9月11日上午，王珍在市信訪接待中心接待來訪群眾。認真聽取了市民心家園小區部分住戶反映提出的13個問題，對每個問題進行了詳細瞭解。對部分問題，責任單位現場向來訪住戶做了進一步說明溝通。王珍說，大家的心情是理解的，我今天接待大家，就是按照市委的安排，專門聽取大家反映問題，具體瞭解情況和大家心理想法建議等。訴求合理的，和大家一道解決好，依法維護大家的合法權益。
對政策不理解不明白的，我和責任單位進一步給大家解釋說明。政府決策的出發點和落腳點都是為了實現最廣大人民的根本利益的，這是我們共同的責任，請大家理解明白。要樹立大局意識，樹立法治意識，支持政府工作，共同營造忻州和諧穩定的發展局面，共同為大家創造一個更好的生產生活環境。王珍要求，對來訪住戶反映的問題，要明確責任單位，限期作出答覆。責任單位要實地查看，掌握實情，對每一個問題給出明確的結論。同時，責任單位要進一步做好政策解釋工作。
之後，王珍又接待了市南白水泥廠職工代表，認真聽取了6名群眾代表反映交納養老保險問題的訴求。王珍要求責任單位儘快對企業進行摸底調查，掌握實際情況和存在問題，吃透國家政策，借鑑成功經驗，提前研究方案，做好前期準備工作，分類處置。同時要求責任單位，做好企業職工的低保、廉租房、助學、濟困、再就業培訓等工作，想職工所想、急職工所急，為企業職工提供有力幫助。
中午下班時間已過，接訪仍在有序地進行。王珍提出的接訪意見，來訪群眾表示認可和滿意。市委副秘書長、信訪局長張明光，市直有關責任單位參加接訪。（忻州市信訪局稿）
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