廣告傷害到用戶體驗?4招告訴你怎麼破

廣告傷害到用戶體驗?4招告訴你怎麼破

無論是 BAT 巨頭,微博、愛奇藝、搜狗等超級媒體,還是諸多新秀 APP,都把廣告變現當作重要的盈利手段。但同時,它們也在思考——到底該如何平衡好廣告變現與用戶體驗之間的關係,以保證自身可持續發展呢?

其實,廣告變現與用戶體驗看起來是一對難以共處的矛盾體,但只要做好以下幾點,這二者也能和平共處。

1、合理而正確的規劃廣告位置

廣告的擺放和出現位置對用戶的感受有很大影響。媒體需要注意:1)廣告不要放在會影響用戶正常操作的位置,以免干擾用戶使用或造成誤點,從而引起反感;2)可避免立刻在首頁、或諸如信息流首條(或前幾條)設置廣告(因為沒有用戶在瀏覽和使用 APP 時希望首先看到的是廣告而非內容),而是最好給用戶提供一個從無廣告逐漸過渡到可接受廣告的適應期;

3)儘量不要嘗試把廣告浮於內容之上(浮窗廣告),因為很可能由於遮擋內容信息而招致用戶不滿。

除了用戶體驗,媒體規劃廣告位置時更需要考慮是否具備變現潛力。比如,雖然我們說最好不要在首頁立刻顯示廣告,但不代表媒體就去選擇一些邊角、或者需要跳轉個二三級頁面、或者最下面的位置。因為這些位置雖然對用戶影響較小,但同樣流量也較小,不具備太大變現價值。而相比較而言,如首頁二三屏位置、或一些用戶一次點擊之後常進的功能區域位置等,流量更大、變現水平都較高,且對用戶也更友好。

2、選擇用戶體驗較好的廣告形式

Banner、插屏、開屏、視頻貼片、信息流…如此多的廣告形式,媒體該如何選擇?首先要遵循這些原則:

1)廣告的呈現符合視覺整體原則。即廣告展現要不破壞頁面本身的和諧、不影響用戶的使用體驗。比如原生廣告即是一種能讓廣告作為內容的一部分植入到實際頁面中的極佳展現形式。其最大的特點是廣告視覺表現不突兀,從而減損用戶體驗;

2)可根據不同展示時機設計廣告形式。比如遊戲、視頻 APP 暫停時設計插屏廣告、APP 啟動時設計開屏廣告或富媒體廣告等;

3)設計創新且有趣的廣告形式。比如富媒體廣告、H5 廣告,如果玩法創新、內容出彩,都能更容易引起用戶注意和好感。此外,互動式廣告也是用戶體驗較好的廣告形式。其能讓用戶通過趣味性活動參與到廣告中,使得營銷信息有效傳達的同時,也不傷害用戶體驗。

很難說哪種廣告形式用戶體驗最好。但如果媒體依據媒體調性、主體內容、展現環境、用戶屬性、用戶瀏覽習慣而設計廣告形式,則用戶體驗和變現效益都能實現更優化。

3、廣告與用戶需求相匹配

不同類型的 APP 都有不同的受眾人群。如果在選擇廣告時,APP 能根據自身特點及用戶群體特點、興趣等來個性化匹配廣告,為用戶提供真正有價值的信息,則廣告與用戶體驗之間必然能實現完美平衡,同時還能提升媒體廣告收入;但如果廣告延伸到了與用戶自身毫不相干的領域,很有可能會令其無興趣甚至牴觸,用戶的流失也將成為必然。而若想讓廣告與用戶需求相匹配,就要求媒體首先要具備大數據分析能力,能精準的知道用戶是誰、用戶喜好、行為習慣等;而後,媒體更要具備諸如人工智能引擎推薦、動態創意優化等技術能力,從而能為用戶智能推薦最合適的廣告形式和廣告內容,做到消費者與品牌的高效銜接,從而無損用戶體驗的同時,也讓每次廣告曝光都更具價值。

4、對廣告保持必要的節制

在廣告變現過程中,媒體是選擇細水長流還是涸澤而漁?如果想要立足長遠發展,那麼對廣告保持節制是必要的。比如,不要為了利益規劃太多廣告位、“見縫插針”;不要什麼廣告都在 APP 中展示(包括低質量廣告、違法廣告、與媒體調性不符的廣告等);如果是視頻類廣告,更不要將廣告時間設置過長,以免造成用戶反感…要知道,當多款產品同臺競技時,最終勝出的往往不是最會賺錢的,而可能是最得用戶心的。因此,“適可而止”、“保持節制”很重要!如何在盈利的同時保證用戶體驗?這個問題往小了說是企業實力、運營策略、發展路徑的考量;往大了說更是媒體產品初心、價值觀的體現。在上述四點建議之外,所有媒體更應該深入思考和正確對待用戶體驗和廣告變現之間的博弈,找到二者間的平衡點。如此,才能延長自身的生命週期、維續發展!

來源:美數科技AdxData(ID:meishukeji)

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