万福生活广场·北宁湾是央企中海在津项目北宁湾的配套商业，规划之初定位为区域家庭型一站式购物中心。项目建筑面积7.6万平方米，分为地上5层和地下2层，位于河北区地铁三号线铁东路站上盖。中国铁建广场开业之前，万福生活广场是河北区唯一的大型购物中心，弥补了河北区在商业中心领域的空白。如今，购物中心已经开业一年半，项目的整体运维情况如何？
1.五楼健身区仅剩一家健身房
凰家商业观察实地探盘发现，万福生活广场的业态搭配有些混乱。按照原来的规划，商场一层为时尚品牌区，二层为运动品牌区，三层为儿童区，四层为餐饮娱乐区，五层为健身区。如今的五楼仅剩一家健身房和已关门的两家餐饮，其余皆为待招商店铺。
2.空调系统“懒散” 物业服务形同虚设
凰家商业观察发现，万福生活广场里用胶带高高贴起的温湿/度计上显示：商场内温度近30度，湿度近50%。特别说明的是探盘当天是个立秋暴雨的日子，室外全天最高气温才29度，而万福生活广场内部竟然比室外温度还高。很难想象三伏天酷暑时商场的高温。据商场内员工向凰家商业观察透露，夏季商场持续高温，空调却形同虚设。作为消夏纳凉的重要场所，万福生活广场在“纳凉”这一点已经失去了消费者。
（图：探盘时间为8月7日立秋当天）
（图：某点评网的消费者吐槽）
卫生间是反映一家商场管理好与坏的标准，万福活广场的卫生间却极其脏臭。在餐饮楼层4层，女卫的地面非常滑湿，残留大片水迹，人很容易滑倒摔伤；仅4层一个楼层女卫就有6个位置正在维修，且没有厕纸。
商场停车场动线设计不合理，消费者停车困难重重，如下网友吐槽……
凰家商业观察注意到儿童聚集地的商场三楼地面，瓷砖已经毁损，而破碎的瓷砖却没有被及时清理。暑期孩子集中度最高的楼层，地面却局部坑洼不平，一旦跌倒磕碰造成意外伤害，这个责任恐怕商场难逃其责。
（图：坑洼不平的商场三楼地面）
3.商场公共空间环境混乱
100元两件的“潮牌”遍布
商场一二楼中厅公共空间混乱不堪，甩卖区锅碗瓢盆、内衣内裤、玩具拖鞋、运动潮牌汇集在一起，远远看过去简直就是“地摊杂货铺”。走进甩卖区，竟然发现冠军这样的潮牌也在其中。而据品牌官方消息，冠军在天津乃至华北区唯一一个专柜在银河购物中心。万福生活广场竟然冒出山寨货，商场的信誉何在？
从图上我们可以看到，万福广场2楼的公共空间被庞然大物按摩椅占满，显得很压抑。从商业运营的角度来看，商场的公共空间承载着品牌推广、新品发布、广告、展览等多种功能，做“特卖”“甩卖”实为下下之选。如今消费者越来越重视线下消费的体验感，这样的公共空间毫无调性可言，再加上购物环境的狭小混乱，恐怕难以勾起人们消费的欲望。
4.三楼儿童业态猖狂 圈地租车
三楼是儿童业态，自身建筑通道就不宽敞的地方又被红线圈地租玩具车，试想，每当三楼的玩具车设施统统开启后，满地跑的小火车、玩具车和带着小孩的大人们，挤满公共通道区域，稍不留神就会发生磕碰事件，让人担忧。
5.电线裸露儿童触手可及 商场安全意识疏忽
装饰灯电线外露、烧黑的灯泡、随意粘合的接口、就在扶手处，孩子们也轻易可以触碰到…这些平时经营看上去似乎没什么影响，一旦发生触电事故，造成的后果不堪设想。
6.万福生活广场缺乏商业运营管理 违背经营初衷
万福生活广场开业之初以“更加关注邻里生活需求、让每一位客户尽情享受衣食住行闲一站式体验空间，将品质化生活需求与温情购物体验相映融合，以全新的场景消费体验诠释现代商业人性关怀的浓情厚意”为目标，但是在运营过程中却如此不走心，甚至卖山寨“潮牌”，所作所为与“品质化生活”“温情购物体验”“全新的场景消费”“人性关怀”大相径庭。据凰家商业观察了解，目前万福生活广场的运营管理方是一家名为“万福（天津）企业管理有限公司”的企业，该公司初始运营团队为“原天津银河国际购物中心团队”，在天津商业地产行业内较有名气。
目前有消息称该团队已撤离万福商业团队。由于万福生活广场是北宁湾的配套区域级商业，一旦出现商业或运营危机，北宁湾背后的开发商中海地产即使没有产权和管理运营权，也难免让人觉得当初的选择欠妥。
据河北区政府信息，截至2017年底，河北区在建、待建商业综合体达到16个，未来将建立“国际级、市级、区级、社区级”四级商业服务业体系。河北区作为天津传统核心区，居住人口、交通配套、消费力都不是问题，片区内的消费者非常需要一个“像样的”购物中心，而万福生活广场并没有起到提升区域商业水平的作用。
由于便利的轨道交通，北宁湾片区内的居民仅需4-5站地铁即可抵达商业发展水准较高的和平路及南京路商圈，“家门口”的商业如果不能满足人们对线下购物的各种需求，那么地铁将进一步助推人们消费外溢。据微瑞思创大数据分析，今年上半年，万福生活广场在全天津市已开业82个商业体中排名第73位，商场客流的分流比例达29%。除已开业的中国铁建广场外，未来一站地铁之隔的天房中山路商业综合体项目也已开始动工，面对未来河北区越来越多的商业体，万福生活广场以目前的姿态还能安然面对吗？
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