1、找到活跃用户,分析行为,构建连接
分析活跃用户的活跃原因和行为,找到用户在群内渴望得到什么。同时保持和活跃用户的频繁互动,为具体的运营手段提供参考。
2、养成用户定时定点参与群互动的习惯
例如:每天早8点-10点在群内分享昨日社区的热门提问,发布文字版和APP链接两种形式,方便阅读的同时引导用户到社区内提问。反过来也可以在每天晚上7点-8点将社区内回答量少的提问发到群内,引导用户到社区回答,获取收益。
3、定期输出有价值的内容
例如:每天中午1点到2点定期在群内发布一些关于用车的干货小知识点,同样分文字版和APP链接两种形式。
又例如:每周定时在群内组织直播分享,如“10W预算如何选出高性价比车型?”,提前预热,活动结束后整理发到社区。
4、引导群内话题,定时闭群
例如:群友选车犹豫时引导其发布选车投票,发到群内,发个小红包鼓励投票,发表意见。同时,在每天晚上9点准时闭群,防止过分消耗群友的聊天热情,还能准确实现群规的执行。
5、增强群成员的归属感,增加UGC内容产出
例如:和活跃用户熟悉后,与其沟通,将其相关的用车买车故事采集,整理成文发到社区,同时引导群友点赞评论。
问题二
问:如何有效引导用户习惯从免费到付费问答?
我认为应该从对回答者的激励和对提问者提出问题的价值提升两方面来做,丰富了社区问题回答量的同时加强了提问者对高价值问题的认知从而愿意付费。
1、增强问题的垂直性分类
选车、交规、用车技巧、保养等问题分类清晰,提高专业性和垂直度。
2、付费问答与免费问答相结合
将常见的简单问题整理分类,在用户提问前推荐给用户自行查阅,如果还是无法解决问题,建议用户付费提问,对于更有深度和普遍难以解决的问题用户会更愿意尝试付费解决。
3、对专业性的大V进行认证
对专业性高的回答者进行认证,丰富个人介绍。在用户选好问题分类后,推荐提问者向该领域的大V进行提问。
4、加大对优秀回答者获取高收益的宣传
在社区的显眼位置轮播付费问答的交易金额,将零钱商城直接和收益对接。如“XXX刚刚用XX金在商城兑换了一个车载充气床”。
问题三
问:微信公众号有30万粉丝该如何变现?
我认为目前比较常见的变现方式有广告、电商、知识付费三种,下面我按照我认为的可能性从大到小详细叙述。
1、电商——对接商城
因为有已有的零钱商城存在,货源,供应链已经成型,只需要针对性的撰写卖货的文案,将优秀的产品推荐给用户即可,通过社群和社区内与用户的沟通,了解用户的真正需求,再筛选出用户需要的产品。同时,应该控制推荐的频率。
2、知识付费
本质上来说,车友的粉丝基本上都是来寻求知识和技能的帮助的,专业知识的付费分享是一条有效的变现途径。可以对接像小鹅通、千聊等微信上的知识付费平台或者车友头条APP,搭建一个完整的关于汽车的内容知识体系,达成变现。
3、广告
广告是公众号最主要的变现方法之一,可以根据我们公号粉丝的属性和定位选择性的接受一些广告,甚至定制广告,广告+电商结合是一种很好的变现模式,但是因为已经有了自己的商城,所以,这条放在最末。
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