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我宣佈，從今以後，長江的產品，沒有次品！——在長江實業一次質量危機會議上的宣言

背景分析

質量是企業的生命，這是無數企業用血和淚總結出來的結論。這句樸素的經營原則所表達的含義就是：如果產品質量不過關，企業最終就會因用戶的拒絕而被市場淘汰。缺乏信譽的企業的產品是沒有任何競爭力的。質量次的，用戶會拒之不用，這無異於企業生產出來的一堆廢品；質量嚴重不合格，那就關乎人們的生命安全，如三鹿奶粉就是因質量問題而把一個經營了多年的民族品牌活活給斷送了。

因此，一個企業產品質量的優劣，我們不能僅以其是否賣不賣得出去來考量，更關鍵的是它是否給企業帶來了毀滅性的打擊，比如用戶索賠、官司不斷，直至企業陷入倒閉最終關門，這才是最為致命的問題。經商60餘年的李嘉誠對這個利害關係何嘗不知！1957年年底，李嘉誠根據當時的經濟形勢

制訂了擴大工廠規模的計劃，同時將“長江塑膠廠”改名為“長江工業有限公司”。

為了解決小企業不注重產品質量的問題，李嘉誠下達了企業必須保持高水平管理的指令，堅持按責任辦事，不出次品，他開始著手引進西方先進的管理經驗。李嘉誠極其看重自己產品的質量，他曾經當眾宣佈，長江實業從此將消滅次品，只要是客戶拿到的，必將是最為過硬的產品。

行動指南

質量是企業的生命，這不僅僅是個口號，更重要的是企業要視其為生命的根本，需要企業在日常管理中認真踐行。