根據8月17日信用寶發佈的信用寶7月運營報告來看，2018年7月信用寶單月交易總額為7.38億元，投資人收益額約915萬左右，7月當月累計加入信用寶人數為2048258人。各方面數據表現相當不錯，信用寶的會員也在持續增加。但是實際情況又如何呢？
信用寶各地投資者聚集總部
8月23日下午3點，來自全國各地的信用寶投資人聚集在信用寶在北京元嘉國際的辦公室，記者接到消息後也隨即趕到現場，記者趕到現場後發現工作人員要求到場人員登記賬號、姓名、身份證號、電話號碼、投資金額後進入會議室，現場有個別比較激動的投資人，也在工作人員安撫下逐漸平靜下來，最後大家都被請到了會議室中，由客戶服務中心總監孫春一來接待投資人，據記者瞭解這次投資人聚集主要是因為近期信用寶自7月14日發佈公告後信用寶將投資者投資產品下架後進行拆標，分24-36期回款，雖然看信用寶發佈7月運營報告各方數據都屬正常，但是投資人反應回款情況不樂觀，有逾期或者零回款情況下發投資人自發組成維權群，組織維權行動。這次投資人到信用寶總部的主要訴求是：不同意信用寶單方面拆標的行為，希望正常兌付；信用寶需定期發佈回款情況；投資者可以有權限信用寶查詢回款情況；希望跟夠範錢包同步回款。
但是談判進行持續了5個小時，期間投資者要求同塗志雲通話來解決問題，但是都未能達成訴求，最後投資者失望而歸。
維權者自述信用寶收益已兩月未到賬
在談判過程中有的投資人質問孫春一：“我頭一次投資的賬戶132w的賬戶回款只有千分之二，431筆只回了10筆款，回了300元錢，我只希望查標，看現實回款的情況，還有你們16日發佈的產品調整公告到底算不算數？你們執行了嗎？公告第四條寫到原定期寶和步步高的利息會在到期之日發放用戶賬號，請問你們執行沒有？我有6月28日到期的利息和7月到期的款到現在沒有到賬。”孫春一也承認到現在為止公告的承諾都沒有兌現。
現場還有投資人質疑信用寶借款人資質存在問題：“還有你們所謂的借款人，你們說你的風控有多好，塗志雲是風控專家，借款人有多麼優質，你們所謂的借款人，欠債50多萬，年收入10-20萬，銀行待償20多萬，這樣的人你們能借給他嗎？我發現我80%的標都是這樣的，我們不認識借款人，我只相信信用寶才將錢投資給了信用寶？你們是怎麼做的風控？為什麼借款人不還錢所有風險由投資人來承擔呢？”
面對投資人的種種質疑客戶服務中心總監孫春一最後不知如何回答而回到了辦公室，將眾多的投資人留在了會議室中，再也沒有出現。
信用寶投資委員會成立 塗志雲線上答疑
8月23日晚信用寶公眾號公佈投資者委員會候選名單公示，這個委員會是信用寶自發發起的，目的在於提升信息披露透明度，落實廣大出借人知情權和合法權益，形成平臺與投資人之間的良性互動。委員會設置9名成員，其中設主任1名、委員8名，由符合“出借人委員會要求”的信用寶出借用戶通過官方網站、官方app、官方微信資源提出報名申請通過公示選拔產生，首次公示人數21人，委員會正式成立後可以代表投資人對平臺進行監察，幫助投資人瞭解平臺運營信息。
面對信用寶廣大投資人的種種質疑，8月25日信用寶負責人塗志雲在映客直播軟件中再次直播給投資者解答投資者問題。塗志雲對於投資者回款問題解答是每個投資人匹配的債權都不同，不同的債權回款情況不同，如果回款不及時請投資人及時反饋給公司，公司會及時去追繳欠款。現在整個行業的回款率比較低、關於逾期率和催收率的情況，因為最近一段時間各種平臺不斷暴雷，有些借款人出於僥倖心理存在不還款的情況，這只是暫時的情況，信用寶會加大催收欠款的力度，請投資人放心。今後每月都會定期公佈回款率給投資人，做到信息的公開透明，但是這個需要時間來統計，請投資人給信用寶時間來完善這些信息。信用寶app將在9月增加借款端，借款端的上線將方便投資人通過app查標，現在的app主要服務投資人，功能比較單一，信用寶在不斷的升級app系統，以便投資人隨時可以查詢散標還款情況。關於存管什麼時候上線塗志雲預估大概時間為9月左右。9月份的時候投資人也可以查標了。散標會最先公開給投資人委員會，借款端上線後投資人就可以隨時通過手機端查標，真正做到平臺的公開透明。塗志雲希望廣大投資人不要被不法分子利用，只有平臺正常的運行才能真正保障廣大投資人的利益。
律師建議投資者們通過法律挽回損失 建議謹慎投資
中國電子商務研究中心特約研究員、上海億達律師事務所專家律師董毅智在信用寶事件接受中國資本觀察記者採訪時對記者說，現在整個p2p行業整體趨勢不是理想的狀態，現在的情況下肯定有大量平臺會被淘汰，但是留存下來的企業並非傳統意義上的規模比較大的企業，反而覺得中小平臺留存的機率比較大，中小型平臺因為歷史遺留問題比較少，存量比較容易解決，能夠在合規性合法性上實現整個監管要求，最終有機會存續下去。當記者問信用寶為合規上存管做了下架理財產品和拆標的動作，但是沒有按照規定如期還回款有什麼建議時，他對記者說，信用寶拆標的下架理財產品都是正常的傳統動作，沒有什麼特殊性，其他平臺也有過，但如果拆標後依然沒有回款的話其中蘊含風險係數比較大，建議投資者及時與平臺進行溝通也建議監管部門及時介入。投資者也可以通過民事的手段去維權，現在整個p2p這個行業來說現在存在很大的風險，建議廣大投資者應當更謹慎投資。
中國資本觀察記者將持續關注此事。
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