每個人工作和生活中都會遇到形形色色的問題，或困惑於如何提升業績，或困惑於解決單身問題，或困惑於處好人際關係。
一個真正的高手，其實應該有能力用一套方法論去解決問題的所有，不管這個問題再難，再新鮮，再簡單都能搞定。
會解決問題的人和不會解決問題的人，在實際工作和生活當中有什麼區別呢？
比如說你的朋友想找你諮詢一個新產品，說，“小王我們開發了一個新產品，這個產品的表現不太好，用戶付費轉化不夠，怎樣才能提高用戶付費轉化率？”
這個時候，你要是不會解決問題，你要是不會解決問題，你會怎麼做呢？很可能你就開始在頭腦裡想象一些碎片式的解決方案了。比如說是不是產品存在問題、運營是不是存在問題，是不是需要做推廣來獲得更多的流量等等。
這裡面有沒有可能有正確的答案呢？當然有可能的。但是，這肯定不是一個解決問題的高手會做的事情。真正的高手具備解決問題的思考框架，能夠採用系統思維的思考方式來解決問題。
解決問題有以下四個步驟：
第一步，明確和理解問題；
高效解決問題的前提是深入理解問題，只有充分理解問題，才能保證解決思路方向是對的。所以，需要不停的反問自己，面臨問題的本質到底是什麼？為了確保理解問題，你最好把問題用自己的話換成各種形式重新表達。
第二步，拆分和定位問題；
複雜問題一般由多個小問題組成，無法直接解決，所以需要把複雜問題不斷拆解，直到找到原問題。
第三步，提出解決方案；
問題拆解徹底後，就可以針對每個原問題進行針對性解決了。具體問題具體解決。如果還是沒有明顯措施，那就嘗試下問題是否還能繼續拆解。
第四步，總結問題。
問題分析完成後，如果需要進行彙報，說服別人同意你的分析結論。可以嘗試以下原則，結論先行，理由支撐，事實證明。從結論不斷進行分拆，直到形成事實支撐。
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