環宇汽修，是一家位於湖北省某縣城的汽修店，目前這家店有8個員工，僅僅用了半年的時間，實現了利潤100%增長，他是怎麼做到的呢？
環宇汽修是好易修管理系統的用戶，所以我們專門向環宇汽修的彭總進行了討教，我們瞭解到，彭總作為一個小縣城的汽修老闆做的最正確的事情，就是，樹立了一個大局觀，有一個正確的態度和一個好的指導，採用了現代化管理設備經營門店。
一、 一切以顧客為導向
顧客是最重要的一環，汽修店要以顧客為導向，從顧客的角度，洞察車主顧客的需求。通常，顧客真正看重的是“服務體驗和質量”。
①維修技術：不斷學習新的維修知識，並改進維修流程，積極運用新技術，利用當前最新技術、最新的設備給客戶最優質的服務。
②維修服務：
誠信經營：汽修店要誠信經營，保證誠實、誠信的優秀品格；
前臺接待：要有足夠親和的能力，在迎接客戶的時常獲得讚譽。
售後維修：對店裡技術人員不斷進行專業培訓，確保客戶的車輛掌握在專業人員手中，不使用低質量的零件，只使用通過所有車廠標準的零部件。
③客情維護：定期進行顧客忠誠度調查，時刻關注顧客忠誠度的變化。
提供優質的服務，確保客戶滿意地把車開走，好的服務體驗和質量會幫汽修店建立口碑，有了口碑之後，更多客戶會優先選擇你，通過忠誠客戶轉介紹收穫更多的客戶。
二、 充分發揮員工的主觀能動性
優秀的汽修老闆，一定和員工是雙贏的關係，真心誠意地把員工積極性、創造性調動起來，員工有著無限的創造力，提高了員工的滿意度，對顧客的服務才能更加到位。
①分工明確：各司其職，責任具體明晰的劃分到個人，營造一個符合你想要結果的氛圍，然後把員工放在這個氛圍中去工作就會有結果。
②培訓學習：不好的，要讓員工知道自己哪裡學得不夠好，企業應當對員工技能考核後提供所對應的學習方法，並安排員工參加培訓。
③互幫互助：讓企業內的一部分學習能力強的員工，幫助一些能力稍弱的員工。對這部分的優秀員工進行獎勵，形成互幫互助的工作氛圍。
④恩威並施、有獎有罰：企業想要避免惡習員工誕生，就要有相應的獎懲措施，同時給普通員工能夠成為優秀員工的信心，激勵政策要用對方法，搞清楚針對群體的特質，比如設置競賽，並設置相應的獎勵。
三、緊跟時代、轉型升級
在這方面，汽修老闆樹立大局觀非常重要，移動互聯網時代，要學會運用營銷手段獲取客戶流量，可以向行業專業人士諮詢顧問，保證門店的運營有專業的指導。
彭總在這方面充分發揮了好易修汽修管理軟件的手機微信管理系統新模式：微信營銷 + 客情維護 + 轉介紹 + 拓客引流，取得了非常顯著的效果。
四、接收並運用新技術
信息化時代，如果你還在用紙質化單據，還在用Excel表格統計客戶數據那就真的太out了，不僅浪費時間和人力，效率極其低下，而且不成系統，最終會導致門店的會員管理、客情維護、財務分析等都一團糟。
彭總選擇了好易修智能管理軟件，通過好易修的全套系統管理汽修門店的日常事務。比如接車時掃描車牌就能清楚知道客戶的歷史消費、歷史單據、未結算、每一筆的單據詳情等，而且會自動生成詳細的數據報表；客戶關注公眾號，就能瞭解自己到店的每一筆歷史消費詳情、用了什麼東西、具體消費時間、有無結算等信息；全方位實現了訂單管理、進銷存、財務管理、員工管理、微信推廣、大數據分析、精準營銷、運營報表等的智能化管理，用信息化的手段管理門店，實現了店鋪利潤的100%增長。
彭總最後強調，除此之外，汽修店還要注意與配件供應商、保險公司打好交道，與之保持長期穩定和友好聯繫，對客戶的承諾更是要盡一切可能滿足並超越他們的所有期望。
彭總半年前開始用好易修管理軟件，短短半年時間，不僅實現了自身店鋪的利潤成倍增長，而且還給我們提供了很多有建設性的意見，不愧是當地的行業領頭羊。他的很多經驗，值得汽修店老闆認真思考學習。
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