持續深化“五位一體”服務
市人社局簡化患者醫保外地轉院手續
環渤海新聞網消息 (記者 鄭??)今年以來，市人社局深入落實“放管服”改革不到位回頭看的部署，堅持問題和效果導向，補短板強弱項，著力打造“心繫民生、滿意人社”服務品牌，切實做到便企便民。
該局建立了(服務大廳+手機APP+微信公眾號+自助一體機+網上服務平臺)“五位一體”服務模式，整合重塑業務職能，全面推行延時、限時、預約、上門、彈性排班等制度，切實提升企業和群眾的服務體驗，並於近期集中解決了以下四個問題：
暢通諮詢投訴渠道。在統一設立諮詢和投訴電話的基礎上，各重點窗口單位都分設諮詢電話、投訴電話，形成了辦事大廳諮詢服務檯(窗口)、專門諮詢電話、12333熱線、局門戶網站四條主要渠道，通過線上、線下公開，建立快速反饋機制，第一時間回應群眾關切的問題。
簡化醫保外地轉院手續。參保患者需到北京阜外醫院、北京航天中心醫院、天津腫瘤醫院、天津泰達心血管醫院住院治療的，持公立三級醫院(或二級以上專科醫院)診斷證明、社保卡到市醫保局直接辦理備案手續，即可實現住院治療即時結算。患有惡性腫瘤、冠心病、先天性心臟病、器官移植、血液病的參保人員，需轉往外地治療的，持公立三級醫院(或二級以上專科醫院)診斷證明、社保卡，到市醫保局直接辦理備案手續，轉外就醫。到異地已聯網醫院就醫的，可即時結算醫療費。其他有轉院需求的參保患者，各醫院負責協助辦理轉院手續。
全面取消集中生存認證。對領取社會保險待遇資格人員的認證，利用公安、民政等部門的有關信息比對完成。有個性情況的，可通過互聯網、手機APP進行認證，或由鄉街、社區勞動保障事務站登門認證，無須群眾到社保局跑辦。
下放民辦職業培訓機構監管職權。按照屬地管理原則，將民辦職業培訓機構監管權限全部下放至各縣(市)區人社局，這些學校辦理日常業務無需再到市局。
下一步，該局將在人社系統繼續培育“店小二”精神，深入查找群眾辦事堵點，以“互聯網+人社”催生服務方式變革，最大限度推進人社業務“全域通辦、一窗受理、一網辦結”，實現縱向市、縣、鄉互聯互通，橫向人社業務領域全覆蓋、經辦過程全覆蓋、服務對象全覆蓋，更多地實現網上辦、預約辦、一次辦，全面提升群眾的獲得感和滿意度。
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