近日，关于短信12110报警的文章刷爆了微博首页和朋友圈，不少群众纷纷询问：在湖南可以通过12110短信报警吗？并纷纷使用手机发送短信到12110进行测试
（这种方式不提倡效仿，请大家不要频繁测试，占用接警资源，以免耽误真正需要报警的群众）在这里，要告诉大家：
湖南公安自2016年起即已开通了12110短信报警平台。
但关于12110短信报警平台，仍然有一些是你必须了解的↓↓↓
一、“12110”的性质
12110短信报警是一种辅助性、非紧急报警求助方式，是对110电话报警的补充，进一步拓宽和扩展了110报警的服务范围。系统开通后，凡是在我省入网的移动、联通、电信手机用户，均可向“12110”发送短信接报警。
二、“12110”的适用范围
其主要服务对象是聋哑人等特殊群体、以及特定环境下不方便用语音报警的人员。
三、“12110”短信报警的局限性
1、与电话通讯比，短信技术本身就有时效性、稳定性的缺陷，存在接收延时、甚至丢失的情形。
2、短信报警时，往往需要公安机关与报警人反复的交互，才能核实基本的警情要素，包括最重要的时间、地点、原因、对方人数、有无武器等关键问题，在 时效性上远不如直接拨打110语音报警。
3、在特殊环境下，如遇重大突发自然灾害或重大节假日期间，短信收发可能存在失败、丢失、不全、延时等情况，使报警信息无法成功发送到警方报警受理平台。
4、全国各地12110报警机制不一，既有基于位置报警（如：A市移动用户在B市发送12110会发送到B市警方）；也有基于手机归属地报警（如：A市电信用户在B市发送12110会发送到A市警方）；甚至还有同一省部分电信运营商基于位置报警，而另一部分电信运营商基本手机归属地报警，因此经常出现因案发地和接警地不一致，而需要异地转警的情形出现。
四、关于“12110”接处警问题
公安机关接收到短信报警后，按照公安部《110接处警工作规则》、《“12110”短信报警接处警工作规则》等有关规定的警情、求助范围执行。并根据实际情况将处置结果向报警人反馈，但涉及爆炸、绑架、现行杀人等危及公共安全、人身或财产安全不宜回复情形的除外。
对于非公安机关管辖的，一般情况下，短信报警服务平台以短信方式回复报警人，告知其向所求助事项的主管部门或单位反映，并视情节予以必要的解释。
五、关于“12110”报警的注意事项
1、短信报警时，报警内容尽可能简要、准确描述出事件、地点状态等基本要素，方便公安机关准确判别情况、快速出警。
2、短信报警人员务必在短信中要注明是否需要回复，并特别说明是语音电话回复，还是短信回复。
3、目前由于短信报警受到信息发送存在失败、丢失、不全、延时等缺陷，针对遭遇危及人身财产安全的情形，建议首先拨打当地110报警，然后才选择短信报警。
4、对明显不属于短信报警服务范围的，公安机关将给予合理解释和引导。
因此，只要条件允许，最通用、最有效、最直接的报警方式，依然是直接电话拨打110，方便公安机关准确及时派警处置。
重要的事情说三遍
电话拨打110
审核：禹亚钢
供稿：怀化警务
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