今天，随着知识共享，产品和服务的获取渠道均在超速连接的互联网上，市场更多的处于消费者的掌控之中；
互联网时代，用户流失率更是呈旋涡式增长，如何吸引和留住用户成了全球企业最热衷、最重视的话题。
京北投资合伙人桂曙光老师在创骐云课堂就“如何留住用户”这一话题结合自己的经验和观点，作了详细分析。
解决用户痛点，满足用户诉求
世界之大无奇不有，每个人的猎奇心都是相当强的。想要吸引更多用户，关键在于你的产品或服务是否能够解决用户痛点或为用户带来不错的体验和价值。
面对工作上的压力和亲朋好友的洗脑式“催婚”，不少职场单身人士感到身心疲惫；世纪佳缘婚恋网正是看准了商机，抓住用户痛点推出了一系列的婚恋服务，即使后来有负面消息传出，但能够满足广大用户诉求，注册使用该网站的用户越来越多。
让你的用户舍不得离开你
如今，越来越多人沉迷于网络游戏，有人甚至为了所谓的游戏“道具”一掷千金。身边一位沉迷网游的朋友告诉我：在虚拟世界里，游戏给他带来了前所未有的成就感、满足感，这种感觉是现实世界所给不了的。
好好利用“被需要”这一武器，也许能让你从竞争对手中脱颖而出。
用户持续使用带来的收益
最好层次的产品设计是：让用户感到自己在持续使用过程中不断获得体验的提升，得到更多满足感以及收获更大价值。
腾讯公司公布的《2017微信用户&生态研究报告》数据显示，截止到2016年12月微信全球用户共计8.89亿，且该数据还在不断增长。
的确，当你添加越来越多微信好友时，不仅扩宽了自己的人脉圈，也能在第一时间掌握各类咨询，以前人们常说“万能的淘宝”，现在更多的是“万能的朋友圈”，可见人们对它的依赖程度越来越深。
优化产品和服务
也许你曾给某个客服呼叫中心打过电话，却被告知需要拨打另一个电话，因为它归属公司另一个职能部门。
上述情况屡见不鲜。假如你是用户，你会愿意继续使用它们的服务或者二次消费吗？会不会马上产生“投奔”别家商户的想法？所以，想留住用户，关键是不断优化、迭代自身产品和服务，给用户营造一种无微不至的用户体验。
更好地倾听和理解用户需求，提供更优质的个性化产品和服务，这样谁也不能把你的用户“偷走”。
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