电商巨头转战线下，大型商超可以通过投资改造大刀阔斧进行，社区小店却是滴水石穿的生意。
9月3日，阿里巴巴零售通宣布，覆盖的零售小店数量突破100万家。阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海接受《中国经营报》记者采访时表示，“零售通的目标是3~5年内触及300万家小店”，不过林小海没有透露已经覆盖的百万家小店里天猫小店的具体数目，他表示这个数字是几千家。
“小店”竞争激烈
据林小海介绍，过去一年，超过3500个快消品牌入驻零售通平台，包括5000人的个人拍档和300个企业拍档，同时覆盖了超过100万家小店。“100万小店的覆盖，相当于全国每6家门店就有1家是零售通的用户”，此前林小海对这个市场的分析是，“全国有接近600万家夫妻老婆店，这些商店在快销品行业，仍然占据大多数品牌商超过一半的体量，是超万亿的市场”。
除了阿里之外，京东、苏宁等电商巨头也在觊觎小店市场，不仅仅因为巨大的市场潜力，更重要的是小店是最贴近消费者的毛细血管。如春晓资本潘金菊所说，“便利店是最接近终极零售的业态”。据《中国经营报》记者2018年8月从各方确认的数字，截至2018年年底，阿里天猫小店计划开店的目标是1万家，京东便利店计划开店达到5万家。2018年1月启动的苏宁小店，年底冲刺目标是5000家。
电子研究中心主任曹磊认为，京东便利店和天猫小店非常神似，将多年来积累的品牌商、供应链、大数据、支付、物流、金融体系开放输出给线下的商家，从以往赋能线上用户的2C方式转向2B，本质上仍是一脉相承。“电商+便利店”的模式，电商平台方除了是货源集散地外，还提供品牌授权、物料、软件系统等，更像是全方位的解决服务商，其与店主成立了一种全新关系。
据《中国经营报》记者观察，以目前零售通覆盖的100万家小店，多数还集中在二到六线城市，林小海向《中国经营报》记者确认，零售通尚未进入北上广深等一线城市，但是“未来进入一线城市用渠道整合的方式未必能成功”。
阿里系嫁接零售通
尽管具体目标还要看年底的完成度，但巨头们在小店业务上进取心却非常明确。值得注意的是，阿里在B2B这块业务上越来越走心，各个业务线的资源都在加码零售通。
今年年初被全资收入阿里系的饿了么，正在和口碑组成新的控股公司，成为阿里系的本地生活服务平台。据饿了么CEO王磊透露，饿了么已经开始和零售通对接，截至8月31日，全国73个城市，饿了么已经上线零售通小店。不要小看饿了么和零售通的嫁接，对加入零售通的店主，等于再一次扩展线上销售半径。据王磊的观察，在点外卖的活跃用户中，商超的外卖比例越来越高。
在帮助品牌商进行“数字化渠道变革”上，零售通也在整合阿里系资源进行供应链改造。据林小海介绍，零售通针对深度分销品牌和浅度分销品牌，分别开发了开放平台和实仓平台两种解决方案。对深度分销品牌，是对现有经销商仓配体系进行数字化改造。钉钉版TMS正在指导着3.8万部卡车和司机在门店作业，帮助经销商把配送效率提高到30%。对于浅度分销品牌，打造的是实仓解决方案，零售通和菜鸟一起搭建的三级仓配体系，帮助中轻度分销商触达百万小店最低成本解决方案。
除此之外，零售通也在联合天猫加强对品牌商的辐射。如天猫总裁靖捷所说，未来会有更多的合作伙伴考虑和阿里巴巴的“联合生意计划”，而这个联合生意包括“天猫和零售通”，只有两者在一起，才是真正的全域营销。这样的联合生意计划对希望进一步下沉市场的大品牌具有显而易见的吸引力，亿滋中国区董事总经理JoostVlaanderen很明确表达了合作诉求，“想要更多的渠道覆盖和大数据分析”。
为了将阿里系各路资源更顺利整合进零售通，此番零售通还针对小店店主发布了智慧门店管家——如意。“如意”实际就是一台连接了小店常卖商品信息、实现扫码一秒建档的POS机。不同于传统POS机，结合阿里大数据，“如意”会帮助小店店主进行消费者、品牌分析，实现库存预警、一键补货等功能。更重要的是如意还能帮小店打通线上阿里，通过手机淘宝、天猫、高德、支付宝……多渠道触达目标消费者。通过“如意”，小店可以一键开通饿了么外卖，把在零售通上采购的商品一键上架，小店还能在高德地图、淘宝搜索里被发现，在饿了么有自己的线上门店。
尽管如此，零售通的任务仍然十分艰巨。相比超万亿的市场，小店也在面临萎缩。据林小海观察，过去一年整个小店总数下降了5个百分点，活下来的小店，30%小店已经进入销售下滑，有3%的小店店主打算在新的一年关店，情形不容乐观。另外，7-11、全家这样的日系便利店也在挤压小店的生存空间。
不过阿里等企业显然认为，帮助小店进行数字化改造、提升坪效、实现渠道升级是电商整合线下的新机会。不同于对大型商超的收购改造，电商改造小店需要付出更多的时间与耐心。在小店的争夺上，阿里系似乎做好了打持久战的准备，林小海表示，零售通想要做的是，“以11%的成本，实现传统便利店70%的能效”，希望“未来三年，达到30%的市场份额”。
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