每個人都有個性，都有情緒。良好的情緒有助於良好人際關係的建立，促進事業的順利發展。而糟糕的情緒往往造成人際關係緊張，工
作難以正常開展。因此，掌控好自己的情緒十分重要。
曾經有一位同事，人很單純、熱情、正派，性格比較急躁、直爽、豪放。因為性格外向，說話做事表現的總是情緒化。喜怒哀樂全表現在一張臉上，一張嘴上。說話不看對象，不講場合，不分時機，不想利害。想怎麼說，張口而出。沒有顧忌，沒有輕重，經常讓別人感到尷尬沒面子，往往好心辦壞事。同事都不太願意與其合作共事，每次民主測評都排名居後，自己也很煩心。
在職場中，性格情緒具有一定的慣性。當不良情緒經常瀰漫在日常言行當中時，就會成為一種不良的習慣。讓自己變得焦躁、消極、自卑。而情緒是會傳染的。良好的情緒讓他人感到舒適、親切、輕鬆，糟糕的情緒讓他人感到不安、緊張、逆反。
克服不良的情緒，學會與人禮貌地交談和友好的交往，就要注重加強個人修養。一是多讀書。讀書讓人明智。學的知識多了，想的問題多了，明白的道理就多了。文化程度如何決定了一個人的素質底蘊。二是多借鑑。與身邊有素養的人多接近，把他人作為自己的一面鏡子，多學習多借鑑，可以取長補短。三是多換位。站在聆聽者的角度，體驗一下對方的心情和感受，將心比心，就會有意識地調整自己。四是多自律。病從嘴入，禍從口出。凡事過過腦子，當說則慎言，不當說則緘口不語。對於急性子的人來說，要經常暗示自己慢5秒張口說話。與人交往多一點尊重，多一點真誠，多一點包容，自己也就多了一點快樂。五是多修心。嘴惹禍，根在心。修身重在修心，守口貴在守心。一個人的情緒好不好，在於心態正不正，思想端不端。擁有正確的三觀，才能擁有博大的格局和過人的境界。
總之，心態決定情緒。好情緒從好修養中來。一個能夠左右和把控住自己情緒的人，才是一個能做事能成事有發展的人，才是一個思想老練成熟有前途的人。
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