近日，曲靖市公安局沾益分局組織一支“便衣”暗訪小組，對分局各服務窗口及一線執法辦案部門進行“挑刺”，及時發現解決問題，著力擦亮窗口、提升溫度。
為防止“任你門前排長龍、半閉窗口就不開”，讓前來辦事的群眾止步於“一米線”前等情況發生，3月下旬，沾益公安分局結合正在開展的進千家、聽千條意見、解決千個問題“三千行動”，在全局範圍內開展“擦亮窗口、提升溫度”行動，對窗口服務和執法辦案工作開展由點、及線、到面的“全覆蓋”式明察暗訪,著力解決影響人民群眾安全感和滿意度的突出問題。
為切實摸清實情，找準問題。沾益公安分局一改以往的常規督察形式，將5名比較“面生”的新近調入民警組成“便衣督察小組”， 通過以普通群眾身份到各服務窗口辦理業務、電話諮詢、設置模擬警情報警求助、走訪服務對象和案件當事人等形式，對分局窗口服務、接處警、案件辦理等工作開展“體驗式”暗訪。“便衣督察小組”用一週的時間訪遍全區11個鄉（鎮、街道），覆蓋戶政、出入境、車駕管、消防等所有服務窗口及一線執法辦案部門，共查找窗口服務、便民利民措施落實、接處警、執法規範等方面的問題16個。
針對查找出來的問題，沾益公安分局第一時間以會議的形式在全局範圍內進行通報，並及時制定問題整改清單，明確責任領導、責任部門，限期整改。督察部門適時跟蹤督導，對在規定時限沒有完成整改或整改不力的，嚴肅問責。
沾益公安分局將始終堅持“眼睛向內找問題、眼睛向外看差距”，持續加強警務工作督導檢查力度，堅持問題導向，強化整改落實，以強有力的隊伍管理作為兜底保障，確保各項警務工作順利推進，努力實現“窗口有亮度、服務有溫度”，積極回應人民群眾對公安機關的新期盼、新要求。
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