伴随着全国多个地区火热的高温，6月26日，由中国电子商会、苏宁易购、奥维云网共同主办的2018首届“新中产生活+论坛”在北京雁栖湖国际会展中心举行。这次论坛现场发布的《新中产高端家电消费趋势白皮书》，旨在对高端家电带来的美好生活进行详细诠释，使未来的家电市场更加贴合消费者的需求。
作为一直以来稳占鳌头的家电行业老大，苏宁零售集团副总裁范志军在论坛上的发言简要概括了苏宁一直以来在消费市场上取得的显著成绩，在消费者心中站稳了一席之地。
当下，南方多地“火力全开”，高温席卷而来，不少城市发布了高温橙色预警。未来几天，江南、华南北部、黄淮、华北等地将遭遇持续一周以上的高温“烤验”。在这样的温度下，空调、冰箱等家电就成了“续命圣物”。而伴随着“消费升级”不断涌现的高端家电不仅给消费者带来了更好的使用体验，同时也在产品技术上降低了能耗，为环保“减压”。
今年来，“消费升级”成为屡被提及的高频词，显而易见已是中国经济新的驱动力。由此壮大的新中产人群队伍，不管是从产品本身角度出发，还是在文化消费方面，对生活质量及审美的推崇和追求都将带来相关消费的大幅提升，随之改变中国产业结构及消费结构。
范总发言指出，第三方数据报告显示，2018年一季度，国内主力家电市场整体规模超1000亿元，苏宁超220亿元，以22%的市场份额持续领跑全渠道第一。
在新中产消费人群不断涌现的当今市场上，人们的消费需求对零售企业的要求早已不仅仅停留在产品结构高端化的布局上了。审美上追求更时尚精致的外观、交互体验上更需求符合人体工学的人性化设计、健康与智能功能体验的升级更是不必说，除此之外，还要求能够提供个性化的体验，这些都成了打动新中产消费者的关键因素。苏宁作为最大的O2O零售渠道，先人一步洞察家电品牌新的消费需求，把握产业趋势。
范总提到，在高端产品销售上，苏宁的O2O融合模式起到了重要作用，“纯电商要翘辫子了”，这是范总在会议中提出的一句“戏言”，但其中包含了苏宁对于消费趋势的全新思考，在O2O智慧零售模式的开展下，苏宁正在开展更加多元，更加符合潮流趋势的全新销售法则。
线下渠道作为消费升级的主导，一直是家电产品的主销渠道。苏宁依托全国5000多家互联网门店的体验优势，6000元以上高端产品线下零售额占比高达87%，是高端家电第一销售渠道。
论坛现场有来自设计、律师、美食等各行各业的新中产阶层人士，他们从切身角度出发，分享了生活中对于高端家电产品的需求，以及这类产品的体验感对自己生活质量上所产生的积极作用。从消费者的层面反映了高端家电产品巨大的需求潜能。
那么，什么样的高端家电产品才能满足新中产阶层的消费需求呢？高端化、智能化已日益成为冰洗、厨卫产品、生活电器的主要特征，同时，健康也是当下人们关注的焦点，比起以前的低价消费，人们现在更愿意为健康买单。但由于市场标准的缺失，消费者往往无从得知什么样的才符合需求。以家用冰箱为例，苏宁家电院不断从产品技术上寻求突破口，致力于提高其保鲜、制冷、除菌、静音、节能5个功能方面的性能，尽可能做到让消费者满意放心。
年中活动之后，苏宁持续发力，与美的、海尔、海信、惠而浦等各大品牌共同为高温下工作的一线工程师发放总额4亿的安装补贴，全力保障旺季空调安装，为消费者的“续命需求”带来福音。除基础安装收入，苏宁额外拿出5000万，用于安装工的食、住、行等一揽子服务保障。在6月25日-7月1日的“万人抢电器”活动中，苏宁再次利用双线优势，准备了丰富的活动，让消费者能够在这个世界杯之夏，能够享受到优质的服务，购买到贴心的产品。
在强大的市场竞争压力下，苏宁依然能做到多方面考虑、全方位做好服务，相信未来会吸引更多的消费者，为新中产生活增光添彩！
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