24小時在美劇裡可以打敗恐怖分子拯救世界
24小時在韓劇裡男主女主可以從邂逅到相愛
24小時在日劇裡主角從頹廢到振作取得成功
……
那麼24小時內鏈家可以為你做什麼呢？
有問題該如何投訴？
讓我們來看一看下面這個案例
王某購買了一套位於一層的二手房，交易完成後歡天喜地入住後，某天他在衛生間的時候突然感覺到頭頂有水滴落，抬頭一看竟然是水管管道出現漏水情況，王某心中憤懣難當，原業主在交易前表明此房無漏水問題，如今出現問題后王某去質問原業主卻得到不知情不予補漏的回覆。
王某萬般無奈下選擇向鏈家投訴，那麼他要如何投訴呢？
A、立刻掏出手機撥打：1010-9666轉7
B、登錄鏈家網，首頁右側側邊欄最下方點擊“反饋/投訴”
C、打開鏈家APP，在下方“我”的標籤中選擇“用戶反饋”
"投訴24小時反饋"服務承諾
正確答案就是——
全部都是可行的投訴方法！
沒錯，南京鏈家為了方便用戶投訴開啟了上述三個投訴渠道，用戶可以自由選擇，更加方便快捷地對鏈家表達訴求。
那麼王某在通過電話向客服進行投訴了之後，他多久能夠得到回覆呢？
一月？一週？都不是，而是雷厲風行的24小時！南京鏈家承諾會在24小時內向投訴方反饋初步的處理方案，讓用戶的煩心事絕不過明天。
如此便利貼心的舉措來源於今年6月南京鏈家升級版的安心服務承諾，“投訴24小時反饋”正式加入南京鏈家安心服務承諾陣營，安心服務承諾從七項擴至十項，為鏈家用戶提供了更周到貼心的服務。
對租賃市場的有效管理
近年來，南京租賃市場迎來春風，從租賃試點城市，到“寧聚計劃”推出；從租房補貼，到落戶新政；從12家租賃企業試點，到租賃授信等等一系列積極政策不斷推出。在這些政策的推動下，2018年上半年，南京租賃市場迅速發展。
但與租賃市場興起相對的是管理層面的不健全，我國住房租賃市場是社會管理的短板，監管制度、市場法規的不健全，導致承租人經常投訴無門，合法權益無法得到有效保障。鏈家此次推出的“客戶投訴24小時反饋”安心服務承諾將有效扭轉上述局面。
承諾細則
南京鏈家承諾：
客服接到投訴後，相關人員會在24小時內（不含週末或法定節假日）向投訴方反饋初步處理方案；
投訴渠道
（1） 電話投訴：1010-9666轉7
（2）鏈家網投訴：登錄鏈家網，首頁右側側邊欄最下方點擊“反饋/投訴”
（3）APP投訴：登錄鏈家APP，在下方“我”的標籤中選擇“用戶反饋”
投訴須知
投訴人需在投訴後保持電話暢通，處理人員會在24小時內與您聯繫，溝通解決方案。
南京鏈家承諾
對於鏈家十大安心承諾承諾中新增的“投訴24小時反饋”一項，南京鏈家雨花大區運營張總監談到公司層面對當天的投訴會及時進行OA網上公佈，公司內部對於客戶的服務體驗非常重視，對於客戶的訴求也非常關注，要求及時切入每一單的客戶投訴，做到上傳下達，儘量第一時間為客戶提供滿意的解決方法。南京鏈家堅持客戶至上原則，勢必將“投訴24小時反饋”安心服務承諾貫徹到底。
鏈家作為房產服務的排頭軍，始終把“買房賣房找鏈家 放心安全有保障”的理念牢記於心，一馬當先實行各種服務措施只為讓用戶能夠在交易過程中更安心更放心更省心。從2011年的“三大安心承諾”制定真房源標準到2016年的“七大安心服務承諾”再到2018年6月的“十大安心服務承諾”。南京鏈家一直走在房產服務不斷進步的前路上，此次新增的三項服務承諾“過戶枉跑 賠償百元”、“投訴24小時反饋”、“租到事故房 退還佣金”都是南京鏈家對市場情況和用戶需求詳細調研後的針對性服務，也是南京鏈家對於用戶服務體驗的重視和用心。
南京鏈家十大安心服務承諾伴您同行
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