9月11日上午，王珍在市信访接待中心接待来访群众。认真听取了市民心家园小区部分住户反映提出的13个问题，对每个问题进行了详细了解。对部分问题，责任单位现场向来访住户做了进一步说明沟通。王珍说，大家的心情是理解的，我今天接待大家，就是按照市委的安排，专门听取大家反映问题，具体了解情况和大家心理想法建议等。诉求合理的，和大家一道解决好，依法维护大家的合法权益。
对政策不理解不明白的，我和责任单位进一步给大家解释说明。政府决策的出发点和落脚点都是为了实现最广大人民的根本利益的，这是我们共同的责任，请大家理解明白。要树立大局意识，树立法治意识，支持政府工作，共同营造忻州和谐稳定的发展局面，共同为大家创造一个更好的生产生活环境。王珍要求，对来访住户反映的问题，要明确责任单位，限期作出答复。责任单位要实地查看，掌握实情，对每一个问题给出明确的结论。同时，责任单位要进一步做好政策解释工作。
之后，王珍又接待了市南白水泥厂职工代表，认真听取了6名群众代表反映交纳养老保险问题的诉求。王珍要求责任单位尽快对企业进行摸底调查，掌握实际情况和存在问题，吃透国家政策，借鉴成功经验，提前研究方案，做好前期准备工作，分类处置。同时要求责任单位，做好企业职工的低保、廉租房、助学、济困、再就业培训等工作，想职工所想、急职工所急，为企业职工提供有力帮助。
中午下班时间已过，接访仍在有序地进行。王珍提出的接访意见，来访群众表示认可和满意。市委副秘书长、信访局长张明光，市直有关责任单位参加接访。（忻州市信访局稿）
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