2018年2月1日春运首日，2018年北京市“暖冬行动”春运志愿服务启动暨春运志愿者主题活动日在北京西站地区举行，共青团中央、首都文明办、西站地区管委会、北京团市委、发改委、交通委主要领导出席启动仪式，来自公交、地铁、铁路、加油站、文明引导以及西站地区的150余名志愿者代表参加活动。
启动仪式上,北京团市委副书记李健介绍了2018年北京市春运志愿服务工作情况,来自北京铁路局和西站地区志愿服务协会的志愿者代表作表态发言,西站地区管委会党组书记、主任孟钧为志愿者代表授旗, 各行业、各领域、各单位的志愿者代表，面向北京市“暖冬行动”春运志愿服务队队旗庄严宣誓，表达了奉献春运的信心和决心。
北京团市委书记熊卓鼓励志愿者们要一如既往地弘扬“奉献 友爱 互助 进步”的志愿精神，为出行旅客提供热情、温暖、专业、高效服务，让志愿者的微笑成为北京春运一道靓丽的风景线。
启动仪式结束后，志愿者们投入到西站地区各个志愿服务岗位，开展引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、平安应急等志愿服务。
2月1日，西站地区志愿服务协会在南、北广场、地铁外围、进、出站口、P2/P3停车场、售、退票处等人流量密集区域设置29个志愿服务岗位，为旅客提供公共问询、爱心帮扶、文明引导、安全巡查等志愿服务，全天组织志愿者超过431人次，累积服务时长将超过1293小时，服务旅客达19343人；西站地区6处爱心驿站，扶助“老、弱、病、残、孕、幼”重点旅客22次，扶助旅客42人；接听求助电话4次；应答一键语音报警问询系统7次。
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