中國消費網·家居視界報道 為規範市場經濟秩序，行業有序發展，防止消費者受騙。2004年10月，《消費品使用說明——第6部分：傢俱》國標出臺，強制要求傢俱企業給產品標明“身份”，從此，傢俱市場徹底改變無行業強制標準規範的歷史。
時隔14年後，這份國標在市場中是否得到效應，而消費者對國標的瞭解程度又是如何?
說明書一紙難求 市場遭冷遇
雖然《傢俱使用說明書》早在2004年就開始強制實施了，但中國消費網·家居視界調查瞭解到，說明書在市場的使用情況低迷，基本上是一紙難求的狀態。
在一些比較著名家居大賣場中，知名品牌傢俱一般能夠較好的實施說明書的制度。但在混雜賣場中的一些小品牌和低端品牌，發現要一睹《說明書》的真容還真不是一件容易的事情。
(GB 5296.6-2004 國家標準)
“沒聽說過這個東西。”——中國消費網·家居視界在一家小品牌店向銷售人員詢問一件傢俱，問是否能提供《傢俱使用說明書》時，銷售者表示連說明書到底是什麼都不知道，當向其解釋為國標時，銷售者卻轉移話題說：要是不放心質量環保問題，我們有提供檢測報告。但據中國消費網·家居視界調查瞭解，其出示的這份由地方小機構檢測的報告含金量極低。
“說明書?傢俱只是安裝複雜，使用起來是很簡單的”。——這位知名傢俱品牌的銷售人員聽說中國消費網·家居視界想查看說明書，竟認為說明書僅是告訴消費者如何安裝使用的工具書，將兩者混為一談。當再問其是否知道這個說明書是國標時，銷售者便用一些“我們的產品是由總部直營的，保證正品”之類的話語來搪塞。
經過一番的調查瞭解，發現市場上能提供《說明書》的品牌寥寥無幾，而銷售人員總能拿別的話語來轉移消費者的視線。當沒有了《說明書》這份白字黑字的“證據”時，銷售人員在出售產品的時候就有了更多的“發揮空間”，畢竟空口無憑，即使將來消費者在使用過程中發現實際情況與商家當初介紹的不符，也拿不出證據來為自己維權。
對說明書一無所知 消費者忽視重要性
在中國消費網·家居視界對消費者的隨機調查中發現，大多數消費者都對《說明書》一無所知，根本不知道國家早已出臺了這一強制措施，更別談後續若傢俱出現問題的話，能拿《說明書》作為維權的證據了。
北京市王先生說：“我們買傢俱主要是看傢俱的性價比和款式，另外就是材料問題，是不是有氣味啊或是劣質的材料”。王先生的話代表了一部分消費者的心理，他們要麼沒有聽說過《說明書》，要麼就只是看看宣傳冊、聽聽銷售員的介紹，有的細心些的消費者會向商家要求查看檢測報告，但不少消費者認為沒有必要在《說明書》的問題上跟商家糾纏不清。
近幾年來，各地工商局、消協等關於傢俱問題的投訴率居高不下，行業內亂象叢生，消費者維權難的案例也比比皆是。而恰恰作為規範行業秩序和消費者預防、維權的有效憑證——《傢俱使用說明書》這一國家標準，卻屢遭市場冷遇和被消費者忽視。
(北京市物業管理法律專業委員會副秘書長、中國民協家居消費專委會律師團成員王佳紅)
北京市物業管理法律專業委員會副秘書長、中國民協家居消費專委會律師團成員王佳紅建議：消費者只有在瞭解傢俱的製作和使用標準的情況下，才能更清楚傢俱是否符合規範、是否有侵害消費者的合法權益等等。國家強制標準是能夠作為維權的有力證據的，因此，消費者要想更好的維護自己的合法權益，不僅僅應該對國家的強制標準有所瞭解，更應該在購買時要求企業提供《傢俱使用說明書》，進而提高自己的維權意識。
中國民營科技實業家協會家居消費專委會秘書長張震指出：國家標準已出臺14年之久，卻仍沒有引起相關企業的足夠重視。在國家強制標準要求的背景下，企業要提高整體關注度。隨著消費升級時代的到來，企業只有真正的從消費者角度出發，維護好與用戶的關係，重視國家出臺標準，按國家標準來規範行業發展，才能走長遠的發展道路。
附：《消費品使用說明 第6部分：傢俱》標準基本要求：
1、規定出售的傢俱必須提供傢俱使用說明，提供的形式可以是標籤、標牌、使用說明書等;
2、規定傢俱使用說明中的傢俱名稱應反映傢俱的真實屬性，並符合國家或行業標準規定，未有規定的傢俱應使用傢俱行業的常用名稱;
3、規定了使用說明應明確介紹傢俱用途和使用環境條件等。並根據傢俱的特點給出結構、材料、性能、型號規格、安裝、使用和保養的方法、要求等;
4、規定了出售或交付的傢俱應符合國家標準規定的有害物質限量要求，並對符合性的要求和指標給予說明;
5、規定了傢俱所用的而主要材料中的有害物質應符合國家標準的規定範圍內，並應對其說明使用注意事項，防護措施等內容;
6、規定了一些如：使用說明書與產品結構、材料等改變時應相應修改;使用壽命可以按具體編制或分類、品種編制、傢俱生產日期、廣告宣傳材料中內容相一致和使用說明出版日期等要求。
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