永远直理
花季女孩遇害，闻者痛心惋惜，家属悲痛欲绝，可本来这一切是完全可以避免的，但由于滴滴对乘客生命安全的漠视，保障措施的缺乏，应对能力的不足，加上凶手的穷凶极恶，共同酿造了这起不可挽回的悲剧。
所以，这个问题我无法给出答案，因为这也是我百思不得其解的一件事，这么大的企业，为什么却做不到、做不好这样的事情？
假如，在案发前一天，另一位差点身遭厄运的林女士投诉犯罪嫌疑人钟某时，滴滴高度重视乘客的投诉 ，安排所谓的安全专家（如果有的话）介入调查，发现情况属实后报警，取消钟某的营运顺风车资格，就没有后面的悲剧了。
假如，在女孩赵某发出求救讯息，其亲友向滴滴第一次求助时，滴滴能够如题目所说，发出警示讯息，或者提供凶手相关信息，那么女孩也许还有救。
正如有的评论指出，每一个假如，就是一个管理上的漏洞，而每一个漏洞，就可能有人要付出生命的代价。女孩所流的血，浇灌了滴滴的“滴血”。
这样的事情，不是第一次了，就在100多天前，郑州空姐遇害案，就已经为滴滴敲响了警钟，但并没有引起其高度重视，对于这种漠视乘客生命安全的企业，也只有选择以脚投票了！
打虎拍蝇
就算你要讲职业道德，那也要分时间、分场合啊。这时候，明显姑娘已经失踪了，家人正在着急的找人，而你们滴滴客服明知道司机的信息，却还是不告诉警方，也不告诉乘客家属，这样延误了最佳的救助机会。让孩子最后无辜的失去了生命。
本来作为一个客服部门，应该有的原则确实要遵守，但是不是这么事事都如此。在危机的关头，应该以人命为主啊。最为关键的是，滴滴客服效率如果高也行，他们不但慢，而且没用。
案发前一天，才有一个女士被这个杀人犯实施过犯罪行为，但是因为当时条件不成熟，这个女士也极力反抗，最后活下来了。然后这个女士把自己的行为反馈给了滴滴公司，可惜，滴滴公司根本就没有处理。根本就没有采取任何措施。所以才有了杀人犯的第二次犯罪的机会，也就是乐清的赵姑娘。赵姑娘年纪小，不像前一次的那个女士一样有经验，所以就被杀人犯得逞了，最后不但劫财劫色，还要人命。
所以滴滴公司至少要承担一大半的责任才行。他们客服第一不作为，第二不负责，才导致了孩子的丧命，所以赔偿是少不了，另外这个客服部门也是要该制的。
老王侦查记
在滴滴价值排序中，赚钱最重要，司机次重要（因为要靠司机赚钱），乘客安全不重要
乐清女孩被害前，向朋友发出救命信息，然后失联，朋友向滴滴求助，滴滴不仅迟迟不回复，而且最终联系上司机后拒绝向被害人的朋友、家长透露司机的信息。
更为讽刺的是，滴滴声称协助警方14个小时破案，但被警方的通报打脸。事实上，滴滴也拒绝向警方提供司机的信息。
滴滴的理由是，不能泄露司机的隐私。
明明乘客面临重大生命威胁，司机有重大作案嫌疑，而且很可能正在作案，滴滴却以保护司机隐私理由拒绝协助办案，岂止是麻木不仁，简直是助纣为虐！
而且，在案发前，已经有另一位女乘客向滴滴投诉，一位司机把车开进山路企图不轨，但滴滴迟迟不处理，还照样给这个司机派单，而这个司机正是杀害乐清女孩的同一人！
所有这一些，滴滴都由不可推卸的责任，如果滴滴有一点人性，就不会让这个悲剧发生。但每次出事，滴滴除了道歉，就是赔偿和整改。每次都能满血复活，然后有人去死。
滴滴吃着人血馒头不断壮大，还要继续壮大到何时？
李蓬国一针见血评论
将人的隐私权等基本人权，无限放大到所有人身上，显然是不合适的，法律法规之外还有人情事故，还有事急从权宜。
对于滴滴执意对一个明确有劣迹、犯罪未遂的顺风车司机，不仅不停止其营运并报警，而且继续听之任之继续接活，而且在他再次接活行凶时，以司机隐私为由，拒绝为被害女孩亲朋好友，甚至警察提供司机恶魔信息，这是重大责任事故。
第一，犯罪分子和正在实施犯罪的人，是没有人权的，更别谈隐私权。第二，建议前面停止滴滴公司所有业务，全面整改，同时，重罚滴滴至少100亿人民币。
董江波
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因为很多企业的客户服务都是有问题的：
他们最大目标不是为你解决问题，而是拖延问题，等你没有耐心了就自动放弃，减少他们的工作量！
你回忆一下之前的找客服的时候是不是好像求爷爷求奶奶一样！但是，明明你才是消费者，你才是给钱的人！
只不过，其他的客服系统拖延问题的就会造成你退货延迟，或者是购物服务不够愉快！但是这一次次滴滴客服拖延问题，使得一个花季少女失去了生命。
我们不能肯定滴滴客服给出车牌号码，少女能够活下来，但是能够增加希望，减少警察的侦查难度！这是一个企业的责任。而不是到时候就赔钱就行，生命无价！
这一个客服说转达给上级，等一个小时？？？你上级去了度假是不是要等几天啊？这是事关生命的事情，你等一个小时？？？？？？？？如果滴滴客服配合了，这个姑娘很可能就活着了。
而且，有媒体爆料，这个滴滴客服可能不是滴滴的人，而是滴滴把客服的事情外包给其他公司的！
太平洋电脑网
这个事情确实让人很痛心，一个仅仅20岁的年轻漂亮女孩子，生命还没来得及绽放就戛然而止。这个事件引发全社会的极大的关注，其实痛心的不仅仅是女孩的父母亲人，还有整个社会。一颗老鼠屎坏一锅汤，确实可能在全国几十万甚至上百万滴滴司机之中只有少数的司机做出了愚蠢让人不耻的事情，但是所有的司机都会受到怀疑。安全无小事，来不得半点马虎正是这个道理。
回顾整个事件来看，也许小赵本身是可以有获救机会的，毕竟其已经在感受到危险时发出了“怕怕”的信号，在几分钟之后，就发出了“抢救、救命”这样极度危险的信号。可是所有的机会都错过了。社会不稳定，急躁和焦虑的情绪在蔓延，这个时候多一些警惕，少一些侥幸，多一些防范，少一些疏忽确实是大家需要注意的问题。每一个生命的失去都是悲痛，特别是对于这个女孩子的家庭来说。
作为滴滴公司，在紧急事件出现时，如何快速反应确实是一个值得关注的问题。客服没能够第一时间提供车主的车辆及身份信息，确实承担着很大责任。作为一个服务性质的公司，绝对不能仅仅为了赚钱而无视乘客的安全。毕竟在生命面前其他的事情都是小事情，可能一个人在滴滴公司哪里就是小事，但是对于个人来说就是全部。如果滴滴有严密的安全防范措施，这个悲剧或许可以避免。当然现在所有的假设都仅仅是假设，小赵的生命难以挽回了，但是反思与举措是不可少的。
深度军备
打滴滴顺风车的温州女孩小赵本来可以活着的，我们可以分析一下24日那天所发生的事情经过：
14时09分。 小赵给朋友发微信“怕怕，这个司机开的山路，一个人都没有。”
分析：一个年轻漂亮的单身女孩打滴滴顺风车，这个司机不走正常路线，而是绕远路走没有人的山路，这里朋友就必须立即警觉，应马上要求她发定位和具体行车路线，同时告知其他朋友做好准备帮忙。
14时14分。女孩又给朋友发微信“救命，抢救”
分析：收到这个信息时，已经可以确定女孩出事了，朋友就应该立刻兵分三路，一路负责报警，一路负责联系滴滴公司，一路负责开车赶往刚才女孩告知的路线。如果女孩未曾来得及告知定位以及路线，那么此时滴滴公司的作为就显得至关重要。
14时到15时。朋友李先生和小朱多次拨打女孩电话，没有接听。
分析：通过刚才女孩的短信以及打电话不接，可以更加肯定女孩小赵的处于危险之中。
14时到16时30分。女孩小赵的朋友一直联系滴滴客服，想要查到顺风车司机的信息以及行车路线，但滴滴方面只回复请耐心等待，毫无作为。
分析：可以看出，小赵的朋友很着急，但缺乏经验，没有从小赵那里得到具体位置。而如果此时滴滴能够引起重视，立马提供司机的行车轨迹以及联系方式，甚至滴滴亲自出动他们所谓的安全专家去搜救，那么小赵很有可能获救，根据警方后来查明的事实，歹徒凶相毕露时应该是14时13分，此时小赵感受到了危险，所以发出了救命的信息，而且歹徒先是勒索钱财，由于山上信号不好而返回山下才让小赵转的9000元，之后再开回山上对小赵实施强奸，再之后是用匕首刺杀到小赵的颈动脉，造成大量出血而死亡。我们可以得出结论，从发出求救信号到小赵被害身亡，应该至少有一个小时的时间可以获救。如果滴滴有所作为，我相信救援队一小时内赶到出事地点绰绰有余。可惜，可悲，可恨，可耻，滴滴只会在那里机械式的重复：请您耐心等待。而一个鲜活的生命就这样在他们的推诿中离我们远去了。
16时22分。朋友小朱前往永嘉派出所报警。
16时41分。永嘉民警在表明警察身份后，向滴滴客服索要嫌疑人车主信息，滴滴客服称安全专家会介入，要求继续等回复。
17时13分左右。滴滴向该民警反馈称赵某某在13时预约顺风车后又于14时10分将订单取消了。
分析：滴滴在这个时间才回复14时10分订单取消了，那么也可以推断出小赵朋友从联系滴滴客服开始，滴滴就根本没有人去负责查证，完全视生命为儿戏，或许滴滴认为没有人敢如此胆大包天地去杀人吧，那空姐呢？作何解释？
17时13分至17时30分。民警质疑上车后还可以取消订单，再次提出要求了解司机手机和车牌号码，被拒。
分析：民警的质疑滴滴当然也清楚，其实这种事情连傻子都知道，上了车可以取消订单，取消了订单就更加预示着危险，可滴滴公司就是要忽视。
17时30分。小赵家属到乐清虹桥派出所报警。
17时36分。乐清虹桥派出所联系滴滴，客服仍然回复需要等待，在民警表示情况紧急后，滴滴同意加急处理。
17时49分。滴滴公司回电称需要提供介绍信以及两名警官证件等手续，后民警于18时04分通过邮件发送至滴滴公司。
18时13分。警方收到滴滴发来的车牌及驾驶员信息。
分析：终于拿到歹徒的资料信息了，可是，距离女孩发出求救信号已经过了4个小时了，一个鲜活的生命再也回不来了。
真的，小赵本来可以活着的。我们除了要谴责暴徒的凶残，我们还要谴责那些没有良心的企业，那些只顾赚钱却视生命为儿戏的企业，但愿不会再有下次了吧。
出事现场
女孩小赵
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这个问题，滴滴在事后的道歉声明中做过一部分解释，我们先一起看看是怎么说的。
这些解释一打眼看上去，似乎是合情、合理的。但滴滴忽略了一个重要因素，所有这些解释，针对的应该是正常营运的滴滴顺风车司机。而对于钟某，属于存在危险性质、具有犯罪嫌疑，这样的司机没必要坚持对其个人信息保密。尤其是他有可能即将实施犯罪时，滴滴应该及时提供出气相关信息，以确保乘客的安全，避免犯罪事件的发生。
另外，滴滴方也承认，在案发前一天，滴滴客服已经接到过关于这个司机的投诉。在同一个司机接连两天被投诉的情况下，滴滴依然没有引起重视，没有对这个司机产生什么疑虑。
在事关乘客安危之时，滴滴只是一再的以规定为由拒绝提供疑犯信息。这表面上看是在按规定办事，实际上是“司马昭之心路人皆知”。
滴滴之所以既不警告司机，也不提供信息，可能有以下一些原因:
1、首先是为了保障能从每一单生意中抽到提成、赚到钱，确保利益最大化。
2、尽量不损失任何一个滴滴司机，因为每一个滴滴司机都是滴滴公司赚钱的工具。
3、也许滴滴客服接到类似的投诉、索取信息的情况太多了，不觉得这次有什么特殊，用不着特殊对待。
4、担心提供信息后被当事人追责，为了不承担责任，减少不必要的麻烦。
总之，这样做是为了自保，也为了保证自身利益。
滴滴公司这次的责任不小，发现的问题也不少。此次温州姑娘遇害案与之前的郑州空姐遇害案，受到了同等程度的关注。之前承诺的整改，显然不够理想，希望这次能够认真的做出反省和对待。假如继续应付差事，那今后滴滴是否仍存在，可能会成为问题。生命安全无小事，不容忽视！
大家觉得滴滴为什么会采取两头不重视的态度呢？
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龍族社
当顾客遇到了这种情况竟然还在保护罪犯的个人信息？难道连简单的电话号码都不能说吗？就算为了信息安全，保障司机信息，难道平台不能帮忙立刻联系吗？难道要等所谓的安全专家分析一个小时？一个小时？生命能等滴滴平台一个小时吗？滴滴平台的这位专家能定位还是能千里眼，其实就是滴滴平台的一种不作为！
滴滴平台没有对于生命起码的重视，如果他能想到这件事对于滴滴平台的影响，如果这件事换一个结果，第一时间滴滴平台打电话给司机警告，如果联系不到立刻进行定位并报警，提供犯人信息给警方，立刻联系周围能够联系到的所有最近的滴滴用户立刻赶往现场展开营救，那么这个姑娘就不会出事，或者起码不会死，滴滴平台的处理措施会得到群众的认可，公信力就会提高，就不是现在这种全民讨伐的现状了吧！小编的这种措施滴滴能做到吗？绝对能，就看他想不想！希望滴滴能看到，我教它怎么处理这种事！
用心生活的小Q
关于滴滴司机奸杀浙江乐清女孩一事，最近网上舆论一片指责滴滴公司，我们现在来分析一下。首先，滴滴还没做到完美无缺，确实还有需要改进的地方。其次，与出租车等其他模式相比，滴滴在安全性方面要完善很多。这个案子，如果换成出租车，不仅无法阻止凶案的发生，甚至现在还无法破案，因为不知道被害人坐了哪辆出租车，只能在失联状态，这种排查将需要耗费大量的警力及时间。举个例子，两个学生，一个考了80分，另一个考了50分。我们指责这个考了80分的，这题做错了，应该如何如何，那题也做错了。。。最后的结果，开除考80分的，因为他做错了题、没考到100分。留下了考50分的，劣币驱逐良币。关于滴滴的几个错误，其实有些并不成立。以下我们逐一分析：1、前一天有一女士致电滴滴客服，滴滴并未将司机账号封停，如果封停，就不会有第二天案件。我觉得这个说法不能成立，首先，滴滴不可能完全按一方的说法直接封停另一方账号，而且该女士并没有提供证件。滴滴和司机之间是合同关系，如果在没有证据的情况下，直接凭乘客的电话陈述就封司机的号，滴滴显然违约了。按该女士的陈述，如果成立，已涉嫌犯罪，滴滴也无权调查核实。正确的做法是：该女士应该报警，然后由警方通知滴滴（该女士也可以将报警回执发给滴滴），此时滴滴应暂停司机账号，待警方有调查结论时，再决定永久封账号或者解封。2、受害人朋友几次电话给滴滴要司机电话，滴滴不提供。我认为，滴滴做法也没错，司乘双方是互相保密的，这是保护隐私的合理做法，今后也不能因为出现这个案子就不顾司乘人员的隐私，否则就是因噎废食。再退一步，在当时的情况下，即使要到电话，就能阻止案件发生？3、警察几次要电话不给，直到发送了证件及派出所介绍信后方才提供。我认为滴滴做法也无可厚非，只是电话里声称警察，万一是骗子怎么办？要求提供证件是保护个人隐私的正确做法，在现代通信条件下，如果警方及时提供，这个时间是很短的。4、网友说的APP里直接有报警按钮，按下后直接报警。我觉得想法不错，建议滴滴改善。不过实现起来也有很多困难。如果是被害人朋友来用，其实直接打110就行，通过APP只是多此一举。如果是被害人用，在嫌疑人已着手犯罪时，此时被害人往往没有机会再点手机了。有感觉不好时就点，则可能会导致滥报警，导致警方经常接到此类报警而最后却无事，最后变成“狼来了”。5、滴滴客服反应慢，建议滴滴改善。以上是我的看法，说明一下，我是深圳的，跟滴滴公司无关。
