增强员工的参与感

为什么需要提升员工的参与感?也许可以有很多种解释,这里用宁向东老师的专有信息理论来解释下。

领导做出正确的决策,需要以大量信息为基础,然而工作中最及时真实可靠的信息,通常掌握在员工手工,包括专有信息和通用信息。通用信息指标准化的信息,比如说时间、重量等等,专有信息很难准确传递,比如说质量好不好、效率高不高,西瓜甜不甜等等,每个人对这些信息的理解不一样。岗位专有信息越多,领导就越依赖员工来辅助或者帮助自己做出决策,也就是分权。只有让员工有很强的参与感,员工才可能投入更多精力,利用自己的专有信息帮助公司做出更好的决策。

增强员工的参与感

怎样增强员工的参与感,可以尝试从提议管理、有效授权和人际关系三方面着手。

提议管理

决策过程通常分为四个环节,提议->批准->执行->监督。四个环节中,员工通常只参与执行环节,增强参与感,可以尝试让员工有效参与提议环节。如果工作是自己所提议,参与感无疑会强很多。

提议环节让员工参与可以关注三个要点:首先是决策前征询员工意见,让员工主动思考,其次是讨论时让员工先发言,最后总结时引用员工的提议,用大家的话来讲述自己的看法。下图是宁向东老师绘制的提议管理参考表格,可以让员工借助表格来思考自己的提议。

增强员工的参与感

从业务能手到合格的主管,最主要的转身就是学会放权,从不放心员工,到逐渐学会放手和放心。员工都希望获得更多的工作自主权,避免工作束手束脚。可以尝试从四个方面来督促自己做到有效授权,提升员工参与感。

  1. 建立团队工作规划路径,让员工知道所负责工作在整体筹划中的作用和位置。
  2. 对于新员工或者新工作的结果,如果能达到基本满意,就应该表示鼓励,避免完美主义。
  3. 多参与任务分配前和结束后环节,少干涉过程。任务分配前充分激发员工积极性,任务结束后及时总结回顾,指导员工改进,过程中做到充分信任。
  4. 做好风险管理和补救措施,如果员工过程中遇到困难,可以及时应变和指导。

人际关系

领导和员工之间融洽的关系,可以增加员工对工作的投入度和参与感,没有人愿意在天天找茬的领导手下干活。培养融洽的关系,最重要地就是用真心对待员工,将心比心。

中国人讲究报恩,如果对领导产生感激,通常的回报的方式就是更加依赖和忠于组织,更加努力的投入工作。

另外,有一个反例需要关注,就是对组织有害的另类关系,包括上下级恋情、用员工色相促成生意、权力性骚扰等等。这种另类关系会和权力关系纠缠在一起,在组织内部造成不公平感,对其他员工的参与感有致命的打击。

增强员工的参与感

之前讨论过组织承诺,员工组织承诺越强,工作意愿和投入就会越大。增强参与感,有助于加强员工的组织承诺。组织都是由人构成的,组织绩效依赖每一个员工的努力。

用真心对待每一个人,才可能换来员工的追随和参与感。自勉!另外,送大家一句话,选择岗位时,专有信息越多,决策空间和自由度就会更大,表演空间也自然更大。


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