7月16日，法国队2018年世界杯夺冠。
当天凌晨，华帝公司 发布通知称，“法国队夺冠华帝退全款”活动，正式启动退款流程。
南京的夏女士于6月7日购买了华帝的“夺冠套餐”，当时销售人员反复强调法国队赢了可以退全款。
然而，当夏女士来到门店，销售人员却告知，夏女士只出示了发票而没有协议，无法参与退全款活动。但夏女士称销售人员当时说有发票即可，没说还需要签协议。
此外销售人员还称，她参加满减活动优惠了350元，也无法参加退全款。在夏女士一再说理下仅退了1000元。
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