永遠直理
這個事情體現了滴滴的不作為，公司管理存在重大問題，而且管理層的三觀都是存疑的，為什麼這麼說？
從滴滴的聲明中，只是簡單的敘述歉意，加大賠償，甚至說今後發生的命案都按此種賠償比例，一句話可以說明了滴滴在資本的助推下，變成冷血的，只會賺錢的公司，他們認為在業務發展中出現幾起意外也是正常的，只要稍加賠償就行。典型的價值觀有問題。
其實要杜絕這種悲劇，從概率上可能達不到百分百，但是起碼應該有爭取達到像降落傘無故障率99.999%那樣的態度，但是滴滴沒有，從管理上，完全可以加大准入門檻，增強培訓，性格測試，徵信接入等方面入手；在監控方面加大力度，從異常路線監控，乘客緊急按鈕，與警務緊密合作等方面入手。
從管理上有很多的事要做，滴滴為什麼如此不作為，因為他要上市，要高估值，要擴大業務量，要增加車輛數，所以在人身安全和上市估值兩者中選擇，滴滴選擇了後者。
他們的管理問題是態度的體現，態度是價值觀的體現。價值觀有問題的公司就不應該讓他上市，就應該讓更好的企業來把他淘汰。
JackBC
在滴滴價值排序中，賺錢最重要，司機次重要（因為要靠司機賺錢），乘客安全不重要
樂清女孩被害前，向朋友發出救命信息，然後失聯，朋友向滴滴求助，滴滴不僅遲遲不回覆，而且最終聯繫上司機後拒絕向被害人的朋友、家長透露司機的信息。
更為諷刺的是，滴滴聲稱協助警方14個小時破案，但被警方的通報打臉。事實上，滴滴也拒絕向警方提供司機的信息。
滴滴的理由是，不能洩露司機的隱私。
明明乘客面臨重大生命威脅，司機有重大作案嫌疑，而且很可能正在作案，滴滴卻以保護司機隱私理由拒絕協助辦案，豈止是麻木不仁，簡直是助紂為虐！
而且，在案發前，已經有另一位女乘客向滴滴投訴，一位司機把車開進山路企圖不軌，但滴滴遲遲不處理，還照樣給這個司機派單，而這個司機正是殺害樂清女孩的同一人！
所有這一些，滴滴都由不可推卸的責任，如果滴滴有一點人性，就不會讓這個悲劇發生。但每次出事，滴滴除了道歉，就是賠償和整改。每次都能滿血復活，然後有人去死。
滴滴吃著人血饅頭不斷壯大，還要繼續壯大到何時？
李蓬國一針見血評論
花季女孩遇害，聞者痛心惋惜，家屬悲痛欲絕，可本來這一切是完全可以避免的，但由於滴滴對乘客生命安全的漠視，保障措施的缺乏，應對能力的不足，加上兇手的窮兇極惡，共同釀造了這起不可挽回的悲劇。
所以，這個問題我無法給出答案，因為這也是我百思不得其解的一件事，這麼大的企業，為什麼卻做不到、做不好這樣的事情？
假如，在案發前一天，另一位差點身遭厄運的林女士投訴犯罪嫌疑人鍾某時，滴滴高度重視乘客的投訴 ，安排所謂的安全專家（如果有的話）介入調查，發現情況屬實後報警，取消鍾某的營運順風車資格，就沒有後面的悲劇了。
假如，在女孩趙某發出求救訊息，其親友向滴滴第一次求助時，滴滴能夠如題目所說，發出警示訊息，或者提供兇手相關信息，那麼女孩也許還有救。
正如有的評論指出，每一個假如，就是一個管理上的漏洞，而每一個漏洞，就可能有人要付出生命的代價。女孩所流的血，澆灌了滴滴的“滴血”。
這樣的事情，不是第一次了，就在100多天前，鄭州空姐遇害案，就已經為滴滴敲響了警鐘，但並沒有引起其高度重視，對於這種漠視乘客生命安全的企業，也只有選擇以腳投票了！
打虎拍蠅
當顧客遇到了這種情況竟然還在保護罪犯的個人信息？難道連簡單的電話號碼都不能說嗎？就算為了信息安全，保障司機信息，難道平臺不能幫忙立刻聯繫嗎？難道要等所謂的安全專家分析一個小時？一個小時？生命能等滴滴平臺一個小時嗎？滴滴平臺的這位專家能定位還是能千里眼，其實就是滴滴平臺的一種不作為！
滴滴平臺沒有對於生命起碼的重視，如果他能想到這件事對於滴滴平臺的影響，如果這件事換一個結果，第一時間滴滴平臺打電話給司機警告，如果聯繫不到立刻進行定位並報警，提供犯人信息給警方，立刻聯繫周圍能夠聯繫到的所有最近的滴滴用戶立刻趕往現場展開營救，那麼這個姑娘就不會出事，或者起碼不會死，滴滴平臺的處理措施會得到群眾的認可，公信力就會提高，就不是現在這種全民討伐的現狀了吧！小編的這種措施滴滴能做到嗎？絕對能，就看他想不想！希望滴滴能看到，我教它怎麼處理這種事！
用心生活的小Q
就算你要講職業道德，那也要分時間、分場合啊。這時候，明顯姑娘已經失蹤了，家人正在著急的找人，而你們滴滴客服明知道司機的信息，卻還是不告訴警方，也不告訴乘客家屬，這樣延誤了最佳的救助機會。讓孩子最後無辜的失去了生命。
本來作為一個客服部門，應該有的原則確實要遵守，但是不是這麼事事都如此。在危機的關頭，應該以人命為主啊。最為關鍵的是，滴滴客服效率如果高也行，他們不但慢，而且沒用。
案發前一天，才有一個女士被這個殺人犯實施過犯罪行為，但是因為當時條件不成熟，這個女士也極力反抗，最後活下來了。然後這個女士把自己的行為反饋給了滴滴公司，可惜，滴滴公司根本就沒有處理。根本就沒有采取任何措施。所以才有了殺人犯的第二次犯罪的機會，也就是樂清的趙姑娘。趙姑娘年紀小，不像前一次的那個女士一樣有經驗，所以就被殺人犯得逞了，最後不但劫財劫色，還要人命。
所以滴滴公司至少要承擔一大半的責任才行。他們客服第一不作為，第二不負責，才導致了孩子的喪命，所以賠償是少不了，另外這個客服部門也是要該制的。
老王偵查記
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因為很多企業的客戶服務都是有問題的：
他們最大目標不是為你解決問題，而是拖延問題，等你沒有耐心了就自動放棄，減少他們的工作量！
你回憶一下之前的找客服的時候是不是好像求爺爺求奶奶一樣！但是，明明你才是消費者，你才是給錢的人！
只不過，其他的客服系統拖延問題的就會造成你退貨延遲，或者是購物服務不夠愉快！但是這一次次滴滴客服拖延問題，使得一個花季少女失去了生命。
我們不能肯定滴滴客服給出車牌號碼，少女能夠活下來，但是能夠增加希望，減少警察的偵查難度！這是一個企業的責任。而不是到時候就賠錢就行，生命無價！
這一個客服說轉達給上級，等一個小時？？？你上級去了度假是不是要等幾天啊？這是事關生命的事情，你等一個小時？？？？？？？？如果滴滴客服配合了，這個姑娘很可能就活著了。
而且，有媒體爆料，這個滴滴客服可能不是滴滴的人，而是滴滴把客服的事情外包給其他公司的！
太平洋電腦網
這個事情確實讓人很痛心，一個僅僅20歲的年輕漂亮女孩子，生命還沒來得及綻放就戛然而止。這個事件引發全社會的極大的關注，其實痛心的不僅僅是女孩的父母親人，還有整個社會。一顆老鼠屎壞一鍋湯，確實可能在全國幾十萬甚至上百萬滴滴司機之中只有少數的司機做出了愚蠢讓人不恥的事情，但是所有的司機都會受到懷疑。安全無小事，來不得半點馬虎正是這個道理。
回顧整個事件來看，也許小趙本身是可以有獲救機會的，畢竟其已經在感受到危險時發出了“怕怕”的信號，在幾分鐘之後，就發出了“搶救、救命”這樣極度危險的信號。可是所有的機會都錯過了。社會不穩定，急躁和焦慮的情緒在蔓延，這個時候多一些警惕，少一些僥倖，多一些防範，少一些疏忽確實是大家需要注意的問題。每一個生命的失去都是悲痛，特別是對於這個女孩子的家庭來說。
作為滴滴公司，在緊急事件出現時，如何快速反應確實是一個值得關注的問題。客服沒能夠第一時間提供車主的車輛及身份信息，確實承擔著很大責任。作為一個服務性質的公司，絕對不能僅僅為了賺錢而無視乘客的安全。畢竟在生命面前其他的事情都是小事情，可能一個人在滴滴公司哪裡就是小事，但是對於個人來說就是全部。如果滴滴有嚴密的安全防範措施，這個悲劇或許可以避免。當然現在所有的假設都僅僅是假設，小趙的生命難以挽回了，但是反思與舉措是不可少的。
深度軍備
打滴滴順風車的溫州女孩小趙本來可以活著的，我們可以分析一下24日那天所發生的事情經過：
14時09分。 小趙給朋友發微信“怕怕，這個司機開的山路，一個人都沒有。”
分析：一個年輕漂亮的單身女孩打滴滴順風車，這個司機不走正常路線，而是繞遠路走沒有人的山路，這裡朋友就必須立即警覺，應馬上要求她發定位和具體行車路線，同時告知其他朋友做好準備幫忙。
14時14分。女孩又給朋友發微信“救命，搶救”
分析：收到這個信息時，已經可以確定女孩出事了，朋友就應該立刻兵分三路，一路負責報警，一路負責聯繫滴滴公司，一路負責開車趕往剛才女孩告知的路線。如果女孩未曾來得及告知定位以及路線，那麼此時滴滴公司的作為就顯得至關重要。
14時到15時。朋友李先生和小朱多次撥打女孩電話，沒有接聽。
分析：通過剛才女孩的短信以及打電話不接，可以更加肯定女孩小趙的處於危險之中。
14時到16時30分。女孩小趙的朋友一直聯繫滴滴客服，想要查到順風車司機的信息以及行車路線，但滴滴方面只回復請耐心等待，毫無作為。
分析：可以看出，小趙的朋友很著急，但缺乏經驗，沒有從小趙那裡得到具體位置。而如果此時滴滴能夠引起重視，立馬提供司機的行車軌跡以及聯繫方式，甚至滴滴親自出動他們所謂的安全專家去搜救，那麼小趙很有可能獲救，根據警方後來查明的事實，歹徒兇相畢露時應該是14時13分，此時小趙感受到了危險，所以發出了救命的信息，而且歹徒先是勒索錢財，由於山上信號不好而返回山下才讓小趙轉的9000元，之後再開回山上對小趙實施強姦，再之後是用匕首刺殺到小趙的頸動脈，造成大量出血而死亡。我們可以得出結論，從發出求救信號到小趙被害身亡，應該至少有一個小時的時間可以獲救。如果滴滴有所作為，我相信救援隊一小時內趕到出事地點綽綽有餘。可惜，可悲，可恨，可恥，滴滴只會在那裡機械式的重複：請您耐心等待。而一個鮮活的生命就這樣在他們的推諉中離我們遠去了。
16時22分。朋友小朱前往永嘉派出所報警。
16時41分。永嘉民警在表明警察身份後，向滴滴客服索要嫌疑人車主信息，滴滴客服稱安全專家會介入，要求繼續等回覆。
17時13分左右。滴滴向該民警反饋稱趙某某在13時預約順風車後又於14時10分將訂單取消了。
分析：滴滴在這個時間才回復14時10分訂單取消了，那麼也可以推斷出小趙朋友從聯繫滴滴客服開始，滴滴就根本沒有人去負責查證，完全視生命為兒戲，或許滴滴認為沒有人敢如此膽大包天地去殺人吧，那空姐呢？作何解釋？
17時13分至17時30分。民警質疑上車後還可以取消訂單，再次提出要求瞭解司機手機和車牌號碼，被拒。
分析：民警的質疑滴滴當然也清楚，其實這種事情連傻子都知道，上了車可以取消訂單，取消了訂單就更加預示著危險，可滴滴公司就是要忽視。
17時30分。小趙家屬到樂清虹橋派出所報警。
17時36分。樂清虹橋派出所聯繫滴滴，客服仍然回覆需要等待，在民警表示情況緊急後，滴滴同意加急處理。
17時49分。滴滴公司回電稱需要提供介紹信以及兩名警官證件等手續，後民警於18時04分通過郵件發送至滴滴公司。
18時13分。警方收到滴滴發來的車牌及駕駛員信息。
分析：終於拿到歹徒的資料信息了，可是，距離女孩發出求救信號已經過了4個小時了，一個鮮活的生命再也回不來了。
真的，小趙本來可以活著的。我們除了要譴責暴徒的兇殘，我們還要譴責那些沒有良心的企業，那些只顧賺錢卻視生命為兒戲的企業，但願不會再有下次了吧。
出事現場
女孩小趙
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這個問題，滴滴在事後的道歉聲明中做過一部分解釋，我們先一起看看是怎麼說的。
這些解釋一打眼看上去，似乎是合情、合理的。但滴滴忽略了一個重要因素，所有這些解釋，針對的應該是正常營運的滴滴順風車司機。而對於鍾某，屬於存在危險性質、具有犯罪嫌疑，這樣的司機沒必要堅持對其個人信息保密。尤其是他有可能即將實施犯罪時，滴滴應該及時提供出氣相關信息，以確保乘客的安全，避免犯罪事件的發生。
另外，滴滴方也承認，在案發前一天，滴滴客服已經接到過關於這個司機的投訴。在同一個司機接連兩天被投訴的情況下，滴滴依然沒有引起重視，沒有對這個司機產生什麼疑慮。
在事關乘客安危之時，滴滴只是一再的以規定為由拒絕提供疑犯信息。這表面上看是在按規定辦事，實際上是“司馬昭之心路人皆知”。
滴滴之所以既不警告司機，也不提供信息，可能有以下一些原因:
1、首先是為了保障能從每一單生意中抽到提成、賺到錢，確保利益最大化。
2、儘量不損失任何一個滴滴司機，因為每一個滴滴司機都是滴滴公司賺錢的工具。
3、也許滴滴客服接到類似的投訴、索取信息的情況太多了，不覺得這次有什麼特殊，用不著特殊對待。
4、擔心提供信息後被當事人追責，為了不承擔責任，減少不必要的麻煩。
總之，這樣做是為了自保，也為了保證自身利益。
滴滴公司這次的責任不小，發現的問題也不少。此次溫州姑娘遇害案與之前的鄭州空姐遇害案，受到了同等程度的關注。之前承諾的整改，顯然不夠理想，希望這次能夠認真的做出反省和對待。假如繼續應付差事，那今後滴滴是否仍存在，可能會成為問題。生命安全無小事，不容忽視！
大家覺得滴滴為什麼會採取兩頭不重視的態度呢？
【謝謝朋友們耐心閱讀，歡迎關注、評論等，發表看法，一起互動交流！】
龍族社
關於滴滴司機姦殺浙江樂清女孩一事，最近網上輿論一片指責滴滴公司，我們現在來分析一下。首先，滴滴還沒做到完美無缺，確實還有需要改進的地方。其次，與出租車等其他模式相比，滴滴在安全性方面要完善很多。這個案子，如果換成出租車，不僅無法阻止兇案的發生，甚至現在還無法破案，因為不知道被害人坐了哪輛出租車，只能在失聯狀態，這種排查將需要耗費大量的警力及時間。舉個例子，兩個學生，一個考了80分，另一個考了50分。我們指責這個考了80分的，這題做錯了，應該如何如何，那題也做錯了。。。最後的結果，開除考80分的，因為他做錯了題、沒考到100分。留下了考50分的，劣幣驅逐良幣。關於滴滴的幾個錯誤，其實有些並不成立。以下我們逐一分析：1、前一天有一女士致電滴滴客服，滴滴並未將司機賬號封停，如果封停，就不會有第二天案件。我覺得這個說法不能成立，首先，滴滴不可能完全按一方的說法直接封停另一方賬號，而且該女士並沒有提供證件。滴滴和司機之間是合同關係，如果在沒有證據的情況下，直接憑乘客的電話陳述就封司機的號，滴滴顯然違約了。按該女士的陳述，如果成立，已涉嫌犯罪，滴滴也無權調查核實。正確的做法是：該女士應該報警，然後由警方通知滴滴（該女士也可以將報警回執發給滴滴），此時滴滴應暫停司機賬號，待警方有調查結論時，再決定永久封賬號或者解封。2、受害人朋友幾次電話給滴滴要司機電話，滴滴不提供。我認為，滴滴做法也沒錯，司乘雙方是互相保密的，這是保護隱私的合理做法，今後也不能因為出現這個案子就不顧司乘人員的隱私，否則就是因噎廢食。再退一步，在當時的情況下，即使要到電話，就能阻止案件發生？3、警察幾次要電話不給，直到發送了證件及派出所介紹信後方才提供。我認為滴滴做法也無可厚非，只是電話裡聲稱警察，萬一是騙子怎麼辦？要求提供證件是保護個人隱私的正確做法，在現代通信條件下，如果警方及時提供，這個時間是很短的。4、網友說的APP裡直接有報警按鈕，按下後直接報警。我覺得想法不錯，建議滴滴改善。不過實現起來也有很多困難。如果是被害人朋友來用，其實直接打110就行，通過APP只是多此一舉。如果是被害人用，在嫌疑人已著手犯罪時，此時被害人往往沒有機會再點手機了。有感覺不好時就點，則可能會導致濫報警，導致警方經常接到此類報警而最後卻無事，最後變成“狼來了”。5、滴滴客服反應慢，建議滴滴改善。以上是我的看法，說明一下，我是深圳的，跟滴滴公司無關。
