环宇汽修，是一家位于湖北省某县城的汽修店，目前这家店有8个员工，仅仅用了半年的时间，实现了利润100%增长，他是怎么做到的呢？
环宇汽修是好易修管理系统的用户，所以我们专门向环宇汽修的彭总进行了讨教，我们了解到，彭总作为一个小县城的汽修老板做的最正确的事情，就是，树立了一个大局观，有一个正确的态度和一个好的指导，采用了现代化管理设备经营门店。
一、 一切以顾客为导向
顾客是最重要的一环，汽修店要以顾客为导向，从顾客的角度，洞察车主顾客的需求。通常，顾客真正看重的是“服务体验和质量”。
①维修技术：不断学习新的维修知识，并改进维修流程，积极运用新技术，利用当前最新技术、最新的设备给客户最优质的服务。
②维修服务：
诚信经营：汽修店要诚信经营，保证诚实、诚信的优秀品格；
前台接待：要有足够亲和的能力，在迎接客户的时常获得赞誉。
售后维修：对店里技术人员不断进行专业培训，确保客户的车辆掌握在专业人员手中，不使用低质量的零件，只使用通过所有车厂标准的零部件。
③客情维护：定期进行顾客忠诚度调查，时刻关注顾客忠诚度的变化。
提供优质的服务，确保客户满意地把车开走，好的服务体验和质量会帮汽修店建立口碑，有了口碑之后，更多客户会优先选择你，通过忠诚客户转介绍收获更多的客户。
二、 充分发挥员工的主观能动性
优秀的汽修老板，一定和员工是双赢的关系，真心诚意地把员工积极性、创造性调动起来，员工有着无限的创造力，提高了员工的满意度，对顾客的服务才能更加到位。
①分工明确：各司其职，责任具体明晰的划分到个人，营造一个符合你想要结果的氛围，然后把员工放在这个氛围中去工作就会有结果。
②培训学习：不好的，要让员工知道自己哪里学得不够好，企业应当对员工技能考核后提供所对应的学习方法，并安排员工参加培训。
③互帮互助：让企业内的一部分学习能力强的员工，帮助一些能力稍弱的员工。对这部分的优秀员工进行奖励，形成互帮互助的工作氛围。
④恩威并施、有奖有罚：企业想要避免恶习员工诞生，就要有相应的奖惩措施，同时给普通员工能够成为优秀员工的信心，激励政策要用对方法，搞清楚针对群体的特质，比如设置竞赛，并设置相应的奖励。
三、紧跟时代、转型升级
在这方面，汽修老板树立大局观非常重要，移动互联网时代，要学会运用营销手段获取客户流量，可以向行业专业人士咨询顾问，保证门店的运营有专业的指导。
彭总在这方面充分发挥了好易修汽修管理软件的手机微信管理系统新模式：微信营销 + 客情维护 + 转介绍 + 拓客引流，取得了非常显著的效果。
四、接收并运用新技术
信息化时代，如果你还在用纸质化单据，还在用Excel表格统计客户数据那就真的太out了，不仅浪费时间和人力，效率极其低下，而且不成系统，最终会导致门店的会员管理、客情维护、财务分析等都一团糟。
彭总选择了好易修智能管理软件，通过好易修的全套系统管理汽修门店的日常事务。比如接车时扫描车牌就能清楚知道客户的历史消费、历史单据、未结算、每一笔的单据详情等，而且会自动生成详细的数据报表；客户关注公众号，就能了解自己到店的每一笔历史消费详情、用了什么东西、具体消费时间、有无结算等信息；全方位实现了订单管理、进销存、财务管理、员工管理、微信推广、大数据分析、精准营销、运营报表等的智能化管理，用信息化的手段管理门店，实现了店铺利润的100%增长。
彭总最后强调，除此之外，汽修店还要注意与配件供应商、保险公司打好交道，与之保持长期稳定和友好联系，对客户的承诺更是要尽一切可能满足并超越他们的所有期望。
彭总半年前开始用好易修管理软件，短短半年时间，不仅实现了自身店铺的利润成倍增长，而且还给我们提供了很多有建设性的意见，不愧是当地的行业领头羊。他的很多经验，值得汽修店老板认真思考学习。
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