痛點是指消費者在用產品或服務的過程中，更高、更挑剔的需求，在需求未被滿足的情況下產生的心理落差或不滿。營銷過程中，消費者的“痛點”等於商機：消費者的“抱怨”、“不滿”、“投訴”就是“痛點”所在，這是他們想要的，也就是商機所在。
當前，智能家居行業存在的痛點主要有以下幾點：
· 產品同質化嚴重
前幾年智能家居產品單一、獨立、難以互聯的問題已經逐漸得到解決。隨著APP控制、語音識別、人臉識別等技術接口的普及和統一化，不管是系統定製的整套家居系統，還是各種品牌不同的產品，都能夠在控制上得到很好的互聯。但是各類智能家居產品同質化的問題還很嚴重。智能家居產品背後需要強大資金技術和創新力支撐的特點決定了這個產業多數的公司缺乏核心技術，功能大同小異。雖然都打著各種功能噱頭，但實際體驗下來，其實都差不多。
· “偽智能”現象較為突出
藉助人工智能崛起的東風，家庭智能化邁向了更高臺階，但市場上的許多所謂智能家居產品依然是換湯不換藥，把產品的重點集中到了外觀設計和概念炒作上，而非真正提升內在品質與智能技術水平;還有一部分則是停留在聯網、控制的初級階段，並沒有進行實質性的升級。
· 不注重用戶體驗
目前的智能家居系統過於繁雜、操作不夠人性化、功能多卻實用性不足，用戶本來就是剛剛接觸智能家居，這樣繁瑣的系統會給智能家居的普及帶來障礙。真正的智能家居應該是人和智能家居設備的“互聯、互通、互動”，也就是說智能家居設備能夠通過人的語言或者操作，藉助大數據、雲計算、人工智能等技術實現與人之間的溝通和交流，而且這個交流是簡單便捷的。
針對上述痛點，智能家居企業還需要做好以下幾點：
· 加強產品互聯互通
破解單品智能無法聯通的難題，實現不同產品間信息共享互聯互通;破解人控制機器被動服務的難題，實現自判斷、自決策的主動服務;破解單品智能需要東拼西湊的難題，全場景定製化智慧成套方案開啟生活X.0時代;破解服務碎片化的難題，成套化的服務體系一次性解決用戶成套家電的所有服務需求。
· 簡化界面設計
大字體和對比色必不可少，單個屏幕應儘可能少的設計元素。應用程序和物理設備中使用的所有圖標都應該易於識別:比如，燈泡=照明，藥丸=藥品。界面元素，如鏈接、菜單和按鈕，應易於與文本和圖形區分，可點擊的圖標應該在顏色上有明顯區別。手指比圖標大得多，為確保點擊精準度高於90%，功能按鈕圖標的對角線應至少為1.65釐米以上。所有異常提醒圖形都應以明亮顏色突出，最好是紅色，因為它通常與危險相關。
· 打造差異化路徑
站在企業的角度，企業首先堅持始終不一的態度，注重產品質量，打造品牌化，保證在市場中屹立不倒的地位。同時，通過改善自身的運營模式，力求打造最現眼球的創意產品，為市場注入新鮮血液，也為人們的生活帶來更多驚喜，改變人們的生活。 未來在智能家居要繼續發展，企業需要進行創新，尋求差異化發展，跳出產品同質化的怪圈，發展自己的獨有優勢，從而從行業中脫穎而出。目前，智能家居在國內還處於一個發展階段，必須及早走出同質化，才有利於早日普及。只有企業得到了良性發展，行業才能不斷壯大。
· 結語
需求不是創業的起點，痛點才是。基於痛點開發產品、服務，用最簡單的、高效的、可行的方案去解決消費者的“問題”和“痛點”，這樣在創業的路上才少些坎坷、多些成功。
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