晚的房間,也是跟樓主一樣的情況,下單了,也收到預定成功的短信了,結果之後又馬上告知因房價要漲無法安排入住。
後來我致電了去哪兒的客服,他們表示差價由去哪兒網來補償。但還是擔心下個月到酒店辦理入住的時候,會不會有什麼不愉快或者去哪兒網有什麼變卦。
這是一家怎麼樣的民宿?
@iamplgg99:
這家酒店在海邊,房間呢,週末好像是四百,但房間不大,馬馬虎虎。位置確實不錯。中國民宿吧,這家也算良心價,多數統統價格貴得莫名其妙,七八百起步,一千多為常態。
服務不能算差,但絕對跟同價五星比,不夠專業。吃的也是自己請個阿姨煮煮,花這錢的,不如城市住五星。
圖片來源飛豬網站
有6條用戶評價,均為正面。
現在搜索國慶長假任意一日,顯示所有房間都被訂完!
而初看網站的預訂頁面,並無明顯提示價格以店家的實際報價為準,或國慶上浮等。
領導說了!你點一個
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