要玩就玩一把大的!苏宁818让全行业一起发烧

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随着7月27日苏宁818发烧购物节媒体发布会如期举行,由苏宁刮起的818龙卷风一下子席卷了行业,也将场景互联刮到了零售业的每一个角落。但今年可能会有些不一样,某个平台上的多个商家表示,618年中活动流量相比去年有所下滑,最高幅度甚至超过50%。

不可否认,经过多轮比拼,电商购物节也已经进入到下半场,单纯靠低价,无法足够吸引消费者兴趣,消费者也不再如当初有血拼劲头。如何保持并提高购物节参与度,就要看各自在节日之外的优势。

那么,此次818,苏宁的优势是什么?

众所周知,企业的成功从来不是单一的个体要素所能决定的,尤其是当成功成为了一种常态更体现了整体中各要素之间的协同效应。在外界的印象中,苏宁永远是不随波追流,低调沉稳而又招招出奇,此次818发烧购物节,当所有人的注意力还都停留在零售的几个表面要素时,苏宁已经构建了自己的多产业生态圈。

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对电商平台而言,年中活动可谓“近身肉搏”,对消费者来说则是释放消费欲望的购物狂欢。面对消费者在818期间的高消费需求,苏宁金融推出了多项优惠举措与服务,首屈一指的便是由苏宁支付等全体支付渠道共同联合共同打造“超级支付日”,将会为消费者让利3亿元,同时,苏宁保险“智慧保障+计划”将为4亿苏宁生态圈会员提供定制专属保险服务,此外,苏宁金融旗下两大消费金融产品任性付、任性贷还将提供10亿消费额度,避免用户因大额消费陷入资金紧张的窘境。

电商平台取得辉煌战绩的背后,金融已从幕后走到幕前,成为818发烧购物节的主角之一,甚至成为影响818战局的核心因素。根据苏宁金融公布的上半年成绩单——整体交易量超5000亿,同比增长23%,新增激活会员900万,同比增长43%等数据来看,苏宁金融在818发挥的作用或许要更大。

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金融之外,苏宁的另一大核心业务便是物流,如今,苏宁向智慧零售模式全面发展,苏宁物流作为背后的支撑,更会持续聚焦用户体验。苏宁物流常务副总裁姚凯在发布会上表示,物流发展的核心是重视如何在效率和体验上更深入地满足用户需求,这是苏宁一直以来努力的方向和目标。

为此,此次818期间,苏宁推出了苏宁秒达、苏宁帮客家等重量级产品,前者是为3公里社区生活提供30分钟到达甚至更快的极速配送服务,后者则是提供包括“配、揽、装、修、销”等在内的五位一体的服务体验。苏宁秒达、苏宁帮客家不仅是此次818的物流亮点,更是苏宁物流下一阶段发展的重要计划。

而不管是金融,还是物流,都离不开技术作为后盾,作为国内智慧零售巨头的苏宁,也早已把科技视为带动整体高速发展的发动机。近几年来,金融与物流也不断与前沿科技相结合,比如说,包括卧龙一号、无人重卡等在内的苏宁强大的物流无人军团,比如说,苏宁金融的“多普勒”企业风险预警系统、金融智能客服机器人、“达尔文”区块链金融黑名单共享平台等,均是与科技相结合的典型代表。

此次818期间,苏宁不仅推出了涉及“采、销、配、服、用、云”六大类在内的苏宁“机器人战队”,还发布了包括生态信誉分、微服务、星际家园、智能退换货等覆盖各个使用场景、数十个黑科技产品,尤其是生态信誉系统,通过和售后进行绑定累计信誉分,按照苏宁科技集团副总裁乔新亮解释是,让有信誉的人畅通无阻,无信誉的人寸步难行。

由此可见,苏宁围绕其核心业务零售所打造的产业生态圈可以称得上是环环相扣,物流、金融、科技等多场景联动,一方面可以尽可能多的为818造势、引流;另一方面也可以充分挖掘用户在多个不同场景的行为数据,以便精准化推送,这也符合苏宁所提出的场景互联的智慧零售。

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在过去几年里,苏宁已经不断通过物流、金融和科技与零售的不断融合,发挥行业示范作用和转型带动效应,同时不断输出零售服务能力。如今,随着818发烧购物节的到来,苏宁的多产业融合优势更加凸显,苏宁也呈现全领域多产业的齐头并进。


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