“很便捷，態度也好，交警和保險公司幾分鐘就來了。”8月30日上午，市民李女士開車在人南立交等待紅燈時發生了追尾，而她只花了十來分鐘時間就完成了定損理賠等程序。記者從成都市交管局獲悉，即日起，成都道路交通事故“警保聯動”工作機制正式啟動，今後如遇交通事故，車主報警後，交警和保險公司將第一時間到達現場，進行拍照定損並根據具體情況進行理賠程序。
速度快：汽車追尾十分鐘完成定損理賠
8月30日上午，市民李女士開車在人南立交等待紅燈時，被後面一輛汽車追尾。隨後，追尾司機撥打了報警電話，不到兩分鐘，正在巡邏的人保"警保聯動"巡邏人員就趕到了現場，對兩輛事故車進行拍照之後，立即讓兩名車主將車移動到路邊不影響交通的地方，並通過“交管12123”APP將照片上傳，民警很快就將事故責任劃定：由追尾車輛負全責。事故責任劃定後，"警保聯動"巡邏人員又幫助追尾車輛通知了其保險公司，這一過程僅僅只用了不到十分鐘。
市民李女士告訴記者，過去如果發生了擦掛或者追尾，她都是要先報警，現場處理完畢後，還要去快處中心進行下一步處理。“今天現場的處理很快很及時，至少比過去節約了近一半的時間。”記者瞭解到，在與成都人保開展該工作機制之後，下一步，按照省上工作安排和部署，會逐步向其他保險公司開展合作。
什麼是“警保聯動”？
據悉，成都市已於8月30日正式推出“警保聯動”快處快賠機制。記者瞭解到，成都人保組建30人的交通事故“警保聯動”巡視、巡查隊伍，巡查人員配備視頻記錄設備和專業勘查搶險車輛，並經過專業培訓和考核。巡視人員進駐市交管局城區交警一至六分局指揮室，在交警分局的統一指揮調度下，與交警共同值守開展遠程視頻巡視，對於視頻巡視過程中發現的交通事故，第一時間通知路面巡查人員快速趕到事發現場，並通過“12123事故快處系統”收集事故信息，協助交警開展交通事故的快查快處快撤快處工作。
據成都市交管局民警介紹，針對上下班高峰期重點路段交通擁堵、事故易發的情況，成都人保組織巡查人員，在交通高峰時段（7:：30-9：30、17:00-19：00），配合交警開展路面交通事故巡查工作。其餘時間段，巡查人員按照所負責轄區開展工作，實施“見事故即停車制度”，第一時間發現道路交通事故，及時啟動“警保聯動”工作程序，引導和協助當事人自行撤除現場。“其中，對於交通事故中的人保客戶，符合在線理賠的案件，指引客戶在線快速理賠，有效防範和減少因交通事故造成的交通擁堵和次生事故。”
據悉，依託“交管12123”系統，成都市公安局交管局和成都人保將建立互聯網交通安全綜合服務管理平臺與保險信息系統數據交換平臺，實現車輛保險、年審和事故信息實時查詢共享。雙方將在全市共同推廣實行電子化交強險保險憑證制度（簡稱“電子保單”），廣大車主憑“電子保單”辦理機動車交管業務，以及車輛上道路行駛經查驗無誤的不予處罰。另外，廣大車主還可以在成都人保各營業網點、理賠服務窗口，依託互聯網交通安全綜合服務管理平臺辦理補換領機動車牌證、補換領駕駛證、申領免檢標識、自助處理交通違法等“一站式”代辦服務，方便廣大車主就近、短時間辦理相關業務。
下一步，成都市交管局與成都人保將建立由保險救援車輛、直升機、醫療機構120救護車等共同組成的空地一體救援機制。
天府早報記者 王小瑾
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