法國隊奪冠,華帝陷入品牌危機風暴!丨紀胖超級晚

█ 俄羅斯世界盃讓華帝吸引了所有人的注意。如果華帝遵守誠信履約,那麼這就是一波完美的營銷。可是差勁的收尾,讓這波營銷的效果大打折扣,花了錢還敗壞了自己的口碑。

█ 5月30日,華帝股份發佈:如果法國隊在2018年俄羅斯世界盃奪冠,華帝將對在2018年6月1日0時至2018年6月30日22時期間購買了“奪冠套餐”的消費者退全款。結果,法國隊4:2戰勝克羅地亞隊,奪得冠軍。按照約定此次,華帝要“全額退款” 7900萬元(包括線下5000萬元和線上2900萬元)。

█ 華帝高明的地方在於使用了“足彩對沖”。懂行的人都知道,足彩和期權有諸多相似,可以試著用期權思路還原華帝的玩法。

  • 一:法國隊奪冠,華帝除了完全賠付7900萬貨款外,還可以淨賺1850萬。
  • 二:法國隊失利,華帝損失1500萬購買彩票資金。
  • 事實是,法國隊最終奪冠,華帝“名利雙收”。足彩對沖淨賺1850萬;而且節約了大筆廣告費用,據說節約了10個億。

█ 借世界盃的東風,華帝用低於7900萬退款換取了一個多月刷屏,讓從來沒聽說過這家公司的人記住了這個名字。世界盃期間,華帝還獲得10億元營收,同比增長20%以上。華帝股票分時走勢同樣一片大好:先是高開,衝擊漲停,然後回落,高開低走。送給消費者實惠的同時,把股市裡綠油油的韭菜也順手收割一波,華帝成了這次世界盃營銷裡的最大贏家。

█ 華帝掌門人潘葉江的這一波操作堪稱經典,讓很多人陷入深思。華帝一個三級贊助商,一個廚電品牌,非常精準的找到了一個撬動社交媒體的點。不過有人認為,華帝這一次完美的“借鑑”了今年戛納創意節獲獎作品《THE ALL-IN PROMO》——華帝的套路和這個作品相似度高達99.999%。區別是,華帝應用在了世界盃決賽,而這個創意的創始人noblex用在了預選賽上。

█ 在法國隊奪得今年世界盃冠軍的同時,華帝宣佈啟動退款活動,並公佈了詳細退款流程,然而退款流程裡存在許多“貓膩”。線上部分,華帝規定發票開出時間在6月1日——7月4日24:00期間,如果這個時間內消費者未開發票,下了單也不能退款,還要在7月4日24:00前訂單為已發貨狀態。線下部分,除了發票之外,店鋪還要求消費者提供在活動期間簽署的選擇“奪冠退全款”優惠的活動協議,而很多消費者購買時,並未聽說有此項退款活動協議。

█ 但是收尾並不完美,華帝的小聰明讓這次營銷變得費力不討好,花錢買了個惡名。不僅消費者怨聲載道,人民日報、央視財經也都批評了華帝的套路營銷。人民日報評論稱:別把“營銷套路”變成“套路營銷”,沒有底線、違規違法的操作,必然會被嚴懲。央視財經批評華帝的套路:線上的消費者,“退款”變成了“退購物卡”。線下的消費者,除了發票之外,店鋪還要求消費者提供在活動期間簽署的選擇“奪冠退全款”優惠的活動協議。業內人士表示,對於商家的失信,消費者可以依法維護自己的正當權益。

█ 誠信,才是營銷的完美主角。可是華帝竟然玩起了文字遊戲,在這項活動宣傳中的“退全款”,變成了退等額的購物卡,就是說有些消費者的“退款”變成了“退卡”。如果活動解釋權歸華帝的話,那隻能說華帝的這波營銷存在嚴重欺騙消費者的嫌疑。華帝藉著世界盃的東風,吸引了所有人的注意,如果華帝遵守誠信,那麼這就是一波完美的營銷,可是差勁的收尾,卻讓這波營銷的效果大打折扣,花了錢還敗壞了自己的口碑。


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