所谓的高情商就是在任何场合,和任何人沟通相处都完全在自己的掌握中,如鱼得水般,没有任何压力和不适感。当然,这是需要长期的积累和磨炼,不是一朝一夕形成的,具体就三点:
好话,好意,好借口。
一. 什么是好话?
(1)那些表达尊重、欣赏、赞美含义的语言都称为好话。
要特别提示的是,一些轻浮的称呼要尽量避免,尽管它们很流行,比如“帅哥”“美女”“喂”“哎”“那个谁”之类的。不如把它们换成“你好”“请问一下”,这样会让人觉得更稳妥,礼貌些。
(2)在一些非紧急情况下,开口打招呼不难,难的是迅速找到合适的话题。
其实话题不必绞尽脑汁去想,只需按照以下顺序往下推进即可:
第一步:谈论此时你们正在经历的事(与双方当下的观察、感受相关)
第二步:谈论对方有兴趣的事(与其见识、能力相关)
第三步:对方在意的事(与其利益、心情相关)
第四步:向对方寻求建议或帮助(好为人师是人的天性)
当然,可以根据场景和对象灵活应对,打乱这个顺序也完全没问题。不过有一点那就是每个人都喜欢聊自己,当你向对方释放关注和欣赏的时候,大多数情况下不会被拒绝。
二.什么是好意?
好意是亲和力的外化动作。比如随手替人开门,礼貌地请别人先进出电梯,帮助对方拿重物,或是专注地听着别人说话并不时点头赞同,都可以给人留下好印象。
但这里有三点需要注意:
(1)如果夸赞请真心,不能为了套近乎而虚情假意;
(2)目的单纯,不要暗含过多动机或不切实际的期待;
(3)保持行为边界,不要好心办坏事。
三.什么是好借口?
好借口首先可以理解为好时机,是你展开与陌生人对话最好的一刹那。
歌德说,善于捕捉机会者为俊杰。当看到对方和另一个人正在谈论什么时,你应该意识到,此时并不是你上前打断对方的好时机。
如果是非常紧急的事件,那么也要先走到对方跟前,当对方发觉你的出现后再礼貌并真实地讲出你此时的需求。
在这里要懂得替他人的情况做考虑,当一个人只想着自己的时候,很难遇到好时机。
好话、好意、好借口,是我们与陌生人建立沟通的有效手段,不过在实际操作时这个顺序要反过来:好借口、好意、好话。
也就是说,先瞅准时机,然后利用巧妙的沟通工具赢得对方关注,顺势做一些释放善意的举动拉近彼此距离,然后再通过一两个话题加深了解,这样才会更有效地完成一次征服陌生人的过程。
最后需要你的行动,
遇到陌生人不必畏缩害羞,大胆地迎上去,把对方变成你的熟人!閱讀更多 阿棟咬文嚼字 的文章