客戶的笑容反映的內心世界及應對措施：
1.含笑
具體表情描述及客戶的內心：
面帶笑意但不明顯，不露齒、嘴角無明顯變化。這是一種禮節性的笑，面對銷售人員時，出於禮貌而沒有表情冷淡或示意反感
銷售人員應對策略：通過寒暄、開場白及得體的舉止贏得其好感，讓其由“冷”轉“暖”
2.微笑
具體表情描述及客戶的內心：
嘴角上揚、眉眼含笑、牙齒稍露，似蓓蕾初綻。微笑示人們最基本的表情，表示友善、禮貌、喜悅等心情。
銷售人員應對策略：面帶微笑的客戶此時心情愉快、友好、對你的到來不反感、願意瞭解你的產品，所以銷售人員要把握機會，力爭順利開局。
3.淺笑
具體表情描述及客戶內心：嘴巴微微張開，露出上齒，甚至發出輕微的笑聲，表示欣喜、愉快的心情。淺笑的客戶對銷售人員表示歡迎或對產品已經感興趣
銷售人員應對策略：趁著客戶對產品的好感及這股興趣熱度，銷售人員要再接再厲，歸總產品的優勢、利益等，激發客戶的購買慾望
4.大笑
具體表情描述及客戶的內心：
嘴巴張開呈“狐”型，露出上、下齒，口中發出“哈哈哈”的笑聲，此種情況表明客戶的心情愉悅、聊得盡興，對銷售人員很滿意
銷售人員應對策略：如果能逗得客戶經常大笑，說明銷售人員已經具備一定的功力，簽單不是什麼問題。
5.苦笑
具體表情描述及客戶的內心：
勉強做出笑容，一般伴有搖頭、擺手等，表示內心的一種無奈與痛苦。當有購買壓力、交易條件苛刻等而讓客戶難以決定時，客戶會因為難又無法解決而苦笑。
銷售人員應對策略：不要向客戶施壓，最好在充分掌握需求的基礎上提出兩全其美的解決辦法，解決客戶的無奈與痛苦。
6.冷笑
具體表情描述及客戶的內心：
冷笑一般是嘴角微動，微笑轉瞬即逝，鼻子輕“哼”，客戶冷笑一般表示不屑，對銷售人員的話表示不相信或對產品沒興趣。
銷售人員應對策略：先想辦法打破這種僵局或尷尬場面，然後在產品介紹時出示證據資料，以證明自己所說，贏得客戶的信任其對產品的興趣。
7.皮笑肉不笑
具體表情描述及客戶的內心：勉強帶笑，眼睛裡卻沒有任何笑意，虛偽的笑，說明客戶出於禮貌在應付，其實內心對產品並不感興趣、對銷售人員很不屑，甚至想盡早結束交談。
銷售人員應對策略：要找個話題聊點別的，要麼想辦法吸引客戶，激起他的興趣，要麼提供權威數據、證據資料等消除客戶的疑慮、不信任心理等，要麼先借故離開，贏得好印象。
閱讀更多 銷售成功密碼 的文章
