公文選萃

一個辦公室主任，就是核心機構的領導，直接受命於公司領導，是公司領導的左膀右臂，是公司一把手最信任的人。

想要當好一個辦公室主任，應該具備以下素質：

第一，強大的心理承受能力。

在領導身邊做事，要求很高，既要上面滿意，又要下面的人沒有意見，這是很需要能力的。

你必須不斷培養自己這方面的能力，不斷總結經驗教訓，當能把事情辦得圓滑。

作為辦公室主任，被領導訓斥是常態，你一定要有心裡準備，要有強大的心理承受能力，領導說的話，有則改之無則加勉，一定不能玻璃心。

在職場上，領導一般都會把辦公室主任當自己人看待，所以，因為一些小事沒有辦好就訓人，是正常的現象。

有時候，你會覺得很委屈，認為自己盡心盡職的工作，還處處遭到埋怨，心生不滿，這樣是不對的。

你要站在他的角度去考慮問題，內心一定要強大，只有內心強大了，你這個辦公室主任才能當好。

第二，八面玲瓏，左右逢源的本領。

一般公司領導都不止一個，每個人都各懷心思，副職領導之間明爭暗鬥。

作為辦公室主任，如果處理不好各個領導之間的關係，很容易得罪人，出力不討好，所以一定要一碗水端平，給A領導購置東西，其他領導一定要同等待遇；

給B領導房間打掃衛生，其他領導也要安排好，尤其出去吃飯的時候，安排座位可是有學問的，搞不好就把領導得罪了。

在眾多領導之間周旋，難免會出現傳話的情況，這裡面可是學問很大了，傳好了，各得其所，大家都相安無事，傳不好，就會招來記恨，讓領導逮著機會收拾你，你就得打落牙齒和血吞下去了。

第三，基本的業務素質。

一個單位的辦公室是一個單位的窗口，業務接待能力、文件的起草、制度的制定以及其他工作方面的能力，都是作為一個辦公室主任必備的素質。

你的眼睛裡要有活，你的耳朵裡要聽事，你的腦子要時刻警醒，你還要管住自己的嘴巴，即使再親近的人，也不可以洩露公司的秘密。尤其是公司領導的個人私密。

第四，你要和基層領導和員工搞好關係，留好口碑。

留好口碑，就是給自己留後路。誰也不能保證就能在辦公室主任的位置上幹一輩子，幹得好繼續上升，幹不好，就會和基層的領導換位置。這是正常現象，你要提前有個心理準備。

跟職工搞好關係尤為重要，一來在職工中口碑好的辦公室主任，肯定比口碑差的更能讓領導滿意；二來，真是哪天被下放的時候，你不會太失落。

總之，作為一個辦公室主任，你需要不停地學習，不停地成長，不斷地思考，不斷地總結經驗教訓，這樣才能幹得久，幹得讓領導滿意。

有書課堂

辦公室主任是個特殊的角色，雖然級別與其他部門負責人相同，但其地位和作用十分重要。因此，單位主要領導在辦公室主任的選用上慎之又慎，對其要求的標準也比其他部門的負責人要高。那麼，辦公室主任應該具備哪些素質或能力呢?

【政治站位要高】辦公室主任是主要領導的參謀和助手。要學會站在領導的角度想問題、看問題。頭腦清醒、立場堅定、是非分明，政治敏銳性、辨別力要強。而政治上的清醒來源於理論上的成熟，這是提高政治站位的思想基礎。只有善於學習才能有助於提升站位。

【服務意識要好】辦公室主任從事的是服務保障工作，一要輔助領導決策指揮，二要服務單位各項事業的發展，三要保障全員的後勤事務。只有強的服務意識，才有可能提供到位的服務，讓上上下下都感到滿意。

【領悟能力要優】辦公室主任最重要的一項能力就是腦瓜靈，反應快，領悟強。理解領導意圖的能力是一種基本功。辦公室主任與主要領導形成思想上工作上的默契，靠的是學習和熟悉領導的思維特點和工作風格。否則不知要領，就難以和領導合拍，做正確的事。

【工作能力要硬】辦公室主任是個全面手、大管家。不僅善謀、能寫、會說，還要辦事能力強。既熟悉業務，又能解決實際問題。既善於組織協調，又善於管理服務。既能夠兼顧上下，又能夠顧及左右。如果辦公室主任的能力不夠全面和突出，整體工作會受到很大影響。

【執行能力要強】辦公室主任承擔著上傳下達、聯繫左右的職責。執行能力是檢驗素質態度的一個重要方面。雷厲風行、不打折扣的執行領導的指示要求，其工作作風對整個團隊運行效率效果的作用至關重要。其中，對重點工作的督查督辦是體現執行能力的很重要的一個方面。

【自律要求要嚴】辦公室主任代表的是單位的形象，也是主要領導的形象。領導越是信任，個人自律要求要越嚴。首先是嘴要嚴，不亂說話;其次是手要嚴，不觸紅線;第三是身要嚴，不能懈怠;第四是為要嚴，不亂做事。

【縱橫關係要順】辦公室主任涉及的工作領域很廣，要落實領導要求，快辦事、辦成事、辦好事，就要處理好方方面面的關係。在內部關係的處理上，要戒盛氣凌人，虎假虎威的作派，低調做人，贏得上下認同。

辦公室主任官不大，權不小，責不輕。一般人幹不了，幹得好的不一般。能坐上辦公室主任的位置，意味著你進入了後備梯隊下一步會有更好更快的發展，也意味著你要更多的付出、更大的提升。辦公室主任的位置是把雙刃劍，能成就人，也能毀了人。辦公室主任整天圍繞在領導身邊，有利的是能夠跟領導學到許多東西，其努力與成績領導看得很清楚，且與領導容易產生密切的關係。但不利的是自身的毛病領導看得也很明白，且比別人付出的更多。

總之，領導對辦公室主任的素質能力要求很高。辦公室主任的崗位是機遇與風險同在，挑戰與希望共存，成敗都在自己。把握好辦公室主任的角色，最根本、最重要、最基礎的，一在做人二在做事。

老漢心語

辦公室主任這份工作，怎麼說呢，能力一般的人幹不了，能力不一般的人又都不想幹。

1

說好聽點，他是一個單位的大內總管，執掌中樞上傳下達好像權力很大，但是說不好聽點，用一句歇後語來形容，那就是“丫鬟帶鑰匙--當家不作主”，畢竟作為辦公室主任，雖然看似是服務整個單位上上下下，但是過來人都知道，或者熟悉這個工作的人都知道，這份工作乾的好不好，最關鍵還是要看你把單位的一把手伺候到位了沒，把領導班子服務好了沒有，所以這份工作乾的怎麼樣，以及怎麼幹，可以說和一把手有著直接的關係，比如一把手重視你辦公室主任，那麼你的工作自然很好開展也很容易被提拔，畢竟這份工作是中層幹部晉升領導的最佳途徑之一，但是假如一把手對你不是很看好，那麼你的工作開展起來就會處處被動，而且在這個崗位上不但很難出成績，反而可能因為平時雜七雜八的事情讓你永遠都脫不了身以至於幹不了大事。

2

那麼說到辦公室主任這個職位應該具備什麼素質？我覺得作為一個“萬金油”的職位，辦公室主任應該做到別人具備的素質他都具備，別人不具備的素質他也要具備。比如公文寫作、口才交際、組織協調以及會議安排、接待服務等等辦文、辦會、辦事的基本規矩和要求，這些其實應該是很多機關單位裡面任何一個管理人員都應該具備的素質，而除了這些最基本的素質以外，作為辦公室主任，我覺得要有一些別人可能不會很在意，但是對於工作推動以及為人處世都很有幫助的素質一定要具備，那就是信息收集以及分析處理的能力，還有就是心理學基本素質。為什麼這麼說呢，前面我已經提到了，看到很多回答都是在講辦公室主任一定要坐下來能寫、站起來能說、酒桌上能喝，但是這些素質我覺得任何職場上班族稍微努力一點都可以具備啊，那麼你辦公室主任作為承上啟下的關鍵人物，你具備這樣的素質就可以勝任這個崗位了嗎？顯然不可能。

3

所以我覺得，辦公室主任一定要具備信息收集和分析處理的能力，舉個例子吧，公司新進來一個人，別人都知道了他的名字和學校以及專業等，而作為辦公室主任可能你就要掌握這個人是怎麼進公司的，是正式招聘進來的還是什麼背景關係進來的，如果是有關係，那麼他的關係是誰等等這些信息你要掌握好，對於自己開展工作包括給領導適當的時候參謀提醒都是很有必要的。那麼除此之外，為什麼我說辦公室主任要具備一定的心理學素質呢？因為大家都知道，辦公室主任要想幹好工作，除了跟領導打交道，還要跟同級別的中層幹部打交道，更要和單位所有員工以及外部人員來聯繫，而且很多時候領導不方便出面的話，辦公室主任差不多就是半個領導了，或者至少是代表領導的，那麼這個時候，跟什麼樣的人打什麼樣的交道談什麼話以及怎麼談，就特別講究一個技巧和藝術了，如果你沒有一定的心理學素質，估計你很多時候只能幹吃力不討好的活兒。

總之，辦公室也被稱作“不管部"，聽說英國議會里面有一個大臣他的職務就叫做“不管大臣”，就是其他部門不管的就都是辦公室管，其他大臣不負責的就是你不管大臣負責，那麼負責這樣一個部門，辦公室主任這個位置就有了很大的發揮空間，如果你能充分利用平臺長袖善舞彈好上下內外方方面面的鋼琴協奏曲，那麼皆大歡喜甚至快速升遷都是完全有可能的，但是如果你故步自封按部就班只知身在兵位而不知心謀帥位，那麼你就只能讓位他人甚至被逐步邊緣了。

以上就是我對於這個問題的看法，更多職場精彩話題，點擊關注職場問答達人九品職麻官，大家一起來聊聊職場上班那些事兒。

九品職麻官

辦公室主任同時也是最瑣碎，最鍛鍊人的工作。其主要職責有：承辦職責、參謀職責 、管理職責、協調職責。

從實際工作情況來看，我覺得一個辦公室主任應該具備以下幾點素質：

思想道德方面要“好”。他首先應該政治過關，思想道德要“好”，具備較好的群眾基礎，應該堅持正確的輿論導向，帶給大家積極向上的正能量，為單位的團結穩定、發展壯大做出積極努力。

業務素質方面要“行”。最重要的是要具備一定的公文寫作水平。因為要參與單位有關文件、政策的調研、起草、審核工作，還有精神文明、信息網絡建設、對內、對外的宣傳報道的組織、策劃、審查和落實等工作。所謂“打鐵還需自身硬”，自己沒有真本領，又怎麼能夠獨擋一面，如何去帶領部門人員去完成領導交辦的任務呢？所以要在實踐的基礎上不斷學習，提高自身的業務水平。

實際工作方面要“實”。幹工作要實實在在，兢兢業業，辦公室工作牽涉面較多，有時還要做好全年的紀檢監察、安全生產、維穩、防汛等工作，這每項工作都要認真謀劃，做好防控，不能出現紕漏，都要按照時間節點，按部就班抓好落實。

組織協調方面要“細”。很多工作必須要考慮周全，工作要做細，所有可能出現的問題都要考慮到，如果你只是想到了，而沒有去做，那現實很快就會甩給你一個臉色看。大到向上級彙報工作，小到會議座位的安排或值班人員的調配，雖然看起來微不足道，但往往有時問題就出在這些細節方面。你以為是個小事，別人應該沒有意見，但在有些人看來就是關乎面子、關乎公平的大問題。所以切記，雖然很多時候不能做到絕對的公平合理，但一定要儘量地做到公平，儘量地提前溝通好，省得埋下隱患。不要因為一件小事而影響團結、影響工作。（真的是從工作中得到的教訓）

人際關係方面要“傻”。有人說辦公室就是個“垃圾桶”辦公室主任就是一個情緒收集站。乾的好不一定得到表揚，但乾的不好，那是你辦公室主任水平不行。領導批評、職工吐槽，每個人似乎都有不滿向你傾訴，或者是別人自認為“一番好意”地轉述另一些人對你的看法。這時你不要激動，也不要太在意。因為口口相傳，真實的情況不一定是什麼樣子，你只要面帶微笑，裝傻充愣，有則改之、無則加勉。不要去調查和深究，因為沒有任何意義，任何工作都會有人在背後說三道四，而我們無法控制別人的嘴，但可以不去讓自己去做更愚蠢的行為。

筆者供職於省直機關部門，歡迎搜索關注‘’公文選萃‘’微信公眾號，查看筆者是怎樣提升辦文能力的。

公文選萃

職場火鍋曾經做過多年大型企業的辦公室主任，這個角色非常難幹，一方面是近水樓臺先得月，另一方面是伴君如伴虎，成也蕭何敗也蕭何。但辦公室主任這個角色，絕對不是下面答案裡“罵”得那麼不堪，絕對不是圍著領導轉的馬屁精、黑鍋俠、馬前卒，而是一個單位的中軸珠子，保證一個單位的潤滑運轉，反而被別人罵被別人瞧不起。

1.一個優秀的辦公室主任，首先要樹立三個服務的意識，絕對不是領導的私人秘書。要為領導服務，要為平級服務，要為下級服務，實際就是被上、中、下夾著的那個中軸珠子，這個珠子轉好了，上中下就運轉更潤滑一些，他的價值就體現出來了。但是，只有上層領導能體會，中層和基層依然是罵他。

2.辦公室第一個素質就是忠誠，不一定是對領導個人忠誠，而是對單位大局利益忠誠。當然了，從侷限意義上講，就是對主要領導忠誠。一般辦公室主任都是主要領導親自選，有的是走到哪裡帶到哪裡（儘管現在不容許帶秘書了）。那就是要成為主要的領導的絕對心腹，因為主要領導的工作生活日常，辦公室主任知道的太多了，如果不是忠心耿耿地人，怎麼能放心呢？

3.第二個素質要有能力。這個能力往往是多方面的，最主要的就是組織協調的能力。領導交辦的事情，往往不是一個部門能承辦的事情，往往需要辦公室主任牽頭組織運行，你擺平不了其他部門，怎麼能完成任務？光靠拉虎皮做大衣，同級也不服你啊。所以，組織協調能力是一個綜合素質。

4.應酬能力。包括酒量和酒文化，還包括用心程度。比如，辦公室主任要經常安排應酬和接待，有的辦公室主任工作非常細心，應酬接待安排的井井有條。甚至領導腰疼，坐什麼樣的椅子，他都要操心的。酒場要拼酒，還要保持清醒，結束後要送領導回家，還要“打掃”酒場。酒場要會說話，要活躍氣氛，要照顧客人情緒。總之，讓大家都喝得開心，就是辦公室的成績。

5.綜合文字能力。一是寫作能力，二是把關能力。有的辦公室不寫材料，主要是負責協調和接待。有的辦公室全面，既要寫材料，還要負責應酬。寫材料可不是簡單的事情，那是要對單位情況瞭如指掌，對領導脾氣和講話風格一清二楚。這是一項硬功夫。

6.忍辱負重的心理承受能力。正常情況下，辦公室是受到領導副職和平級甚至下級的“仇恨”的，因為眾口難調，你只能服務好主要領導。別人肯定說你勢利眼，巴結，哈巴狗。優秀的辦公室主任能彈好眾口難調的鋼琴，有的辦公室主任照顧不了這麼多的情緒，只能圍著主要領導轉了，捱罵就捱罵吧。

7.高水平的情商。這個情商不簡單，比如，幫助領導和替領導背黑鍋，都是要巧妙再巧妙的，不可能是明面上。明面的推功攬責，那是邀功。辦公室主任幫助領導，那是看不出痕跡的。比如，領導唸錯一個字，別人指出來了。辦公室主任立即會說，是我寫錯了這個字。比如，領導要批評別人，故意批評你，目的是敲山震虎，你要配合得天衣無縫才好。

綜上，辦公室主任，以上都做好了，不見到是一個合格的辦公室主任，但是有一項沒有做好，那你就是不稱職的辦公室主任，輕者平級調離，重者要被下放。所以，別看辦公室主任圍著領導身邊，看似很風光，大紅人，其實他們的苦他們自己知道。他們只是在想，我再伺候幾年人，就要給我安排一個好職位吧。這就是他們的動力吧。

職場火鍋

小公在體制單位混過辦公室副職，雖然不是主任，但對辦公室工作還是比較有體會的，在此簡單談點個人看法。總結起來，小公認為辦公室主任應該具備以下素質：

能幹

辦公室主任直接對應單位一把手，除完成上傳下達的基本職責外，還需要按照老大的指示協調處理很多事情，個人能力肯定要強，否則根本幹不了。比如碰到一些急難險重的任務，涉及很多科室，領導交代要保質限時完成，碰到不配合的科室怎麼辦，這是很考驗水平的，沒點個人魄力和水平，根本玩不轉。類似的問題，無論是在行政單位還是在企業，並不少見，基本的能力要求也差不多。

能說

辦公室主任其實是部門的粘合劑，對什麼樣的人，說什麼樣的話，分寸把握非常要緊。換而言之，要幹好辦公室主任，最起碼要做到對人說人話，對鬼說鬼話。雖然不至於要求做到八面玲瓏，但至少要做到張弛有度。我們留意身邊的辦公室主任都可以發現一個特點，他們除了非常穩重外，說話都非常有套路。這除了辦公室主任經常跟領導出去平臺見識多以外，也是這個崗位的自身要求。做不到，你也幹不了辦公室主任。

能寫

辦公室是一個單位和部門的中樞，主任不見得非要親力親為寫材料，但基本的文字把握能力是必須具備的，否則很容易出問題。小公以前待過的一個單位有位辦公室主任，各方面能力都很強，唯獨文字能力是弱項，為此在辦公室招了好幾個寫手，儘管如此，由於自己文字能力不強，對交上來的材料無法做到提綱挈領地修改，把握不到領導的高度和深度，材料交上去偶爾還是會被領導批評，該主任為此也是苦惱不已。後來領導見他這樣，找個機會把他提拔了，他才脫離苦海。

能喝

現在公務應酬少了，但是因為工作等原因，領導的私人飯局並不見得少很多。面對應酬，辦公室主任首先要具備一定的酒店，不見得次次要當急先鋒，至少在關鍵時候、關鍵場合要頂得上，能夠幫領導化解酒局。

總之，辦公室主任是一個比較鍛鍊人的崗位，幹得好，非常容易得到提拔。小公跟過三個辦公室主任，目前都已走上重要崗位。如果你也有機會，不防去嘗試一下。

我是小公，專注公務員考試、任用、提拔等體制類問答，感興趣或有疑問諮詢的，可以關注私信我，我將提供全方位的權威解答。

80後小公

我從事職業管理十餘年，分享一些工作經驗供參考。

1.大局觀：這個職位的工作事無鉅細但同時又需要站在一定的高度上分析問題並帶領團隊解決問題；

2.價值觀：積極正確的價值觀，工作對事不對人，言行合一；

3.執行力：必要條件之一，公司各種大事小事上承下達沒有執行力萬萬不行；

4.應變能力：及時處理突發事件，妥善處理各種棘手的問題；

5.溝通能力：這個職位每天做的最多的工作，可以理解成軍中政委的角色；

6.親和力：溝通自然離不開親和力，大家都願意與善解人意的人推心置腹。

艾米Whisky

辦公室主任應該具備承辦、參謀、管理、協調、領導指揮5大職責：

承辦職責：

承辦職責指辦公室主任對領導決策的貫徹、實施，承辦各職能部門乃至下級機關、基層群眾轉辦事項等方面所應有的職能和應盡的責任。責任內主辦，自己沒有涉及的要學會找到職責部門辦，實時更近進度，切不可敷衍塞責，草率從事。

參謀職責：

當好參謀。注意把握領導的思想脈博，力求吃透上情，摸清下情，把上情和下情結合起來，認真分析問題，提出解決問題的辦法和對策，及時供領導參考。除此之外，學會止損，必要時進行“勸阻性參謀”。

管理職責：

主要負責文書和信息兩部分的管理工作，辦公室主任對文書工作的管理，主要體現在參照各級黨政機關制定的機關公文處理辦法，結合本單位的具體情況，建立、健全各項有關制度；指導、督促各文書處理部門的工作，確保公文擬製的適用、準確、周密，確保文書處理的及時、準確、迅速，避免拖拉、積壓而貽誤工作。信息方面是信息網絡與信息傳遞的管理。

協調職責：

指辦公室主任在聯繫內外關係、溝通上下左右等方面所應有的職能和應盡的責任。善解矛盾，當好助手。正確處理好上與下級與領導和被領導的關係。辦公室主任在與領導相處的過程中，要逐漸熟悉領導的脾氣習慣，比較準確地把握領導喜怒哀樂的變化。這樣，在領導與不同對象交往時做到心中有數。

領導指揮職責：

要反省悟道，總結提高。要不斷反思自己做過的事，反思領導做過的事和說過的話，不斷總結提高，促進工作開展，主動維護領導班子的團結。按照既定的決策和計劃，對所屬組織的人員合理地分配任務或佈置工作，及時指導和處理發生的問題。

霸王課

辦公室主任必須具有以下素質和能力：

1、技術能力，必備的專業知識。有效把專業知識適用到工作實踐中。

2、人文能力，也就是處理人事關係的能力。在工作實踐中，善於理解和體諒他人，善於領會他人意圖，並善於以對方能夠接受的方式把自己的意見傳達給別人，動員群眾為實現組織目標努力工作。

3、觀念能力，就是以抽象思維和從全局出發問題的能力。即進行分析、綜合、推理、概括的能力和用整體的觀點、發展變化的觀點看問題的能力。

4、掌握時間的能力。要精心為領導安排時間、日程、使時間的浪費減少到最低限度，這也是提高工作效率的關鍵之所在。

5、要把握兩種領導藝術的能力：一是處理人的藝術。領導工作的好壞，關鍵在於人的積極性和作用能不能得到充分發揮，要知人善任，用人不疑，放手下面，敢於承擔責任，提高領導藝術，充分調動員工的積極性和創造性，實現人盡其才，才盡其用。二是處理事的藝術。處理事是領導的本職，包括統籌全局，掌握工作重點，擬定實施方案，安排工作程序，制定操作規程，建立責任制度等方面的藝術。把工作分為三類：正業－－必辦；急事---馬上辦；普通件---按正常程序辦。講究處理事的藝術，有主有次，有條不紊，忙而不亂地進行工作，這是提高工作效率，實現有效領導的必要條件。

6、在具備應有素質條件的基礎上，還有認真履行好制定組織目標，提供服務決策、確定方針政策、選拔培養人才、激勵工作人員積極性的職責、行使好決策、指揮、獎懲等權力

愛曲靖

辦公室主任是某一個單位的綜合部門負責人或鄉鎮基層某一工作的具體實施人。通常在世人眼中的辦公室主任就是主要領導身邊的人，負責給領導寫材料、安排和督查領導重視的工作、溝通協調與單位聯繫的外部環境、協助分管領導有序管理單位正常運行（包括財務資金、制度建設）、重要會務安排、領導講話材料和文件的起草和核查、印章管理、後勤管理服務、單位大型活動的組織等。一般辦公室主任管的事多、事雜、事重要。

要做好辦公室主任和要做一個領導喜歡的辦公室主任是最成功的。伴君如伴虎，時刻謹慎和靈活是必備素質之一。第二、政治素質要過硬。講的是意識形態領域和忠誠度。第三、要善於把握度。領導的意圖，同志間的溝通，對外形象等。第四、能寫會說。就算自己不會，也要想法滿足這個條件。第五、執行力到位。具體辦事能力的綜合表現。第六、一定的組織協調能力。包括辦公室內部管理組織和單位的中心任務。第七、財務管理能力。想法開源節流。八、信息捕捉與提升。給領導提供決策參考信息和反饋各種意見。愛崗敬業等。

總之，辦公室主任的基本素質歸納為政治過硬、業務精通、真誠服務、眼觀六路、樂於奉獻這麼幾類。

關鍵字: 職場 辦公室 主任