悲劇再次發生。
距離空姐在鄭州搭乘滴滴順風車遇害，時間僅僅過去三個多月，8月24日，樂清乘客趙女士在乘坐滴滴順風車時，被司機鍾某殺害，年僅20歲。而就在案發前一天，司機鍾某還因對另一名乘客圖謀不軌，被乘客投訴至滴滴平臺。
8月25日下午，滴滴發佈道歉聲明，確認前一天有騷擾投訴未及時處置。
身負投訴還能接單，平臺應該承擔怎樣的責任？有律師認為，企業平臺不光要制定駕駛員准入制度，還應對駕駛員的動態信息進行判斷和警示。更有城市交通專家表示，部分平臺將不達標（網約車）的車輛和人員歸類到順風車，此舉完全不顧乘客的安全。屢次出現順風車安全事件，企業平臺不能再忽視安全前置機制。
警方公佈嫌疑人抓捕現場畫面
據@平安樂清 8月25日通報，8月24日17時35分，樂清警方接群眾報警稱其女兒趙某（20歲、樂清人）於當日13時，在虹橋鎮乘坐滴滴順風車前往永嘉。14時許，趙某向朋友發送“救命”訊息後失聯。
25日凌晨4時許，警方在柳市鎮抓獲犯罪嫌疑人鍾某（男、27歲、四川人）。
經初步偵查，該滴滴司機鍾某交代了對趙某實施強姦，並將其殺害的犯罪事實。目前，受害人屍體已找到，案件正在進一步偵查中。
遇害者被發現時左手滿是傷口
手指甲內全是血
樂清市龍之野救援隊隊長劉曉光告訴錢江晚報記者，今天早晨7點左右，警方帶著兇手指認現場。
趙姑娘被發現的時候，衣著比較完整，身體彎曲，穿白色的T恤、深色牛仔褲。雙腿被布條綁起來，左手有掙扎過的痕跡，左手上滿是傷口，手掌和手指甲內全是血跡。
兩次投訴均未及時處理
這不是司機鍾某第一次對乘客“下手”。
據媒體報道，就在案發前一天，另一名乘客林女士曾坐過鍾某的車，從樂清虹橋到翁垟，鍾某將其帶至偏僻處圖謀不軌，林女士發現情況不對之後立即讓司機停車，並聲稱要“跳車”，司機最終才被迫停車。沒想到，車停下來之後，鍾某立馬熄火要鎖門。林女士在他熄火同時 ，趕緊打開車門逃跑，結果司機迅速掉頭來追。
“還好路上還有幾輛車經過，司機跟了我幾百米讓我上車。” 在林女士表示“再跟著我，我就報警了”，司機才開走。林女士當時留了心眼，把車牌拍了下來。事後曾將此事投訴至滴滴平臺。
林女士的投訴還未得到處理結果，一天後，被害人趙某坐上了鍾某的車，最終遇害。
遇害者朋友：一小時曾7次致電滴滴客服無果
記者聯繫到了在微博上發帖的“Super_4ong”。Super_4ong告訴記者，昨天（8月24日）下午一點半左右，被害人趙姑娘從樂清虹橋鎮的飛虹南路打了滴滴順風車，前往永嘉上塘。“當時，她在微信中表示已經在車上了。”趙姑娘到永嘉，是要和閨蜜匯合，原本打算今天（8月25日）到溫州市區給一個朋友過生日。趙姑娘的閨蜜，就是Super_4ong的女朋友。
“下午2點09分左右，她（趙姑娘）發微信給閨蜜說，這個師傅開的山路，一輛車也沒有，很害怕。她還發了一個定位過來。” Super_4ong表示。
下午2點14分，另一個朋友收到了她的微信：“救命！搶救！”
後來，就沒有消息了。
下午3點左右，閨蜜打電話給趙姑娘，發現手機已經關機。幾個朋友又多次嘗試聯繫趙姑娘，但都沒有聯繫上，大家都很緊張。
得知消息後，下午3點42分，Super_4ong打電話給滴滴平臺求助，希望得到順風車司機的信息。
“在闡明事情的經過後，滴滴平臺表示，‘將有相關安全專家介入處理此事，會在1小時回覆’。”
Super_4ong告訴記者，因為事情很緊急，
在第一個1小時內，他多次向滴滴平臺確認事情的進展（分別在15：42、16:00、16:13、16:28、16:30、16：36、16:42致電滴滴平臺客服，共計7次），但滴滴的回覆非常格式化、機械化。“滴滴一線客服機械式地反覆回覆‘一線客服沒有權限’、‘在這裡請您耐心等待，您的反饋我們會為您加急標紅’，甚至在一小時還差十分鐘的電話裡表示一小時還未滿，讓我等待。”
“昨天下午4時42分，在滿一小時後，滴滴平臺仍然重複上述話語‘加急，標紅’，並繼續要求我耐心等待一小時。”
下午5點42分，Super_4ong接到了滴滴打來的電話。“滴滴表示，已聯繫上司機，司機表示趙姑娘沒有上車，已經取消了訂單。平臺是這麼回覆的：司機要遲一點出發，姑娘說不行，就取消了訂單。我要求滴滴平臺給出司機的聯繫方式，被滴滴平臺拒絕了，說不能洩露用戶隱私。”
Super_4ong表示，後來到了晚上8點後，他才收到滴滴的消息，表示已經把司機的信息告訴了警方，配合調查。
8月25日下午，滴滴發佈道歉聲明。經核實，鍾某此前背景審查未發現犯罪記錄，是用其真實的身份證、駕駛證和行駛證信息（含車牌號）在順風車平臺註冊並通過審核，在接單前通過了平臺的人臉識別，但案發車牌系鍾某線下臨時偽造。前一天乘客林女士的投訴，客服承諾兩小時回覆但並未做到，也沒有及時針對這一投訴進行調查處置。
滴滴稱內部開展自查自糾
今後刑案按法定3倍賠償
受害者小趙的朋友表示，事發後曾聯繫滴滴公司，被滴滴以“涉及客戶隱私”一直未提供司機信息，稱在“等待上級人員進行處理、安排安全專家處理，會在大概1小時左右內回覆”，其質疑：“為何沒在第一時間將車主信息提供給家屬？＂
對此，滴滴方面稱：“由於平臺每天會接到大量他人詢問乘客或車主的個人信息的客服電話，而我們無法短時間內核實來電人身份的真實性，也無法確認用戶本人是否願意平臺將相關信息給到他人。所以我們無法將乘客和車主任何方的個人信息給到警方之外的人，希望能獲得公眾的諒解。”
這份聲明中表示，在接到趙女士親屬電話反饋後建議儘快報警，並在接到警方依法調證的需求後及時提交了相關信息。再次向乘客家人以及公眾道歉。會繼續積極配合警方，同時全力做好家屬後續善後工作。
滴滴方面稱，未來平臺上發生的所有刑事案件，滴滴將參照法律規定的人身傷害賠償標準給予3倍的補償。針對該起事件中滴滴內部責任的自查自糾進展，將及時向公眾公佈。
她本來不用死的。
她明明可以活下去的。
只要那條求救短信發出後，除了她的親友，那些有力量的人能重視下我的生命。
那既然他們都不在乎，我們自己從現在開始就要在乎起來。
我雖是女兒，但絕不怕事。
我本善良，但絕不容忍罪惡。
我本單純，但絕不放下鋒芒。
我雖弱小，但絕不麻木不仁。
我們的生命就像在一片密林之中踽行。千萬不要因為一時的風平浪靜，而忽視掉林中的蛇蟲虎豹。
最後附上犯罪者無碼照，
希望這位惡魔早日迎接自己的命運審判。
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