24小时在美剧里可以打败恐怖分子拯救世界
24小时在韩剧里男主女主可以从邂逅到相爱
24小时在日剧里主角从颓废到振作取得成功
……
那么24小时内链家可以为你做什么呢？
有问题该如何投诉？
让我们来看一看下面这个案例
王某购买了一套位于一层的二手房，交易完成后欢天喜地入住后，某天他在卫生间的时候突然感觉到头顶有水滴落，抬头一看竟然是水管管道出现漏水情况，王某心中愤懑难当，原业主在交易前表明此房无漏水问题，如今出现问题后王某去质问原业主却得到不知情不予补漏的回复。
王某万般无奈下选择向链家投诉，那么他要如何投诉呢？
A、立刻掏出手机拨打：1010-9666转7
B、登录链家网，首页右侧侧边栏最下方点击“反馈/投诉”
C、打开链家APP，在下方“我”的标签中选择“用户反馈”
"投诉24小时反馈"服务承诺
正确答案就是——
全部都是可行的投诉方法！
没错，南京链家为了方便用户投诉开启了上述三个投诉渠道，用户可以自由选择，更加方便快捷地对链家表达诉求。
那么王某在通过电话向客服进行投诉了之后，他多久能够得到回复呢？
一月？一周？都不是，而是雷厉风行的24小时！南京链家承诺会在24小时内向投诉方反馈初步的处理方案，让用户的烦心事绝不过明天。
如此便利贴心的举措来源于今年6月南京链家升级版的安心服务承诺，“投诉24小时反馈”正式加入南京链家安心服务承诺阵营，安心服务承诺从七项扩至十项，为链家用户提供了更周到贴心的服务。
对租赁市场的有效管理
近年来，南京租赁市场迎来春风，从租赁试点城市，到“宁聚计划”推出；从租房补贴，到落户新政；从12家租赁企业试点，到租赁授信等等一系列积极政策不断推出。在这些政策的推动下，2018年上半年，南京租赁市场迅速发展。
但与租赁市场兴起相对的是管理层面的不健全，我国住房租赁市场是社会管理的短板，监管制度、市场法规的不健全，导致承租人经常投诉无门，合法权益无法得到有效保障。链家此次推出的“客户投诉24小时反馈”安心服务承诺将有效扭转上述局面。
承诺细则
南京链家承诺：
客服接到投诉后，相关人员会在24小时内（不含周末或法定节假日）向投诉方反馈初步处理方案；
投诉渠道
（1） 电话投诉：1010-9666转7
（2）链家网投诉：登录链家网，首页右侧侧边栏最下方点击“反馈/投诉”
（3）APP投诉：登录链家APP，在下方“我”的标签中选择“用户反馈”
投诉须知
投诉人需在投诉后保持电话畅通，处理人员会在24小时内与您联系，沟通解决方案。
南京链家承诺
对于链家十大安心承诺承诺中新增的“投诉24小时反馈”一项，南京链家雨花大区运营张总监谈到公司层面对当天的投诉会及时进行OA网上公布，公司内部对于客户的服务体验非常重视，对于客户的诉求也非常关注，要求及时切入每一单的客户投诉，做到上传下达，尽量第一时间为客户提供满意的解决方法。南京链家坚持客户至上原则，势必将“投诉24小时反馈”安心服务承诺贯彻到底。
链家作为房产服务的排头军，始终把“买房卖房找链家 放心安全有保障”的理念牢记于心，一马当先实行各种服务措施只为让用户能够在交易过程中更安心更放心更省心。从2011年的“三大安心承诺”制定真房源标准到2016年的“七大安心服务承诺”再到2018年6月的“十大安心服务承诺”。南京链家一直走在房产服务不断进步的前路上，此次新增的三项服务承诺“过户枉跑 赔偿百元”、“投诉24小时反馈”、“租到事故房 退还佣金”都是南京链家对市场情况和用户需求详细调研后的针对性服务，也是南京链家对于用户服务体验的重视和用心。
南京链家十大安心服务承诺伴您同行
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